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適切な顧客に自動的にツールチップを表示する

ルールとスケジュールを設定して、適切なタイミングでターゲットオーディエンスに働きかけ、教育します。

対応者:Beth-Ann Sher

ツールチップを追加したら、次のステップは適切なタイミングで適切なオーディエンスに自動的に表示することです。

例えば、次の方法でより早い導入を促進できます:

  • ユーザーがオンボーディングしている最初の数週間だけツールチップを表示するようスケジュール設定する。

  • 既存の顧客に新機能を強調または告知して、採用を促す。

  • ウェブサイト訪問者が製品ページを訪れた際に追加のコンテキストを提供する。

  • ツールチップを表示して解決策やアドバイスを提供し、顧客の問題を積極的に解決する。

ツールチップで特定のオーディエンスをターゲットにする

ツールチップを自動的に表示する特定のオーディエンスをターゲットにできます。まず、users、visitors、leadsをターゲットにすることを選択します:

次に、ターゲットにしたいオーディエンスのルールを選択します。例えば、新機能を既存のusersに強調する場合、登録日時に基づいてターゲットにできます。

または、最もエンゲージメントの高いウェブサイト訪問者に製品を説明するツールチップを表示したい場合、サイトで閲覧したページ数や訪問元のウェブサイトに基づいてターゲットにできます。フィルターの仕組みについてはこちら

注意:

ツールチップを表示するタイミングを選択する

これらのツールチップを表示開始・停止するタイミングを決めます。この期間内の時間帯(例:営業時間外のみ)も指定可能です。

注意:これらのツールチップが顧客に表示される頻度も管理できます

目標を設定する

ツールチップの効果を使用ケースに応じて測定します。例えば、新機能のリリースで機能採用率の向上を確認したい場合などです。

次は?

ツールチップのパフォーマンスを測定して、顧客エンゲージメントへの影響を確認しましょう。

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