はい、Intercom Surveysは顧客と効果的に関わり、顧客の洞察をシームレスに収集する優れた方法です。収集された回答はアクションやworkflowsの駆動に利用でき、よりパーソナライズされた顧客体験を創出し、ビジネスの成長を促進します。

共有可能なリンクを作成すれば、メッセージ内のアプリやWorkflowsを使って顧客にSurveysを送ることもできます。

Typeform、Survicate、AskNicely、InMoment（旧Wootric）、Codaなどの調査アプリを利用できます。アプリストアで全リストをご確認ください。

現在、異なるSurveysの統計を1つのレポートにまとめることはできません。ただし、データをエクスポートし、エクスポートしたファイルを1つにまとめる方法はあります。

この質問タイプでは、予期される回答にのみ回答を保存できます。例えば、NPS質問タイプでは数値データ型の属性のみ許可されます。複数選択質問ではテキストデータ型のみ保存可能です。

いいえ、現時点ではサードパーティのSurveyデータを取り込むことはできません。

合計で15問まで可能です。3つのセクションに分け、各セクションに5問ずつ配置できます。

はい、会話終了後にwebhookでシリーズをトリガーすれば、次のステップとしてSurveyを追加できます。ただし、NPS Surveyは新しい会話を開始するためトリガーできません。

いいえ、現時点ではAPIを通じてレポートデータにアクセスできません。

回答はSurvey送信時に属性に保存されます。各ステップ後には保存されません。ユーザーが途中でSurveyを閉じた場合、回答は保存されません。

はい、Surveyの最初の質問をメールに埋め込めます。埋め込むには導入ステップがなく、最初の質問が評価スケール（NPS、数値評価、星評価、絵文字評価）または単一選択の複数選択質問である必要があります。詳細はこちら。

はい。共有URLからトリガーされたSurveysは同じユーザーが複数回受けられます。さらに、トランザクションメッセージング使用時はユーザーが複数回Surveyにマッチできます。

固定メッセージとSurvey（「一度だけ送信」）は30日後に自動で一時停止されるため、共有URLは30日間有効です。URLを永久に使うには、自動（「毎回送信」）Surveyとして公開する必要があります。自動送信はオフにできます。

短い形式のSurveyは完了または閉じられるまでページ間で持続します。長い形式のSurveyはページ移動に閉じる必要があります。一度閉じると、再送信設定がない限り再表示されません。

いいえ、ユーザーがSurveyを閲覧した時のみカウントされます。自動送信Surveyは表示時に送信済みとカウントされます。共有リンク経由のSurveyはリンククリック後の閲覧時に送信済みとカウントされます。

完了までSurveyを送り続ける組み込み機能はありませんが、いくつかの回避策があります。

1️⃣ 最後に回答を属性に保存する質問ステップを追加し、このSurveyだけが埋める属性にします。

次に、Surveyの対象を「[attribute]がunknown」に設定し、その属性が埋まっていない限り送信を続けます。

2️⃣ SurveyをSeriesに追加し、「Survey完了」ルールブロックで完了時にユーザーにタグを付けます。終了ルールでタグ保持中はSeriesから退出し再入場しません。

API経由でOutboundからデータをエクスポートするには、以下のエンドポイントを使用します。

• データエクスポートリクエストの開始: POST /export/content/data

• エクスポートジョブの状態確認: GET /export/content/data/{job_identifier}

• エクスポートジョブのキャンセル: POST /export/cancel/{job_identifier}

• 完了したエクスポートデータのダウンロード: GET /download/content/data/{job_identifier}

Intercom Surveysの回答を取得するには、Data Export APIを使い、指定期間内に送信または閲覧されたメッセージ（Outboundコンテンツを含む）をエクスポートできます。

生のSurvey回答データはエクスポート可能ですが、APIでは分析済みや要約されたレポートデータ（例：NPSスコアやチャート）にはアクセスできません。その種のデータはIntercomワークスペース内のエクスポート機能を使うか、エクスポートファイルを手動で結合して分析してください。

複数言語でSurveyを作成するには、以下の手順に従ってください。

この方法で、usersはブラウザ設定や言語関連属性に基づき希望言語のSurveyを受け取れます。

テンプレートURLのリンクトラッキングは一回限りのHTMLメールでは機能しません。カスタムメールテンプレートの使用か、HTMLからのテンプレート作成を強く推奨します。

はい、content_stat.survey webhookトピックを購読すれば、ユーザーがSurveyを送信するたびに通知を受け取れます。こちらにwebhook設定の開発者向けドキュメントがあります。

はい、IntercomのネイティブUIでモバイルSurveysを簡単に楽しく作成できます。モバイル顧客と効果的に関わり、アプリ使用中の最適なタイミングで顧客の洞察をシームレスに収集しましょう！

Surveyの回答はアクションやworkflowsの駆動に使え、よりパーソナライズされた顧客体験を作り出します。

いいえ、Surveys製品にはウェブとモバイルの両方のSurveysが含まれています。

iOS、Android、React Native、Cordova。

最新バージョンのIntercomモバイルSDKをインストールしてください。古いバージョンがある場合は最新にアップグレードが必要です。

Surveyの作成はウェブでのみ可能で、モバイルではできません。これは現在のすべてのアウトバウンドメッセージ（チャット、投稿など）と同じ設定です。

表示画面：ウェブでは小フォーマットSurveyはバナー表示、大フォーマットSurveyは全画面表示です。モバイルでは小・大フォーマットとも全画面表示されます。

モバイルではプッシュ通知やモバイルカルーセルでSurveyを促進できます。他の機能はウェブとモバイルで同じです。

AppleやAndroidのアプリストア評価をモバイルアプリに直接組み込めます。