はい、Intercom Surveysは顧客と効果的に関わり、顧客の洞察をシームレスに収集する優れた方法です。収集した回答はアクションやworkflowsの実行に活用でき、よりパーソナライズされた顧客体験を創出し、ビジネスの成長を促進します。

共有可能なリンクを作成すれば、メッセージ内のアプリやWorkflowsを使って顧客にSurveysを送信することも可能です。

Typeform、Survicate、AskNicely、InMoment（旧Wootric）、Codaなどの調査アプリを利用できます。アプリストアで全リストをご確認ください。

現在、異なるSurveysの統計を1つのレポートにまとめることはできません。ただし、データをエクスポートし、エクスポートしたファイルを手動で1つにまとめる方法があります。

この質問タイプでは、予期される回答にのみ回答を保存できます。例えば、NPS質問タイプでは数値データ型の属性のみ許可されます。複数選択質問ではテキストデータ型のみ保存可能です。

いいえ、現時点ではサードパーティのSurveyデータを取り込むことはできません。

合計で15問まで可能です。3つのセクションに分け、各セクションに5問ずつ配置できます。

はい、会話終了後にwebhookでSeriesをトリガーし、その次のステップとしてSurveyを追加できます。ただし、NPS Surveyは新しい会話を開始するためトリガーできません。

いいえ、現時点ではAPIでレポートデータにアクセスできません。

回答はSurvey送信時に属性に保存されます。各ステップ終了時には保存されません。ユーザーが途中でSurveyを閉じた場合、回答は保存されません。

はい、Surveyの最初の質問をメールに埋め込めます。埋め込むには、Surveyに導入ステップがなく、最初の質問が評価スケール（NPS、数値評価、星評価、絵文字評価）または単一選択の複数選択質問である必要があります。詳細はこちら。

はい。共有可能なURLからトリガーされたSurveyは同じユーザーが複数回回答可能です。さらに、トランザクションメッセージングを使用している場合、ユーザーは複数回Surveyに合致できます。

固定メッセージとSurvey（「一度だけ送信」）は30日後に自動的に一時停止されるため、共有URLは30日間有効です。URLを永久に使用したい場合は、自動（「毎回送信」）Surveyとして公開する必要があります。自動送信はオフにできます。

短い形式のSurveyは完了または閉じるまでページ間で持続します。長い形式のSurveyはページ移動時に閉じる必要があります。一度閉じたSurveyは再送信設定がない限り再表示されません。

いいえ、ユーザーがSurveyを表示した時点でカウントされます。自動送信Surveyは表示された時点で送信済みとカウントされます。共有リンク経由のSurveyはリンクをクリックしてSurveyを表示した時点で送信済みとカウントされます。

完了までSurveyを送り続ける組み込み機能はありませんが、いくつかの回避策があります。

1️⃣ 最後に回答を属性に保存する質問ステップを追加し、このSurveyだけが埋める属性にします。

次に、Surveyのオーディエンスを「[属性]がunknown」に設定し、その属性が埋まるまで送信を続けます。

2️⃣ SurveyをSeriesに追加し、「Survey完了」ルールブロックで完了時にユーザーにタグを付けます。そのタグを終了ルールで使い、タグがある限りSeriesから退出し再入場しないようにします。

OutboundからAPI経由でデータをエクスポートするには、以下のエンドポイントを使用します。

• データエクスポートリクエストの開始: POST /export/content/data

• エクスポートジョブのステータス確認: GET /export/content/data/{job_identifier}

• エクスポートジョブのキャンセル: POST /export/cancel/{job_identifier}

• 完了したエクスポートデータのダウンロード: GET /download/content/data/{job_identifier}

Intercom Surveysの回答を取得するには、Data Export APIを使い、指定期間内に送信または閲覧されたメッセージ（Outboundコンテンツを含む）をエクスポートできます。

生のSurvey回答データはエクスポート可能ですが、APIでは分析済みや集計済みのレポートデータ（例：NPSスコアやチャート）にはアクセスできません。その種のデータはIntercomワークスペース内のエクスポート機能を使うか、エクスポートファイルを手動で結合して分析してください。

複数言語でSurveyを作成するには、以下の手順に従ってください。

この方法で、ユーザーはブラウザ設定や言語関連属性に基づき希望の言語でSurveyを受け取れます。

テンプレートURLのリンクトラッキングは一回限りのHTMLメールでは機能しません。カスタムメールテンプレートの使用かHTMLからのテンプレート作成を強く推奨します。

はい、content_stat.survey webhookトピックを購読すると、ユーザーがSurveyを送信するたびに通知を受け取れます。開発者ドキュメントに設定方法の説明があります。

はい、IntercomのネイティブUIで楽しく簡単にモバイルSurveysを作成できます。モバイル顧客と効果的に関わり、アプリ使用中の最適なタイミングで顧客の洞察をシームレスに収集しましょう！

Surveyの回答はアクションやworkflowsの実行に活用され、よりパーソナライズされた顧客体験を創出します。

いいえ、Surveys製品にはウェブとモバイルの両方のSurveysが含まれています。

iOS、Android、React Native、Cordovaです。

最新バージョンのIntercomモバイルSDKをインストールしてください。古いバージョンがある場合は最新にアップグレードが必要です。

Surveyの作成はウェブのみで可能で、モバイルではできません。これは現在のすべてのアウトバウンドメッセージ（チャット、投稿など）と同じ設定です。

表示画面：ウェブでは小型Surveyはバナー表示、大型Surveyは全画面表示です。モバイルでは小型・大型ともに全画面表示されます。

モバイルではプッシュ通知やモバイルカルーセルでSurveyを促進できます。その他の機能はウェブと同じです。

モバイルアプリのために、AppleやAndroidのアプリストア評価を直接組み込めます。