Finは市場で最も強力なカスタマーエージェントです — 最初の接触から長期的な成功まで、顧客の全旅程を支えるあなたのAIパートナー。
Finは単なるカスタマーサービス用ではありません。先進的なチームはすでにFinを営業、サポート、eコマース全体で活用し、シームレスでエンドツーエンドの顧客体験を提供しています。
独自のFin AI Engine™によって駆動されるFinは：
競合他社との直接対決テストで常に優れた成績を収めています。
問い合わせの曖昧さを解消し、行動を起こし、あなたのポリシーに従います。
平均して67％の顧客問い合わせを解決します。
複数の言語とチャネルで機能します。
さまざまな業界のユースケースに対応し、Finは金融やFintechのような高度に複雑で規制の厳しい業界で優れ、eコマースやeGamingのような動的で大量の業界にも強力かつ適応力があります。
他のどのAIエージェントよりも多くのCSリーダーに選ばれており、Finは顧客対応業務を効率的に拡大しつつ、旅程のあらゆる段階でより良い体験を提供したいチームにとって唯一の選択肢です。
FinはIntercomと一緒に使うことも、Salesforce、HubSpotなどの既存のhelpdeskと統合することも可能です。
Finが果たせる役割
Finは顧客旅程全体で機能する単一のAIエージェントです。役割は会話でFinが最適化する対象を定義します。
サービス — 24時間365日、あらゆるチャネルで迅速かつ正確な回答で顧客の問題を解決します。
セールス — インバウンドの会話を最初から最後まで運営：見込み客と関わり、発見を導き、leadsを評価し、ミーティングを予約します。
eコマース — オンラインショッピングアシスタントとして機能し、パーソナライズされたおすすめを行い、購入まで顧客を案内します。
Finは設定した役割のみを起動し、会話の文脈に応じてシームレスに切り替えます。Finの役割について詳しくはこちら。