ワークフロー
作成者：Beth-Annと他19名20 人の著者69件の記事
Workflowsの説明
シンプルな自動化の説明
SLA違反の前または発生時にWorkflowをトリガーする
Workflowsビルダー解説動画
Workflowsビルダーの使い方
ワークフロートリガー設定の構成
Workflowsでのアクションの使用
Workflowsでのブランチの使い方
WorkflowsでWait for Webhookを使用する
Workflowsにスタートオーバーボタンを追加する
Workflowsに動画を追加する
Workflowsを使ってAI会話の要約をトリガーする
Workflowsを使ってinboxの自動化を構築する
Workflowsのオムニチャネルサポート
Workflowsをプレビューしてライブ設定する
割り当てWorkflowsの管理とトラブルシューティング
高度なWorkflowsの例
workflowsのページURLターゲティングルールを設定する
メール workflows の設定方法
Email OTP workflow stepで顧客の本人確認を行う
顧客の会話を適切なチームにルーティングする
Fin AIエージェントに最初に回答させましょう
セルフサービスコンテンツでよくある質問を解決する
顧客に会話の評価を依頼する
チームメイトの返信を待っている会話を優先する
非アクティブな会話を自動でクローズする
Workflows ベストプラクティス - パワーユーザーからのヒント
会話がチームに割り当てられたときにノート、タグ、またはAI要約を自動化する
チケットが解決されたときに内部のSlackチャンネルに通知する
チケットが作成されたときに内部のSlackチャンネルに通知する
会話が終了したときにCSAT調査を設定して送信する
反応のない顧客への自動フォローアップの設定方法
反応のないチームメンバーからの会話を自動で再割り当てする方法
会話をチームのinboxにルーティングする
Workflowsにおける条件ロジックとトリガー設定
再利用可能なworkflowを使ってFinと再エンゲージする
Workflowsのパス分析による最適化
Workflowsの順序管理
未完了のWorkflows会話を自動でクローズする
A/BテストのWorkflowsとControl groupsの使用方法
完全に自動化された体験のためにWorkflowsへの返信を防止する
チームのキャパシティに基づいて会話をルーティングする
会話を始めるためにleadsにメールアドレスの提供を求める
チャットボットCSAT
Workflowsでのticket状態の使用
Workflowsを使ってソーシャルチャネルからの自動返信とスパムを管理する
タイムゾーンに基づいて会話を引き継ぐ
多言語 workflows
Workflowsを使って返信時にticketの状態を自動更新する方法