Nutzen Sie Fin und Intercom für eine einzige, vollständig integrierte Kundenserviceplattform

Die Intercom-Preisgestaltung hat zwei Komponenten:

• Nutzerplätze: Sie zahlen pro Teammitglied basierend auf Ihrem Plan (Essential, Advanced, Expert)
• Nutzung: Sie zahlen für das, was Sie verwenden (z. B. Fin-Ergebnisse, Nachrichtenkanäle)

Alle Pläne beinhalten den Zugriff auf Intercom und Fin AI Agent. Möchten Sie eine maßgeschneiderte Schätzung? Verwenden Sie den Preisrechner.

Fin wird mit 0,99 $ pro Ergebnis berechnet.

Ein Ergebnis wird gezählt, wenn:

• Ein Kunde bestätigt, dass sein Problem gelöst wurde, oder
• Ein Kunde fragt nicht mehr nach Hilfe, nachdem Fin geantwortet hat, oder
• Fin schließt einen Workflow ab (Verfahren), einschließlich Übergaben

Sie zahlen nur einmal pro Gespräch, auch wenn mehrere Fragen beantwortet werden.

Ja. Fin kann mit Tools wie unter anderem Salesforce verwendet werden.

Preise:

• 0,99 $ pro Ergebnis
• Es gilt eine monatliche Mindestverpflichtung (z. B. 50 Ergebnisse)
• Keine Lizenzkosten Keine Einrichtungs-, Integrations- oder Plattformgebühren

Intercom bietet drei Pläne an:

• Essential
• Advanced
• Expert

Ihr Plan bestimmt:

• Preis pro Sitzplatz
• Funktionszugriff
• Eingeschlossene Funktionen (z. B. Lite-Lizenzen auf höheren Ebenen)

Full-Lizenz: Bezahlt. Erforderlich für Mitarbeiter, die mit Kunden interagieren und Kernfunktionen verwenden.

Lite-Lizenz: Kostenlos (bei Advanced/Expert). Eingeschränkter Zugriff für die interne Zusammenarbeit.

Nur Voll-Lizenzen können Nachrichten senden oder Funktionen wie ausgehende Inhalte vollständig nutzen.

Ja. Abgesehen von den Plätzen ist die Preisgestaltung für bestimmte Funktionen nutzungsbasiert:

• Fin AI Agent: 0,99 $ pro Ergebnis
• WhatsApp: Pro Gespräch in Rechnung gestellt (variiert je nach Volumen/Richtung)
• SMS: Pro Nachricht berechnet (variiert je nach Region)
• E-Mail-Kampagnen: Berechnet pro gesendeter Massen-E-Mail
• Telefon: Nutzungsbasiert (variiert)

Eingehender Support (z. B. das Beantworten von Kunden-E-Mails) ist enthalten.

Ein optionales Add-On für ausgehendes Engagement.

• $99/Monat einschließlich 500 Nachrichten
• Umfasst: Produkttouren, Umfragen, In-App-Nachrichten, Mobile Push, Karussells
• Zusätzliche Nachrichten werden pro Einheit berechnet

Copilot ist ein optionales Add-On für 29 $ pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung, oder 35 $ pro Agent/Monat bei monatlicher Abrechnung, für die unbegrenzte Nutzung.

Copilot ist ein persönlicher KI-Assistent im Posteingang, der Ihrem Team hilft, Gespräche schneller zu lösen. Jeder Agent erhält außerdem jeden Monat 10 Copilot-Gespräche und 10 Gespräche mit automatischer KI-Übersetzung kostenlos.

Pro ist ein optionales Add-On für $100/Monat, das die Analyse von 500 Gesprächen/Monat und 6,000 Credits pro Monat beinhaltet.

Pro ist eine Reihe erweiterter KI-Funktionen zur Verwaltung und Verbesserung Ihres Support-Ablaufs. Es umfasst Operator, einen Agenten für Kundenservice-Abläufe, sowie Funktionen, mit denen Sie die Leistung analysieren, die Qualität überwachen, Trends identifizieren und Fin kontinuierlich verbessern können.

Credits sind die Einheit, mit der die Operator-Nutzung gemessen und berechnet wird. Jeder Pro-Arbeitsbereich erhält monatliche Credits, und die Anzahl der enthaltenen Credits hängt vom Gesprächsvolumen ab. Wenn Sie mehr Credits verwenden, als in Pro enthalten sind, können Sie zusätzliche Credits für $0.01 pro Credit kaufen. Einfache Aktionen verbrauchen weniger Credits, während komplexere Arbeiten, wie die Analyse großer Gesprächsmengen, das Erstellen von Automatisierungen oder das Testen von Änderungen, mehr verbrauchen. Sie können die Nutzung verfolgen, Warnungen einrichten und feste Grenzen verwenden, um die Ausgaben zu kontrollieren.

Nein.

• Monatliche oder jährliche Self-Serve-Pläne sind verfügbar (Essential, Advanced)
• Verträge sind optional und erforderlich für:
  • Unternehmensanforderungen
  • Premier Support / Onboarding
  • Benutzerspezifische Bedingungen

• Mindestens 1 Voll-Lizenz
• Darüber hinaus fallen keine weiteren Plattformgebühren an.
• Die Nutzung (z. B. Fin, Messaging) erfolgt nach dem Prinzip der Bezahlung nach Nutzung.

Dies macht es einfach, klein zu beginnen und zu skalieren.

Ja.

– 14-tägige kostenlose Testversion – Keine Kreditkarte erforderlich

• Beinhaltet alle Funktionen, Fin und Add-Ons

Sie zahlen erst, wenn Sie einen Plan auswählen und Zahlungsdetails hinzufügen.

Sie können: – Pläne upgraden/downgraden

• Arbeitsplätze hinzufügen/entfernen - Add-Ons hinzufügen oder entfernen

Wird direkt in Ihrem Arbeitsbereich (oder über Sales, wenn unter Vertrag) verwaltet. Downgrades werden in der Regel bei der Vertragsverlängerung wirksam.

Ja.

• Startups: Bis zu 93% Rabatt + 1 Jahr Fin kostenlos (über das Early Stage-Programm)
• Unternehmensrabatte können über den Vertrieb verfügbar sein