Wir verleihen Ihrem Unternehmen Persönlichkeit

Die Online-Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist nicht optimal. Intercom bietet eine Lösung.

Intercom bietet Messaging für Vertrieb, Marketing und Kundendienst auf einer Plattform, hilft Unternehmen einen steifen Internetauftritt voller Spam zu vermeiden und schafft echte Konversationen, die echte Verbindungen aufbauen. Entwickelt wie eine Messaging-App, die Sie täglich nutzen, ermöglicht Intercom Gespräche mit Verbrauchern von fast überall: über die App, über Ihre Webseite, über Social Media und per E-Mail.

Heute nutzen mehr als 20,000 Unternehmen Intercom, um mit einer Milliarde Menschen weltweit zu kommunizieren. Intercom hat 116 Millionen USD Risikokapital beschafft, beschäftigt 350 Mitarbeiter am Hauptsitz in San Francisco und in der Dublin R&D Niederlassung. Ferner wurde vor kurzem ein Büro in Chicago eröffnet.

2011

gegründet

$ 116 Millionen

in der Finanzierung

350

Mitarbeiter

4x im Jahr 2015

Umsatzwachstum

San Francisco

55 2nd St, 4th Fl.
San Francisco, CA, 94105

Chicago

1123 W Washington Blvd Unit 1
Chicago, IL 60607

Dublin

3rd floor, Stephen court,
18-21 St. Stephen's green, dublin 2

London

1 Primrose St
London, EC2A 2JN

20,000 Kunden
und die Zahl steigt

Namhafte Web- und Mobilfunkunternehmen nutzen unser Produkt zur Kommunikation mit ihren Kunden.

August 2011
Intercom wurde von vier Iren in Kalifornien gegründet:
Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee, & David Barrett.
2011
August

Intercom wurde in Kalifornien von vier Iren gegründet - Eoghan McCabe, Der Traynor, Ciaran Lee und David Barrett.

2012
Januar

Seed-Finanzierung durch Angel-Investoren einschließlich Twitter-Mitbegründer Biz Stone, Huddle Gründer Andy McLoughlin, Dan Martell, 500 Startups und Digital Garage.

Januar

Intercom als Beta-Version veröffentlicht.

Februar

Darragh Curran wechselt von Amazon, um das Engineering-Team aufzubauen und zu leiten.

Juli

Intercom kommt aus der Beta-Version.

2013
Mai

Paul Adams wechselt von Facebook zu Intercom, um das Produkt-Team aufzubauen und zu leiten.

Juni

6 Millionen USD Serie A Investitionsrunde geführt von Social Capital. Mamoon Hamid schließt sich dem Vorstand an.

2014
Januar

23 Millionen USD Serie B Investitionsrunde geführt von Bessemer Venture Partners. Ethan Kurzweil schließt sich dem Vorstand an.

März

Matt Hodges wechselt von Atlassian, um das Marketing-Team aufzubauen und zu leiten.

August

Intercom präsentiert den neu gestalteten In-App-Messenger

2015
Mai

Intercom für Mobilgeräte veröffentlicht mit nativer Unterstützung für iOS und Android Apps.

August

35 Million USD Serie C Investitionsrunde geführt von Iconiq Capital.

2016
April

50 Millionen USD Serie C-1 Investitionsrunde geführt von Index Ventures.

Juli

Intercom präsentiert einen komplett neu gestalteten Messenger.

August

Intercom eröffnet eine Niederlassung in Chicago.

Oktober

LB Harvey wechselt von LinkedIn, um das Vertriebsteam aufzubauen und zu leiten.

Dezember

Educate, eine intelligente Wissensdatenbank, die Kunden bei der Suche nach Informationen untersützt, wird veröffentlicht.

2017
April

Ann Montgomery wechselt von Airbnb, um das Wachstumsteam in San Francisco aufzubauen und zu leiten.

Juni

Karen Peacock wechselt als COO von Intuit, um die Unternehmens- und Produktstrategie sowie Umsatz- und Kundenwachstum voranzutreiben und das Unternehmen im Maßstab wachsen zu lassen.

August

Operator, der Bot für bessere Kundenerfahrungen, wird veröffentlicht.

September

Die Live-Chat-Lösung für den Vertrieb, der schnellste Weg für Vertriebsteams zu mehr qualifizierten Leads, wird veröffentlicht.

Oktober

Intercom eröffnet eine Niederlassung in London.

Presse-Highlights

Führung

Führung

Unser Führungsteam vereint Know-How über Produkt, Design, Engineering, Vertrieb und Marketing, das in Unternehmen wie Google, Facebook, Amazon, Box und Atlassian gesammelt wurde.

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Eoghan McCabe
CEO & co-founder
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Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder
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Photo of Ciaran Lee
Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder
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Photo of Karen Peacock
Karen Peacock
Chief Operating Officer
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LB Harvey
VP, Sales & Support
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Paul Adams
VP of Product
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Darragh Curran
VP of Engineering
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Matt Hodges
Senior Director of Marketing
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Maggie Cohen
Director of Recruiting
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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics
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Leslie Chung
Director, People Operations
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Ann Montgomery
Senior Director of Product
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Eoghan McCabe
CEO & co-founder

Eoghan führt Intercom. Er ist Gründer von Contrast, einer preisgekrönten Software-Design-Beratung und Mitgründer von Exceptional, eines Developer-Tool-Start-Ups, das im Jahr 2011 aufgekauft wurde und jetzt ein Teil von Rackspace ist. Er ist 2011 von Irland nach San Francisco umgezogen, um bei Intercom zu starten.

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Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

Des ist für mehrere Geschäftsbereiche verantwortlich, darunter Produktstrategie, Content Marketing, Kunden-Support und Kundeninformation. Darüber hinaus repräsentiert er häufig Intercom auf internationalen Konferenzen zu Themen wie Produktmanagement, Marketing, Kundenbetreuung sowie Herausforderungen beim Aufbau von Produktunternehmen.
Des war Mitgründer von Exceptional (heute Teil von Rackspace) und UX-Designer für Web-Anwendungen.

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Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

Ciaran entwickelt und verwaltet Intercoms skalierbare Architektur, die mehrere Milliarden von Anfragen pro Monat standhalten kann. Er baute die erste Back-End-Version von Intercom und überwacht die Infrastruktur, die Intercoms Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungssärke gewährleistet.

Seine Fachkompetenz umfasst vor allem Ruby on Rails, mithilfe dessen er mehrere große Systeme entwickelt hat. Vor Intercom war er leitender Ingenieur und CTO bei Exceptional.

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Karen Peacock
Chief Operating Officer

Karen konzentriert sich auf Wachstum, Kundenerfahrung und hilft uns zu skalieren. Sie war zuvor die SVP von Small Business bei Intuit, wo sie Leiterin von QuickBooks und für alle Produkte von Intuit für kleine Unternehmen war und dabei half, eines der weltweit größten SaaS-Unternehmen aufzubauen. Karen erstellt ihre eigenen Coding-Projekte zum Spaß auf der Seite. Karen absolvierte Harvard mit einem Abschluss in Angewandter Mathematik und hat einen MBA aus Stanford.

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LB Harvey
VP, Sales & Support

Als Vice President Sales, leitet Laurabeth ‚LB‘ Harvey bei Intercom alle Teams mit Kundenkontakt, einschließlich Vertrieb und Kunden-Support. LB wechselte nach sieben Jahren bei LinkedIn zu Intercom, wo sie die Neukundengewinnung in Nordamerika führte. LB ist Absolventin der Colgate University mit einem Abschluss in Englisch und Politikwissenschaft.

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Paul Adams
VP of Product

Paul leitet die Produkt-, Design- und Forschungsteams bei Intercom. Vor Intercom war Paul Global Head of Brand Design (Laufende Designprojekte mit Partnern wie Nike, Coca Cola und Starbucks) und Product Manager bei Facebook. Er war einer der führenden Sprecher über die Zukunft von Marketing und Social Design bei Facebook.
Vor Facebook war Paul im UX-Team bei Google (er arbeitete an Google+, Gmail, YouTube und Mobile) und davor war er Industriedesigner bei Dyson. Er veröffentlichte 2011 sein erstes Buch, Grouped.

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Darragh Curran
VP of Engineering

Darragh führt und baut das Engineering-Team von Intercom aus. Früher war er bei Amazon und bei Contrast, einer Software-Design-Beratung, beschäftigt. Schnelles Wachstum liegt ihm sehr am Herzen und er ist ein wahrhaft ausgezeichneter Softwareentwickler.

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Matt Hodges
Senior Director of Marketing

Matt hat das Marketingteam von Intercom gegründet und aufgebaut. Er wechselte von Atlassian zu Intercom, wo er für die Vermarktung von Kollaboration-Tools, einschließlich HipChat und Confluence, verantwortlich war.

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Maggie Cohen
Director of Recruiting

Maggie ist für das Recruiting bei Intercom verantwortlich. Vor Intercom war sie Director Talent Acquisition bei Prosper Marketplace, dem ersten Marktplatz für Kreditgeber in den USA, beschäftigt, wo sie die Position als Recruiter ausbaute und global ausübte. Maggie begann ihre Karriere als Recruiterin bei einer kleinen Personalvermittlung im Nordosten und war als Technical Recruiter bei Yammer, dem sozialen Netzwerk für Unternehmen, tätig. Ihre Forschungsarbeiten an der Bucknell University wurden im Journal of Psychology veröffentlicht.

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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

Bobby führt bei Intercom die Finance- und Analytics-Teams, die verantwortlich sind für Rechnungslegung, Finanzplanung, sowie interne Analysen.
Er wechselte von Infection zu Intercom, wo er für die Finanzberichterstattung der Abonnement-Dienste verantwortlich war. Davor war er bei IBM beschäftigt und führte das Forecasting der Dienstleistungsgeschäfte. Bobby ist ein Stanford-Absolvent mit einem Abschluss in Management Science und Engineering.

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Leslie Chung
Director, People Operations

Leslie ist bei Intercom für die Personalverwaltung verantwortlich. Des Weiteren verantwortet sie die Mitarbeitererfahrung an neuen Standorten. Leslie war im August 2015 die erste Mitarbeiterin der Personalverwaltung. Sie begann Ihre HR-Karriere in Los Angeles bei einer Non-Profit-Organisation. Vor 9 Jahren zog sie in die Bay Area, wo sie HR-Führungsrollen bei 2 erfolgreich verkauften Technologie-Start-Ups innehatte.

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Ann Montgomery
Senior Director of Product

Ann leitet unsere Produkt- und Designteams in San Franisco. Davor war Sie Produktleiterin bei Airbnb, wo Sie die Unternehmensproduktteams leitete sowie an breit angelegten Strategie- und Skalierungsherausforderungen arbeitete. Ann war CEO und Mitbegründerin von zwei Startups, die sie 2012 an Airbnb verkaufte. Sie hat einen Abschluss in englischer Literatur an der Universität von Michigang.

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