公式発表：Finは市場最高のAIエージェント
G2の2025年Winterレポートで、IntercomのFin AI AgentはAIエージェント部門1位、レビュー数も最多にランクイン。
G2's AI Agent score
AIファーストのカスタマーサービス
Intercomで最高のカスタマーサービスを提供しよう
IntercomのFinは、人間品質のサービスを提供し、フロントラインサポート全体を処理できる初のAIエージェントです。Fin を既存のプラットフォームで使用するか、インターコムの完全な AI ファーストカスタマーサービスプラットフォームを使用してください。
25000以上の企業から信頼されるインターコム
- Amazon
- Frame.io
- Coda
- Envoy
- Atlassian
- Anthropic
- Microsoft
- Clay
顧客・エージェント・リーダーのために進化したサポート体験
より迅速な解決、より幸せな顧客24時間365日サポートを提供し、サポート件数の50%を即座に解決します。
サポートチームを強化Fin AI Copilot、チケット管理、ビルトイン電話を備えた 使いやすく統合されたインボックスで、すべてのエージェントをトップレベルの対応力へ。
高度なレポートと自動化AI主導の洞察を得て、高度なレポート、自動化されたワークフロー、およびアウトバウンドメッセージングでチームのパフォーマンスを最適化します。
顧客向け
即時のサポート、最高の顧客体験
オムニチャネルサポートと統合ヘルプセンターで、顧客がどこにいても、いつでも対応。 AIチャットボットの常識を覆す、Fin AI Agent。
サポート担当者向け
より効率的なサポートエージェントのためのAIファーストツール
Fin AI Copilot、チケット、内蔵電話を備えた使いやすい受信トレイで、エージェントの生産性を最大化します。
サポートリーダー向け
サポートチームを強化するツールと洞察
AIによるレポーティングとインサイト、ワークフロー自動化、アウトバウンドメッセージ、そして強力なインテグレーションにより、チームのパフォーマンスを最適化します。
「IntercomとFin AI Agentは、私たちにとって非常に大きなインパクトをもたらしました。66万人以上の顧客に対して、スケールしながら効果的にカスタマーサポートを提供できる体制を構築できています。
現在は問い合わせ全体の68％をFin AI Agentで解決しており、対応時間も従来の24〜48時間といった“旧来型のSLA”ではなく、数分単位にまで短縮されました。」
「Intercomは、カスタマーサービスに必要なすべてを備えたソリューションです。モダンなインターフェースにより、優れたサポートをスムーズに提供でき、継続的なプロダクトのイノベーションによって、常に一歩先を行くことができます。」
"サポートチケットの自動化とプロアクティブカスタマーサポートのためのゲームチェンジャー製品"
「現在、Fin AI Agentは私たちのワークスペース全体で、サポート対応の65％を解決しています。これにより、エージェントは顧客にとってより価値の高い業務に集中できるようになり、チーム内の役割やキャリアパスを見直す余地も生まれました。」
「IntercomとFin AI Agentは、私たちにとって非常に大きなインパクトをもたらしました。66万人以上の顧客に対して、スケールしながら効果的にカスタマーサポートを提供できる体制を構築できています。
現在は問い合わせ全体の68％をFin AI Agentで解決しており、対応時間も従来の24〜48時間といった“旧来型のSLA”ではなく、数分単位にまで短縮されました。」
「Intercomは、カスタマーサービスに必要なすべてを備えたソリューションです。モダンなインターフェースにより、優れたサポートをスムーズに提供でき、継続的なプロダクトのイノベーションによって、常に一歩先を行くことができます。」
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「現在、Fin AI Agentは私たちのワークスペース全体で、サポート対応の65％を解決しています。これにより、エージェントは顧客にとってより価値の高い業務に集中できるようになり、チーム内の役割やキャリアパスを見直す余地も生まれました。」