Estamos haciendo
personales los negocios

La manera en que los negocios hablan con las personas está obsoleta. Intercom cambiará eso.

Intercom es el primero en traer productos de mensajería para ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma. Ayuda a los negocios a evitar la situación usual de rigidez y spam, y a tener conversaciones reales que crean conexiones verdaderas. Al estar diseñado para sentirse como las aplicaciones de mensajería que utiliza todos los días, Intercom le permite hablar con sus clientes casi desde cualquier lugar: dentro de su aplicación, en su sitio web, a través de redes sociales y por correo electrónico.

Hoy en día, más de 20,000 negocios utilizan Intercom para conectarse con millones de personas en todo el mundo. Intercom ha recaudado 116 millones de dólares en fondos de riesgo y cuenta con 350 empleados en su oficina matriz de San Francisco, en las oficinas del R&D de Dublín y en las recientemente abiertas oficinas en Chicago.

2011

fundación

116 millones de dólares

en financiamiento

350

empleados

El cuádruple en 2015

crecimiento de ingresos

San Francisco

55 2nd St, 4th Fl.
San Francisco, CA, 94105

Chicago

1123 W Washington Blvd Unit 1
Chicago, IL 60607

Dublin

2nd floor, Stephen court,
18-21 St. Stephen's green, dublin 2

20,000 clientes
y contando

Ayudando de la mejor manera a los negocios móviles y web a comunicarse con sus clientes.

Agosto 2011
Intercom fundado en California por cuatro irlandeses:
Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee, & David Barrett.
2011
Agosto

Intercom es fundada en California por cuatro irlandeses: Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee y David Barrett.

2012
Enero

Financiación inicial por inversores ángeles, incluyendo al cofundador de Twitter Biz Stone; el fundador de Huddle, Andy McLoughlin; Dan Martell; 500 Startups y Digital Garage.

Enero

Intercom ya está en fase beta.

Febrero

Darragh Curran, proveniente de Amazon, se une para construir y dirigir el equipo de ingeniería.

Julio

Intercom sale de la fase beta.

2013
Mayo

Paul Adams, proveniente de Facebook, se une a Intercom para construir y dirigir el equipo de productos.

Junio

Social Capital lleva 6 millones de dólares en fondos de Serie A. Mamoon Hamid se une al consejo.

2014
Enero

Bessemer Venture Partners lleva $23 millones en fondos de Serie B. Ethan Kurzweil se une al consejo.

Marzo

Matt Hodges, proveniente de Atlassian, se une para construir y dirigir el equipo de marketing.

Agosto

Intercom lanza aplicación de mensajería rediseñada

2015
Mayo

Se lanza Intercom para dispositivos móviles, lo que ofrece soporte nativo para aplicaciones iOS y Android.

Agosto

ICONIQ Capital lleva 35 millones de dólares en fondos de Serie C.

2016
Abril

Index Ventures lleva 50 millones de dólares en fondos de Serie C-1.

Julio

Intercom emprende un rediseño masivo del Intercom Messenger.

Agosto

L. B. Harvey, proveniente de Linkedln, se une para construir y dirigir el equipo de ventas.

Diciembre

Se estrena Educate, una base de conocimientos inteligente que permite que los clientes se ayuden a sí mismos.

Destacados de prensa

Liderazgo

Liderazgo

Nuestro equipo de liderazgo reúne experiencia a través de productos, diseño, ingeniería, ventas y marketing de empresas que incluyen a Google, Facebook, Amazon, Box y Atlassian.

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Eoghan McCabe
CEO & co-founder
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Photo of Des Traynor
Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder
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Photo of Ciaran Lee
Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder
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Karen Peacock
Chief Operating Officer
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LB Harvey
VP, Sales & Support
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Paul Adams
VP of Product
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Darragh Curran
VP of Engineering
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Matt Hodges
Senior Director of Marketing
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Maggie Cohen
Director of Recruiting
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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics
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Leslie Chung
Director, People Operations
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Eoghan McCabe
CEO & co-founder

Eoghan dirige Intercom. Previamente fundó una consultoría de diseño de software ganadora de premios llamada Contrast, y fue cofundador de Exceptional, una serie de herramientas de desarrollo adquirida en 2011 y ahora parte de Rackspace. Ese año se mudó de Irlanda a San Francisco para empezar Intercom.

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Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

El papel de Des abarca muchas áreas, incluyendo la estrategia de producto, marketing de contenido, y la atención y educación del cliente. Además, representa frecuentamente a Intercom cuando habla en conferencias internacionales sobre temas como la administración de productos, marketing, atención al cliente y los retos de hacer crecer una compañía de productos.

Des previamente fue cofundador de Exceptional (ahora parte de Rackspace), y anteriormente fue diseñador UX para aplicaciones web.

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Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

Ciaran diseña y ejecuta la arquitectura escalable de Intercom, la cual es capaz de soportar millones de solicitudes al mes. Construyó la primera versión de base de Intercom, y desde entonces, ha ejecutado el lado de la infraestructura de la ingeniería de la organización, lo cual mantiene a Intercom de manera disponible, segura y eficiente.

Su habilidad principal es la plataforma Ruby on Rails, con la cual ha desarrollado diversos y extensos sistemas. Anteriormente fue el director de ingeniería y tecnología de Exceptional.

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Karen Peacock
Chief Operating Officer

Karen se enfoca en el crecimiento, la experiencia del cliente y en ayudarnos a escalar. Anteriormente fue vicepresidenta de Small Business en Intuit, donde dirigió QuickBooks y todos los productos de Intuit para pequeñas empresas, y ayudó a construir uno de los negocios ScuS más grandes del mundo. En paralelo, Karen hace sus propios proyectos de codificación para divertirse. Karen se graduó de Harvard con una licenciatura en Matemáticas Aplicadas y tiene un MBA de Stanford.

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LB Harvey
VP, Sales & Support

Como vicepresidente de ventas, Laurabeth "LB" Harvey está a cargo de todos los equipos que tienen comunicación directa con clientes de Intercom, incluyendo ventas y atención al cliente. LB se unió a Intercom después de laborar siete años en Linkedln, donde dirigió la administración de adquisición de nuevos clientes de Norteamérica. LB se graduó de la Universidad Colgate con una titulación conjunta en inglés y ciencias políticas.

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Paul Adams
VP of Product

Paul supervisa los equipos de Investigación, diseño y producto en Intercom. Previamente, Paul trabajó como el director global de diseño de marca en Facebook (ejecutando proyectos de diseño con socios como Nike, Coca Cola y Starbucks), y como gerente de producto. Fue uno de los oradores principales de Facebook acerca del futuro de la marketing y del diseño social.

Previo a Facebook, Paul trabajó en el equipo de UX de Google (trabajó en Google+, Gmail, YouTube y plataformas móviles), y antes de Google fue diseñador industrial en Dyson. En 2011 publicó su primer libro: "Grouped".

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Darragh Curran
VP of Engineering

Darragh conduce y desarrolla el equipo de ingeniería de Intercom. Previamente trabajó en Amazon y en la consultoría de diseño de software de Contrast. Le importa mucho la ingeniería de software rápida y excepcional.

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Matt Hodges
Senior Director of Marketing

Matt fundó y construyó nuestro equipo de marketing en Intercom. Se unió a Intercom en Atlassian, donde manejó la marketing para su paquete de herramientas colaborativas, incluyendo HipChat y Confluence.

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Maggie Cohen
Director of Recruiting

Maggie supervisa el reclutamiento en Intercom. Previamente, trabajó como directora de adquisición de talentos en Prosper Marketplace, el primer mercado de prestamistas en Estados Unidos, donde construyó y dirigió la función de reclutamiento a nivel global. Maggie comenzó a reclutar en una firma de búsqueda en el noreste y trabajó como reclutadora técnica en Yammer, la red social empresarial. Tiene una publicación en el Journal of Psychology por su investigación en la Universidad de Bucknell.

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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

Bobby encabeza los equipos de finanzas y analítica de Intercom, responsables de toda la planeación y reportes financieros, así como de la medición interna.

Antes de Intercom estaba en Inflection, donde desarrolló y controló los reportes financieros de sus negocios con modelo de suscripción. Previamente estuvo en IBM, donde dirigió la previsión para sus negocios de servicios. Bobby se graduó de Stanford con un título en ciencia e ingeniería de la administración.

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Leslie Chung
Director, People Operations

Leslie dirige los recursos humanos de Intercom y las funciones de experiencia de oficina; y a su vez, está a cargo de las mejoras de la experiencia de empleados mientras que Intercom crece y se expande a lo largo de nuevas ubicaciones. Leslie se unió en agosto de 2015 como la primera contratación en recursos humanos. Comenzó su carrera de recursos humanos en una organización sin fines de lucro en Los Ángeles antes de trasladarse al Área de la Bahía hace más de 9 años para dirigir las funciones de recursos humanos en 2 campañas de tecnología que fueron exitosamente adquiridas.

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