La manière dont les entreprises communiquent avec leurs interlocuteurs en ligne est défectueuse. Intercom est là pour réparer la situation.

Intercom est la première entreprise à proposer des produits de messagerie pour la vente, le marketing et le service à la clientèle regroupés au sein d'une une seule et unique plateforme. Elle évite ainsi aux entreprises d'avoir recours aux campagnes de spams obsolètes et leur permet d'échanger avec leurs clients de manière personnalisée et de créer de vrais liens avec eux. Conçue pour ressembler aux applications de messagerie que vous utilisez au quotidien, Intercom vous permet de discuter avec les consommateurs au sein même de votre application, mais aussi depuis votre site Internet, les réseaux sociaux ou encore par email.

Aujourd'hui, plus de 25,000 des entreprises utilisent Intercom pour se connecter à un milliard de personnes dans le monde entier. Intercom a levé 116 millions de dollars de financement et emploie 350 personnes à son siège de San Francisco, à son bureau de R&D de Dublin, et a récemment ouvert un bureau à Chicago.

Today more than 25,000 businesses, including New Relic, Sotheby’s, and Shopify, use Intercom to connect with a billion unique people worldwide.

2011

Fondée en

1 à 50 M $

de RRA en 3 ans

116 M $

de financement

Plus de 400

Employés

Nos bureaux

San Francisco

55 2nd Street
4th Floor
San Francisco, CA 94105

London

Floor 2, 80 Great Eastern St
London
EC2A 3JL

Chicago

1330 W. Fulton Market
Suite 750
Chicago, IL 60607

Dublin

3rd Floor, Stephens Ct.
18-21 St. Stephen’s Green
Dublin 2

25,000+ Clients

Nous aidons les meilleures entreprises web et mobiles à communiquer avec leurs clients.

En savoir plus sur nos clients

Direction

Notre équipe de direction réunit l'expertise des produits, de la conception, de l'ingénierie, des ventes et du marketing de sociétés telles que Google, Facebook, Amazon, Box et Atlassian.

Eoghan McCabe

CEO & Co-founder
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Des Traynor

Chief Strategy Officer & Co‑founder
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Ciaran Lee

CTO & Co‑Founder
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Karen Peacock

Chief Operating Officer
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Alexandra Shapiro

Chief Marketing Officer
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LB Harvey

VP, Sales & Support
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Paul Adams

VP of Product
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Darragh Curran

VP of Engineering
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Matt Hodges

Senior Director of Marketing
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Maggie Cohen

Director of Recruiting
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Bobby Pinero

Sr. Dir. of Finance & Analytics
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Leslie Chung

Director, People Operations
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Eoghan McCabe
CEO & Co-founder

Eoghan dirige Intercom. Il a précédemment créé un cabinet de conseil en conception logicielle primé, appelé Contrast, et a co-créé Exceptional, une start-up d'outil de développement acquise en 2011 et désormais une filiale de Rackspace. Il a quitté l'Irlande pour s'installer à San Francisco cette année-là pour y créer Intercom.

Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

Le rôle de Des couvre de nombreux domaines, dont la stratégie produits, le marketing de contenu, l'assistance à la clientèle et la formation de la clientèle. En outre, il représente souvent Intercom lors des conférences internationales sur des sujets tels que la gestion des produits, le marketing, l'assistance à la clientèle et les défis liés à la croissance d'une société de produits.

Des a précédemment co-créé Exceptional (aujourd'hui une filiale de Rackspace) et avant cela, il était concepteur UX pour les applications Web.

Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

Ciaran conçoit et implémente l'architecture évolutive d'Intercom, capable de supporter plusieurs milliards de demandes par mois. Il a développé la première version du back-end d'Intercom et a depuis dirigé le côté infrastructure de l'organisation d'ingénierie qui maintient Intercom disponible, sécurisé et performant.

Son expertise principale concerne la technologie Ruby on Rails avec laquelle il a développé plusieurs grands systèmes. Il était auparavant le principal ingénieur et directeur technique chez Exceptional.

Karen Peacock
Chief Operating Officer

Karen se concentre sur la croissance, l'expérience client et nous aide à nous développer. Elle était précédemment Responsable Service Clientèle auprès des petites entreprises chez Intuit, où elle s'occupait de QuickBooks et de tous les produits Intuit pour les petites entreprises et elle a contribué à la construction d'une des plus grandes entreprises SaaS au monde. Karen réalise ses propres projets de codage pour s'amuser. Elle est diplômée de Harvard avec un diplôme en mathématiques appliquées et possède un MBA de Stanford.

Alexandra Shapiro
Chief Marketing Officer

Alexandra dirige notre équipe marketing. Elle était auparavant Directrice marketing chez BigCommerce, où elle a optimisé le marketing sur les principaux canaux partenaires numériques. Avant de travailler chez BigCommerce, Alexandra dirigeait l'équipe de marketing marchand de PayPal en Amérique du Nord, ciblant les petites et moyennes entreprises.

LB Harvey
VP, Sales & Support

En tant que vice-présidente des ventes, Laurabeth « LB » Harvey dirige toutes les équipes en contact direct avec les clients d'Intercom, y compris les ventes et l'assistance à la clientèle. LB a rejoint Intercom après sept ans passés chez LinkedIn, où elle a dirigé l'activité d'acquisition de nouveaux clients en Amérique du Nord. LB est diplômée de l'Université Colgate avec un diplôme conjoint en anglais et en sciences politiques.

Paul Adams
VP of Product

Paul supervise les équipes de produit, de la conception et de la recherche au sein d'Intercom. Auparavant, Paul a travaillé comme Directeur de conception de marque international chez Facebook (où il a dirigé des projets de conception avec des partenaires comme Nike, Coca Cola et Starbucks), et en tant que chef de produit. C'était l'un des plus grands orateurs chez Facebook concernant l'avenir du marketing et de la conception sociale.

Avant Facebook, Paul a travaillé dans l'équipe UX chez Google (où il a travaillé sur Google+, Gmail, YouTube et Mobile) et avant Google, il était concepteur industriel chez Dyson. Il a publié son premier livre, Grouped, en 2011.

Darragh Curran
VP of Engineering

Darragh dirige et gère l'équipe d'ingénierie d'Intercom. Auparavant, il a travaillé chez Amazon et auprès du cabinet de conseil en conception logicielle, Contrast. Sa priorité est d'agir rapidement et de mettre en œuvre un logiciel vraiment exceptionnel.

Matt Hodges
Senior Director of Marketing

Matt a créé et développé l'équipe de marketing d'Intercom. Il a rejoint Intercom après avoir travaillé chez Atlassian où il a dirigé le marketing des suites d'outils de collaboration, dont HipChat et Confluence.

Maggie Cohen
Director of Recruiting

Maggie supervise le recrutement à Intercom. Auparavant, elle a travaillé comme directrice d'acquisition de talents chez Prosper Marketplace, le premier prêteur des places de marché aux États-Unis, où elle a développé et dirigé la fonction de recrutement à l'échelle mondiale. Maggie a commencé sa carrière comme recruteur dans un cabinet de recrutement dans le Nord-Est et a travaillé comme recruteur technique chez Yammer, le réseau social d'entreprise. Elle a publié des articles dans le Journal of Psychology suite à ses recherches à l'Université de Bucknell.

Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

Bobby dirige les équipes Finance et Analyses d'Intercom, responsables de tous les rapports et des planifications financières et de toutes les mesures de rendement interne.

Il a rejoint Intercom après une carrière chez Inflexion, où il a développé et géré les rapports financiers des activités par abonnement. Auparavant, il était chez IBM où il a dirigé la prévision des activités de services. Bobby est diplômé de Stanford avec un diplôme en gestion des sciences et en génie.

Leslie Chung
Director, People Operations

Leslie dirige les opérations liées au personnel et les fonctions d'administration d'Intercom tout en dirigeant les améliorations apportées aux employés au fur et à mesure qu'Intercom se développe et ouvre de nouveaux bureaux. Leslie a été embauchée en août 2015 et fut la première recrue au sein des opérations du personnel. Elle a commencé sa carrière dans les RH auprès d'un organisme à but non lucratif à Los Angeles avant de déménager dans la région de la baie de SF il y a plus de 9 ans pour diriger les RH dans 2 start-ups technologiques qui ont été acquises avec succès.

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