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l'activité professionnelle

La façon dont les entreprises parlent aux clients en ligne est obsolète. Intercom est en train de remédier à cela.

Intercom est le premier à proposer des produits de messagerie pour la vente, le marketing et le service à la clientèle sur une seule et même plate-forme, aidant ainsi les entreprises à éviter le statu quo, les spams et à entretenir des conversations réelles qui établissent des liens réels. Conçu comme les applications de messagerie que vous utilisez au quotidien, Intercom vous permet de parler aux consommateurs quasiment partout : au sein même de votre application, sur votre site Internet, sur les réseaux sociaux et par e-mail.

Aujourd'hui, plus de 20,000 entreprises utilisent Intercom pour se connecter à un milliard de personnes dans le monde entier. Intercom a levé 116 millions de dollars de financement et emploie 350 personnes à son siège de San Francisco, à son bureau de R&D de Dublin, et a récemment ouvert un bureau à Chicago.

2011

créé

116 millions de $

de financement

Plus de 350

employés

TRM de 1 à 50 M $ en 3 ans

croissance du chiffre d'affaires

San Francisco

55 2nd St, 4th Fl.
San Francisco, CA, 94105

Chicago

1123 W Washington Blvd Unit 1
Chicago, IL 60607

Dublin

2nd floor, Stephen court,
18-21 St. Stephen's green, dublin 2

20,000
de clients et plus encore

Aider les meilleures entreprises Web et mobiles à communiquer avec leurs clients.

Août 2011
Intercom a été créé en Californie par quatre Irlandais:
Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee, & David Barrett.
2011
Août

Intercom a été créé en Californie par quatre Irlandais : Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett.

2012
Janvier

Financement initial provenant d'investisseurs providentiels tels que le co-fondateur de Twitter Biz Stone, le fondateur d'Huddle Andy McLoughlin, Dan Martell, 500 Startups et Digital Garage.

Janvier

Intercom en version bêta.

Février

Darragh Curran quitte Amazon pour fonder et diriger l'équipe d'ingénierie chez Intercom.

Juillet

Intercom sort de la version bêta.

2013
Mai

Paul Adams quitte Facebook pour rejoindre Intercom afin de fonder et diriger l'équipe produit.

Juin

Première levée de fonds de 6 millions de dollars menée par Social Capital. Mamoon Hamid rejoint le conseil d'administration.

2014
Janvier

Deuxième levée de fonds de 23 millions de dollars menée par Bessemer Venture Partners. Ethan Kurzweil rejoint le conseil d'administration.

Mars

Matt Hodges quitte Atlassian pour rejoindre Intercom afin de fonder et diriger l'équipe marketing.

Août

Intercom sort l'application intégrée In-App Messenger redessinée

2015
Mai

Intercom pour Mobile est commercialisé, offrant un support natif pour les applications iOS et Android.

Août

Troisième levée de fonds de 35 millions de dollars menée par ICONIQ Capital.

2016
Avril

Troisième levée de fonds bis C-1 de 50 millions de dollars menée par Index Ventures.

Juillet

Intercom lance une version profondément redessinée d'Intercom Messenger.

Août

LB Harvey quitte LinkedIn et rejoint Intercom pour fonder et diriger l'équipe de ventes.

Décembre

Commercialisation d'Educate, une base de connaissances intelligente qui permet aux clients de résoudre leur propres problèmes.

Extraits de presse

Direction

Direction

Notre équipe de direction réunit l'expertise des produits, de la conception, de l'ingénierie, des ventes et du marketing de sociétés telles que Google, Facebook, Amazon, Box et Atlassian.

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Eoghan McCabe
CEO & co-founder
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Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder
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Photo of Ciaran Lee
Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder
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Photo of Karen Peacock
Karen Peacock
Chief Operating Officer
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LB Harvey
VP, Sales & Support
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Photo of Paul Adams
Paul Adams
VP of Product
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Photo of Darragh Curran
Darragh Curran
VP of Engineering
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Matt Hodges
Senior Director of Marketing
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Maggie Cohen
Director of Recruiting
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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics
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Photo of Leslie Chung
Leslie Chung
Director, People Operations
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Eoghan McCabe
CEO & co-founder

Eoghan dirige Intercom. Il a précédemment créé un cabinet de conseil en conception logicielle primé, appelé Contrast, et a co-créé Exceptional, une start-up d'outil de développement acquise en 2011 et désormais une filiale de Rackspace. Il a quitté l'Irlande pour s'installer à San Francisco cette année-là pour y créer Intercom.

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Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

Le rôle de Des couvre de nombreux domaines, dont la stratégie produits, le marketing de contenu, l'assistance à la clientèle et la formation de la clientèle. En outre, il représente souvent Intercom lors des conférences internationales sur des sujets tels que la gestion des produits, le marketing, l'assistance à la clientèle et les défis liés à la croissance d'une société de produits.

Des a précédemment co-créé Exceptional (aujourd'hui une filiale de Rackspace) et avant cela, il était concepteur UX pour les applications Web.

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Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

Ciaran conçoit et implémente l'architecture évolutive d'Intercom, capable de supporter plusieurs milliards de demandes par mois. Il a développé la première version du back-end d'Intercom et a depuis dirigé le côté infrastructure de l'organisation d'ingénierie qui maintient Intercom disponible, sécurisé et performant.

Son expertise principale concerne la technologie Ruby on Rails avec laquelle il a développé plusieurs grands systèmes. Il était auparavant le principal ingénieur et directeur technique chez Exceptional.

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Karen Peacock
Chief Operating Officer

Karen se concentre sur la croissance, l'expérience client et nous aide à nous développer. Elle était précédemment Responsable Service Clientèle auprès des petites entreprises chez Intuit, où elle s'occupait de QuickBooks et de tous les produits Intuit pour les petites entreprises et elle a contribué à la construction d'une des plus grandes entreprises SaaS au monde. Karen réalise ses propres projets de codage pour s'amuser. Elle est diplômée de Harvard avec un diplôme en mathématiques appliquées et possède un MBA de Stanford.

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LB Harvey
VP, Sales & Support

En tant que vice-présidente des ventes, Laurabeth « LB » Harvey dirige toutes les équipes en contact direct avec les clients d'Intercom, y compris les ventes et l'assistance à la clientèle. LB a rejoint Intercom après sept ans passés chez LinkedIn, où elle a dirigé l'activité d'acquisition de nouveaux clients en Amérique du Nord. LB est diplômée de l'Université Colgate avec un diplôme conjoint en anglais et en sciences politiques.

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Paul Adams
VP of Product

Paul supervise les équipes de produit, de la conception et de la recherche au sein d'Intercom. Auparavant, Paul a travaillé comme Directeur de conception de marque international chez Facebook (où il a dirigé des projets de conception avec des partenaires comme Nike, Coca Cola et Starbucks), et en tant que chef de produit. C'était l'un des plus grands orateurs chez Facebook concernant l'avenir du marketing et de la conception sociale.

Avant Facebook, Paul a travaillé dans l'équipe UX chez Google (où il a travaillé sur Google+, Gmail, YouTube et Mobile) et avant Google, il était concepteur industriel chez Dyson. Il a publié son premier livre, Grouped, en 2011.

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Darragh Curran
VP of Engineering

Darragh dirige et gère l'équipe d'ingénierie d'Intercom. Auparavant, il a travaillé chez Amazon et auprès du cabinet de conseil en conception logicielle, Contrast. Sa priorité est d'agir rapidement et de mettre en œuvre un logiciel vraiment exceptionnel.

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Matt Hodges
Senior Director of Marketing

Matt a créé et développé l'équipe de marketing d'Intercom. Il a rejoint Intercom après avoir travaillé chez Atlassian où il a dirigé le marketing des suites d'outils de collaboration, dont HipChat et Confluence.

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Maggie Cohen
Director of Recruiting

Maggie supervise le recrutement à Intercom. Auparavant, elle a travaillé comme directrice d'acquisition de talents chez Prosper Marketplace, le premier prêteur des places de marché aux États-Unis, où elle a développé et dirigé la fonction de recrutement à l'échelle mondiale. Maggie a commencé sa carrière comme recruteur dans un cabinet de recrutement dans le Nord-Est et a travaillé comme recruteur technique chez Yammer, le réseau social d'entreprise. Elle a publié des articles dans le Journal of Psychology suite à ses recherches à l'Université de Bucknell.

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Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

Bobby dirige les équipes Finance et Analyses d'Intercom, responsables de tous les rapports et des planifications financières et de toutes les mesures de rendement interne.

Il a rejoint Intercom après une carrière chez Inflexion, où il a développé et géré les rapports financiers des activités par abonnement. Auparavant, il était chez IBM où il a dirigé la prévision des activités de services. Bobby est diplômé de Stanford avec un diplôme en gestion des sciences et en génie.

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Leslie Chung
Director, People Operations

Leslie dirige les opérations liées au personnel et les fonctions d'administration d'Intercom tout en dirigeant les améliorations apportées aux employés au fur et à mesure qu'Intercom se développe et ouvre de nouveaux bureaux. Leslie a été embauchée en août 2015 et fut la première recrue au sein des opérations du personnel. Elle a commencé sa carrière dans les RH auprès d'un organisme à but non lucratif à Los Angeles avant de déménager dans la région de la baie de SF il y a plus de 9 ans pour diriger les RH dans 2 start-ups technologiques qui ont été acquises avec succès.

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