La manière dont les entreprises communiquent avec leurs interlocuteurs en ligne est défectueuse. Intercom est là pour réparer la situation.

Intercom est la première entreprise à proposer des produits de messagerie pour la vente, le marketing et le service à la clientèle regroupés au sein d'une une seule et unique plateforme. Elle évite ainsi aux entreprises d'avoir recours aux campagnes de spams obsolètes et leur permet d'échanger avec leurs clients de manière personnalisée et de créer de vrais liens avec eux. Conçue pour ressembler aux applications de messagerie que vous utilisez au quotidien, Intercom vous permet de discuter avec les consommateurs au sein même de votre application, mais aussi depuis votre site Internet, les réseaux sociaux ou encore par email.

Aujourd'hui, plus de 30,000 des entreprises utilisent Intercom pour se connecter à un milliard de personnes dans le monde entier. Intercom a levé 116 millions de dollars de financement et emploie 350 personnes à son siège de San Francisco, à son bureau de R&D de Dublin, et a récemment ouvert un bureau à Chicago.

Aujourd'hui, plus de 30 000 entreprises dont New Relic, Sotheby's et Shopify, utilisent Intercom pour communiquer avec un milliard de personnes différentes dans le monde.

2011

Fondée en

1 à 50 M $

de RRA en 3 ans

116 M $

de financement

plus de 600

Employés

Nos bureaux

San Francisco

55 2nd Street
4th Floor
San Francisco, CA 94105

London

Floor 2, 80 Great Eastern St
London
EC2A 3JL

Chicago

1330 W. Fulton Market
Suite 750
Chicago, IL 60607

Dublin

3rd Floor, Stephens Ct.
18-21 St. Stephen’s Green
Dublin 2

Sydney

285A Crown St. Surry Hills
NSW 2010, Australia, 1st floor
Sydney

30,000+ Clients

Nous aidons les meilleures entreprises web et mobiles à communiquer avec leurs clients.

En savoir plus sur nos clients

Extraits de presse

Direction

Notre équipe de direction réunit l'expertise des produits, de la conception, de l'ingénierie, des ventes et du marketing de sociétés telles que Google, Facebook, Amazon, Box et Atlassian.

Eoghan McCabe

CEO & Co-founder
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Des Traynor

Chief Strategy Officer & Co‑founder
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Ciaran Lee

CTO & Co‑Founder
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Karen Peacock

Chief Operating Officer
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Shane Murphy-Reuter

SVP of Marketing
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LB Harvey

SVP, Sales & Support
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Paul Adams

SVP of Product
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Darragh Curran

VP of Engineering
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Matt Hodges

VP of Commercial Product Strategy
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Chris Tobin

VP of People
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Bobby Pinero

Sr. Dir. of Finance & Analytics
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Eoghan McCabe
CEO & Co-founder

Eoghan dirige Intercom. Il a précédemment créé un cabinet de conseil en conception logicielle primé, appelé Contrast, et a co-créé Exceptional, une start-up d'outil de développement acquise en 2011 et désormais une filiale de Rackspace. Il a quitté l'Irlande pour s'installer à San Francisco cette année-là pour y créer Intercom.

Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

Le rôle de Des couvre de nombreux domaines, dont la stratégie produits, le marketing de contenu, l'assistance à la clientèle et la formation de la clientèle. En outre, il représente souvent Intercom lors des conférences internationales sur des sujets tels que la gestion des produits, le marketing, l'assistance à la clientèle et les défis liés à la croissance d'une société de produits.

Des a précédemment co-créé Exceptional (aujourd'hui une filiale de Rackspace) et avant cela, il était concepteur UX pour les applications Web.

Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

Ciaran conçoit et implémente l'architecture évolutive d'Intercom, capable de supporter plusieurs milliards de demandes par mois. Il a développé la première version du back-end d'Intercom et a depuis dirigé le côté infrastructure de l'organisation d'ingénierie qui maintient Intercom disponible, sécurisé et performant.

Son expertise principale concerne la technologie Ruby on Rails avec laquelle il a développé plusieurs grands systèmes. Il était auparavant le principal ingénieur et directeur technique chez Exceptional.

Karen Peacock
Chief Operating Officer

Karen se concentre sur la croissance, l'expérience client et nous aide à nous développer. Elle était précédemment Responsable Service Clientèle auprès des petites entreprises chez Intuit, où elle s'occupait de QuickBooks et de tous les produits Intuit pour les petites entreprises et elle a contribué à la construction d'une des plus grandes entreprises SaaS au monde. Karen réalise ses propres projets de codage pour s'amuser. Elle est diplômée de Harvard avec un diplôme en mathématiques appliquées et possède un MBA de Stanford.

Shane Murphy-Reuter
SVP of Marketing

Shane dirige l'équipe marketing d'Intercom. Il a rejoint Intercom après avoir exercé chez AdRoll, où il était responsable du marketing et des ventes pour l'Amérique du Nord. Auparavant, Shane avait occupé des postes de direction marketing dans divers secteurs, notamment les télécommunications, les jeux et, plus récemment, les technologies marketing.

LB Harvey
SVP, Sales & Support

En tant que vice-présidente des ventes, Laurabeth « LB » Harvey dirige toutes les équipes en contact direct avec les clients d'Intercom, y compris les ventes et l'assistance à la clientèle. LB a rejoint Intercom après sept ans passés chez LinkedIn, où elle a dirigé l'activité d'acquisition de nouveaux clients en Amérique du Nord. LB est diplômée de l'Université Colgate avec un diplôme conjoint en anglais et en sciences politiques.

Paul Adams
SVP of Product

Paul supervise les équipes de produit, de la conception et de la recherche au sein d'Intercom. Auparavant, Paul a travaillé comme Directeur de conception de marque international chez Facebook (où il a dirigé des projets de conception avec des partenaires comme Nike, Coca Cola et Starbucks), et en tant que chef de produit. C'était l'un des plus grands orateurs chez Facebook concernant l'avenir du marketing et de la conception sociale.

Avant Facebook, Paul a travaillé dans l'équipe UX chez Google (où il a travaillé sur Google+, Gmail, YouTube et Mobile) et avant Google, il était concepteur industriel chez Dyson. Il a publié son premier livre, Grouped, en 2011.

Darragh Curran
VP of Engineering

Darragh dirige et gère l'équipe d'ingénierie d'Intercom. Auparavant, il a travaillé chez Amazon et auprès du cabinet de conseil en conception logicielle, Contrast. Sa priorité est d'agir rapidement et de mettre en œuvre un logiciel vraiment exceptionnel.

Matt Hodges
VP of Commercial Product Strategy

Matt a rejoint Intercom en 2014. En tant que premier responsable marketing d'Intercom, il a aidé l'équipe de marketing à devenir une organisation de plus de 50 personnes, réparties en 7 fonctions. Maintenant, en tant que vice-président de la stratégie produit commercial, il aligne la stratégie produit et la stratégie commerciale d'Intercom, afin de s'assurer que nous concevons ce que nous vendons et vendons ce que nous concevons. Avant de rejoindre Intercom, Matt a travaillé pendant six ans chez Atlassian, où il était responsable du marketing de leur espaces de collaboration, notamment HipChat et Confluence.

Chris Tobin
VP of People

Chris dirige toutes les équipes de personnel d'Intercom, y compris l'exploitation des ressources humaines, le recrutement et l'expérience en milieu de travail. Il s'est joint à Intercom après avoir occupé le poste de vice-président principal des ressources humaines d'Affirm, une société de crédit à la consommation spécialisée dans la technologie de pointe, où il a dirigé tous les aspects des fonctions RH et du milieu de travail. Auparavant, il avait occupé des postes de direction en ressources humaines dans des entreprises telles que Say Media, Flipboard, eBay et Sun Microsystems.

Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

Bobby dirige les équipes Finance et Analyses d'Intercom, responsables de tous les rapports et des planifications financières et de toutes les mesures de rendement interne.

Il a rejoint Intercom après une carrière chez Inflexion, où il a développé et géré les rapports financiers des activités par abonnement. Auparavant, il était chez IBM où il a dirigé la prévision des activités de services. Bobby est diplômé de Stanford avec un diplôme en gestion des sciences et en génie.

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