In den Help Center Einstellungen finden Sie viele Anpassungsoptionen, mit denen Sie Ihr Help Center gestalten und steuern können, wie es für Ihre Kunden erscheint. So konfigurieren und sehen Sie Änderungen an einem Help Center in Echtzeit vor.
Allgemeine Einstellungen
Um Ihre Help Center Supported languages, Domains, Analytics, Datenschutz und Social media images einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Help Center. Klicken Sie auf das Help Center, das Sie einrichten möchten, und dann auf Konfigurieren und gestalten in der rechten Ecke.
Öffnen Sie dann den Allgemein-Tab. 👇
Wenn Sie Multi Help Center verwenden, können Sie die Einstellungen für jedes Help Center separat konfigurieren.
Supported languages
Um eine Standardsprache auszuwählen, gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten, klicken Sie auf den Allgemein-Tab und öffnen Sie Supported languages.
Wählen Sie dann Ihre Standardsprache aus und klicken Sie auf Speichern und live schalten.
Sobald Sie Ihre Standardsprache gewählt haben, wird die Benutzeroberfläche Ihres Help Centers in der von Ihnen festgelegten Sprache angezeigt. Dies ändert die Sprache von:
Suchaufforderung auf Ihrer Startseite.
Artikelanzahl, Autor und letztes Änderungsdatum.
Reaktionsaufforderung auf Ihren Artikeln.
‚We run on Intercom‘-Logo und mehr.
Hinweis:
Sie können auch mehrere Sprachen in Ihrem Help Center unterstützen.
Wenn Sie die Sprache des Messengers ändern möchten, müssen Sie dies separat in Ihren Messenger-Einstellungen tun.
Auch wenn Ihr Help Centre nur eine Sprache unterstützt, gibt es immer eine Dropdown-Option, die eine einzelne Sprache anzeigt, und es ist nicht möglich, diese zu entfernen.
Domains
Verwenden Sie Ihre Standarddomain
Wenn Sie Ihr Help Center live schalten, stellen wir Ihre Inhalte standardmäßig über eine Intercom domain bereit. Stellen Sie also zuerst sicher, dass Ihr Help Center live geschaltet ist.
Gehen Sie dann zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten, klicken Sie auf den Allgemein-Tab und öffnen Sie Domains, um Ihre "Standard-Help Center-URL" zu erhalten.
Ihr App-Name wird Teil Ihrer URL sein. Zum Beispiel, wenn Ihr App-Name ‚ExampleApp‘ ist, sieht Ihre URL so aus:
Sie können den App-Namen-Teil Ihrer URL (z. B. exampleapp) nach Belieben bearbeiten.
Benutzerdefinierte Domain festlegen
Wenn Sie Ihre Inhalte lieber über Ihre eigene domain bereitstellen möchten, können Sie eine benutzerdefinierte domain einrichten.
Gehen Sie zu Ihrem DNS-Anbieter (z. B. GoDaddy, Cloudflare, DNSimple oder Route53 usw.) und erstellen Sie einen CNAME-Eintrag mit dem Zielhost custom.intercom.help. Wir haben diese Anleitung erstellt, um Ihnen oder Ihrem Techniker bei der Einrichtung zu helfen.
Hinweis:
Sowohl Subdomains (z. B. help.exampleapp.io) als auch Subpfade (z. B. exampleapp.io/help) werden unterstützt.
DNS-Änderungen können bis zu 72 Stunden dauern, bis sie wirksam werden, aber normalerweise geht es viel schneller.
Gehen Sie dann zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten und öffnen Sie Domains, um Ihre benutzerdefinierte Help Center domain-URL einzugeben und klicken Sie auf Speichern und live schalten.
Sie können auch wählen, die Indexierung durch Suchmaschinen zu deaktivieren und Ihre Artikel privat zu halten.
Analytics
Um Google Analytics mit Ihrem Help Center zu integrieren und Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher zu erhalten, benötigen Sie nur Ihre GA4 Measurement ID.
Nachdem Sie Ihre GA4 Measurement ID aus Ihrem Google Analytics-Konto kopiert haben, gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten und öffnen Sie Analytics. Fügen Sie diese dann unter "Google Analytics Tracking ID" ein.
Datenschutz
Um Artikel nur für angemeldete Users sichtbar zu machen, setzen Sie die Zielgruppe des Artikels im Detailbereich des Artikels auf Users. Sobald ein Artikel auf Users gesetzt ist, ist er nur für Personen sichtbar, die in Ihrem Produkt angemeldet sind – Besucher und leads sehen ihn nicht in Ihrem Help Center oder in den Suchergebnissen. Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten und öffnen Sie Privacy, um einen Link zu Ihrer Anmeldeseite einzugeben.
Wenn ein Besucher oder lead versucht, auf einen eingeschränkten Artikel (einen, der nur für Users gesetzt ist) zuzugreifen, werden sie auf die von Ihnen hier eingegebene URL der Anmeldeseite weitergeleitet, mit einer Aufforderung, sich anzumelden. Ohne eine URL für die Anmeldeseite erfolgt keine Weiterleitung.
Erfahren Sie mehr über die Indexierung durch Suchmaschinen.
Es ist nicht möglich, das Help Centre selbst privat zu machen. Kunden können weiterhin auf Ihr Help Centre zugreifen, wenn Sie alle Ihre Artikel privat machen, aber sie können keine Artikel sehen, bis sie sich anmelden.
Social media images
Favicon
Unter Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Gestalten > Allgemein > Social media images können Sie ein Favicon hochladen. Dieses Favicon erscheint vor dem Titel im Browser-Tab Ihrer Kunden, wenn sie Ihre Help Center-Website besuchen.
Hinweis: Auf der Startseite des Help Centers enthält der Browser-Tab-Titel automatisch ein systemgeneriertes Präfix vor Ihrem Site-Namen (z. B. „Home |“ (für Englisch)). Dieses Präfix kann derzeit nicht von Teammitgliedern des Arbeitsbereichs entfernt oder angepasst werden.
Empfohlenes Verhältnis: 1:1. Maximal 150 KB, maximal 588x588.
Social media image
Sie können auch ein hochauflösendes Social media image hochladen. Das Social media image erscheint, wenn Ihr Help Center oder Ihre Artikel auf Facebook, Twitter oder einer anderen Social-Media-Plattform geteilt werden.
Empfohlenes Verhältnis: 1,91:1, 2 MB, 1200 x 630 Abmessungen.
Help Center löschen
Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mehrere Help Centers haben. Sie können Ihr ursprüngliches (Standard-) Help Center nicht aus Ihrem Workspace löschen.
Wenn dies Ihr einziges Help Center ist und Sie es entfernen möchten, können Sie es stattdessen auf Nicht live setzen.
Wenn Sie ein Help Center löschen, gibt es keine Möglichkeit, es wiederherzustellen.
Stileinstellungen
Um das Styling Ihres Help Centers und das Erscheinungsbild von Inhalten auf der Startseite, in Sammlungen, Artikeln, Kopf- und Fußzeile zu verwalten, gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil und öffnen Sie den Tab Styling.
Wenn Sie Multi Help Center verwenden, können Sie die Stileinstellungen für jedes Help Center separat konfigurieren.
Importieren Sie Ihre Marke
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf Styling und öffnen Sie Importieren Sie Ihre Marke, um die URL Ihrer Marke einzugeben. Intercom passt dann automatisch das Styling Ihres Help Centers an Ihre Marke an.
Sobald die Marke importiert wurde, übernehmen wir automatisch das Logo und die Farben davon.
Sie müssen die korrekte URL beim Import Ihrer Marke angeben. Typischerweise ist dies die Top-Level-Domain Ihrer Website. Zum Beispiel „example.com“ statt „subdomain.example.com“. Einige Domains sind nicht zugänglich oder funktionieren nicht, in diesem Fall sehen Sie eine Fehlermeldung.
Sie sehen auch die importierten Farben neben allen Farboptionen im Abschnitt Hero block. So können Sie die Farben verschiedener Teile des Help Centers einfach bearbeiten, ohne den Zugriff auf Ihre Markenfarben zu verlieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf Speichern und live schalten klicken, da Ihre Änderungen nicht automatisch gespeichert werden.
Hinzufügen eines Hero-Bildes
Wenn Sie sich für ein Hero-Bild entscheiden, ist es wichtig zu beachten, dass das Bild responsiv ist. Das bedeutet, es passt sich automatisch an, um den gesamten Kopfbereich auszufüllen. Um zu verhindern, dass Ihr Bild beschnitten oder gestreckt wird, müssen Sie das Seitenverhältnis Ihres Bildes an die gewählte Kopfzeilenhöhe anpassen.
Empfohlene Abmessungen und Verhältnisse
Verwenden Sie diese Tabelle, um sicherzustellen, dass Ihr Bild zur von Ihnen in den Einstellungen gewählten Kopfzeilenhöhe passt:
Kopfzeilengröße | Höhe | Empfohlenes Seitenverhältnis | Beispielabmessungen |
Klein | 245px | 6:1 | 1470 x 245px |
Mittel | 360px | 4:1 | 1440 x 360px |
Groß | 480px | 3:1 | 1440 x 480px |
Geteilte Elemente
Hintergrundfarbe des Körpers
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf den Styling-Tab und öffnen Sie Geteilte Elemente, um die Hintergrundfarbe des Körpers zu ändern. Alle Help Center-Seiten (Startseite, Sammlung, Artikel, Suche, Fehlerseiten usw.) passen sich entsprechend an.
Aktionsfarbe
Legen Sie dann eine Aktionsfarbe fest, die gut mit dem Hintergrund des Körpers kontrastiert, da sie in Schaltflächen, Links und anderen Elementen verwendet wird.
Hinweis:
Die Aktionsfarbe wird für in JPEG/PNG/GIF hochgeladene Symbole nicht aktualisiert.
Die Farbe wird aktualisiert, sobald Ihr Help Center veröffentlicht ist.
Designstil
Wählen Sie zwischen dem Karten- oder Schwebenden Designstil, der für Sammlungen und Artikel auf allen Seiten gilt.
Wenn Sie den Karten-Designstil wählen, wird die Hintergrundfarbe der Karte automatisch generiert, um genügend Kontrast zur Hintergrundfarbe des Help Centers zu bieten. Die Hintergrundfarbe der Karte kann nicht angepasst werden.
Eckenradius
Legen Sie dann den Eckenradius für Elemente in Ihren Sammlungen, Artikeln und Hover-Zuständen fest (wenn Sie mit der Maus über Artikel innerhalb einer Sammlung fahren).
Hinweis: Benutzerdefinierte Symbole, die auf Sammlungskarten hochgeladen werden, werden als eigenständige Bilder behandelt und übernehmen nicht automatisch den hier konfigurierten Eckenradius. Um abgerundete Ecken bei benutzerdefinierten Symbolen zu erzielen, runden Sie das Bild vor dem Hochladen vor.
Schriftart
Wählen Sie aus einer Liste vorinstallierter Google Fonts für die Verwendung in Ihrem Help Center:
Primäre Schriftart - Wird in Willkommensnachrichten, Titeln und Überschriften verwendet.
Sekundäre Schriftart - Wird für Beschreibungen, Artikeltext und alle anderen Texte verwendet.
Verfügbare Schriftoptionen
Bitter
Inter
Lato
Lora
Montserrat
Open Sans
Oswald
Playfair Display
Poppins
Noto Sans
Noto Serif
Raleway
Roboto
Roboto Mono
Roboto Slab
Hinweis:
Die ausgewählte Schriftart gilt nicht für den Messenger, der immer die Systemschriftart verwendet.
Die Schriftart, die wir zuvor verwendet haben, proxima nova, wurde ab Juni 2023 entfernt; Sie können Montserrat oder Open Sans verwenden, um ein ähnliches Aussehen zu erzielen.
Oder klicken Sie auf Manage custom fonts , um Ihre eigene custom font hochzuladen, die zu Ihrem Markenstil passt.
Artikelautoren anzeigen
Zeigen oder verbergen Sie Artikelautoren auf der Homepage, in Collections und Artikeln, indem Sie zu Settings > Help Center > Configure & Style gehen.
Klicken Sie auf den Reiter Styling und öffnen Sie Shared elements, dann scrollen Sie nach unten, um "Artikelautoren anzeigen" umzuschalten.
Kopfzeile
Gehen Sie zu Settings > Help Center > Configure & Style, klicken Sie auf den Reiter Styling und öffnen Sie Header, um den oberen Kopfzeilenbereich mit Ihrem Logo, Seitentitel/Firmenname und allen Kopfzeilenlinks zu gestalten.
Die Kopfzeile kann auch separat für alle Ihre unterstützten Sprachen eingerichtet werden.
Logo
Laden Sie eine hochauflösende Version Ihres logos hoch.
Empfohlenes Verhältnis: 5:1. Maximal 1 MB, maximale Breite/Höhe 720 px.
Wenn Sie ein Logo in Ihre Help Center Header hinzufügen, ersetzt es den Seitentitel. Wenn Sie ein Logo in Ihre Help Center Footer hinzufügen, ersetzt es den Seitentitel.
Kopfzeilenlinks
Sie können bis zu 3 Links zu anderen Webseiten hinzufügen – wie Ihrem Blog oder Ihrer Community.
Die Kopfzeile schiebt andere Inhalte nach unten, anstatt über anderen Inhalten zu liegen.
Hero-Block
Der Hero-Block ist der große Bannerbereich oben auf Ihrer Help Center-Homepage – der Bereich mit Ihrer Willkommensnachricht und der Suchleiste. Er befindet sich unter der Header (die Ihr Logo und Navigationslinks anzeigt) und über dem Rest Ihres Seiteninhalts.
Willkommensnachricht
Gehen Sie zu Settings > Help Center > Configure & Style, klicken Sie auf den Reiter Styling und öffnen Sie Hero block, um Benutzerattribute zur Willkommensnachricht auf Ihrer Help Center-Homepage hinzuzufügen.
Das Benutzerattribut wird angezeigt, wenn der Kunde eingeloggt ist. Wenn der Kunde ein Besucher oder lead (nicht eingeloggt) ist, wird stattdessen der von Ihnen festgelegte Ersatzwert angezeigt. Zum Beispiel bedeutet die Einstellung eines Ersatzwerts von "there", dass ein Besucher "Hi there!" sieht, anstatt einer leeren oder fehlerhaften Willkommensnachricht.
Hinweis:
Die Benutzerattribute sind nur vorhanden, wenn der Kunde die Benutzerdaten auf irgendeine Weise gesetzt hat. Beispiel: Über die javascript API, Einrichten von eingeloggten Users usw.
Die Willkommensnachricht kann in allen Ihren unterstützten Sprachen konfiguriert werden.
Hinweis: Die Willkommensnachricht des Hero-Blocks darf nicht leer bleiben. Der Hero-Block ist eine Kernkomponente der Help Center-Homepage und zeigt immer einen Text an – wenn das Feld für die Willkommensnachricht leer bleibt, erscheint stattdessen ein Standard- oder Platzhaltertext. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Willkommensnachricht festlegen, um zu steuern, was Ihre Kunden sehen.
Hintergrund
Die von Ihnen gewählte Hintergrundfarbe wird auf diese Elemente angewendet:
Symbolfarbe des Avatars (wenn kein Bild verfügbar ist).
Links in Artikeln.
Die Farbe und der Farbverlauf Ihres Hero-Blocks oder das Hochladen eines Bildes.
Hintergrund verblassen (bei Verwendung eines Farbverlaufs).
Derzeit sind standardmäßig alle Avatare transparent. Avatare sind jedoch nicht transparent:
Wenn der Avatar innerhalb einer Avatargruppe gerendert wird (und diese Gruppe keinen Fin-Avatar enthält)
Wenn diese Avatar-Gruppe mehr als einen Avatar enthält
Textfarbe
Die von Ihnen gewählte Textfarbe wird angewendet auf:
Links im Hero-Block.
Text in der Suchleiste.
Hero image empfohlenes Seitenverhältnis: 5:2. Maximale Dateigröße 2MB, maximale Breite/Höhe 3000px. Dies erscheint oben auf Ihrer Homepage und auf jeder Seite Ihres Help Center – fügen Sie also ein starkes Bild hinzu, das Ihre Marke repräsentiert.
„Fade background“ erscheint nur auf der Startseite des Help Center.
Höhe
Wählen Sie eine Gesamthöhe für den Help Center-Kopfbereich auf der Startseite. Mindesthöhe 245 Pixel, maximale Höhe 600 Pixel.
Suchleiste
Wählen Sie aus drei verschiedenen Suchleisten-Größen und dann die Ausrichtung:
Vertikal – links oder zentriert.
Horizontal – oben, zentriert oder unten.
Kurz |  |
Mittel |  |
Lang |  |
Eckenradius
Sie können auch einen Eckenradius für die Suchleiste auswählen. Minimum 0 Pixel, Maximum 30 Pixel.
Hinweis: Die Einstellung der Suchleistenlänge gilt nur für die Startseite des Help Center. Wenn ein Kunde in eine Sammlung navigiert, kehrt die Suchleiste zu ihrer Standardgröße zurück und übernimmt die konfigurierte Länge von der Startseite nicht.
Layout und Abschnitte
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf den Tab Styling und öffnen Sie Layout und Abschnitte, um zu gestalten, wie Collections angezeigt werden, und wählen Sie aus, ob Abschnitte für Artikel, Inhalte und Tickets-Portal auf der Startseite aktiviert werden sollen. Klicken Sie auf Bearbeiten, um jeden einzurichten.
Collections-Abschnitt
Hinweis: Collections müssen veröffentlichte Artikel in allen unterstützten Sprachen für ihr Help Center haben. Wenn eine Collection nur eine englische Version veröffentlicht hat, erscheint sie nicht in den Styling-Einstellungen, da diese Einstellungen universell für alle Sprachen des Help Center gelten. Um dies zu beheben, navigieren Sie zur Collection und stellen Sie sicher, dass Sie für jede Sprache, die Ihr Help Center unterstützt, mindestens einen Artikel erstellt und veröffentlicht haben.
Layout
Wählen Sie zwischen einem, zwei oder drei Spalten Layout.
Wählen Sie dann einen Collections-Kartenstil:
Klassisch – Der aktuelle Kartenstil der Collection.
Visuell – Verwendet mehr Platz für Symbole und Bilder.
Kompakt – Zeigt die wichtigsten Informationen mit minimalem Platzbedarf.
Wenn Sie auf einen Kartenstil klicken, wird rechts automatisch eine Vorschau angezeigt.
Hinweis: Das kompakte Collections-Layout erfordert den Expert plan.
Alle Kartenstile sind responsiv und sehen bei jeder Auflösung großartig aus, einschließlich Mobilgerät, Desktop und Tablet, die Sie rechts auch über das Dropdown-Menü in der gewünschten Ansicht anzeigen können.
Design
Verwenden Sie Symbole, Bilder oder nur Text für Ihre Collection-Karten.
Wenn Sie Symbole verwenden, können Sie folgende Farben ändern:
Symbolfarbe: Wählen Sie die Farbe mit dem Farbwähler oder geben Sie einen Hex-Code ein.
Symbol-Hintergrund:
Farbe – Wählen Sie die Farbe mit dem Farbwähler oder geben Sie einen Hex-Code ein.
Bild – Laden Sie ein Bild hoch.
Verlauf – Erstellen Sie einen Verlauf mit bis zu drei Farben mit dem Farbwähler oder geben Sie einen Hex-Code ein.
Hinweis:
Empfohlenes Seitenverhältnis: 1:1
Empfohlene Abmessungen: maximale Höhe/Breite 48px
Die Designauswahl bestimmt die verfügbaren Optionen für Collection-Updates. Zum Beispiel erlaubt die Auswahl von Bildern, hochgeladene Bilder anstelle von Symbolen bei der Aktualisierung einzelner Collections auszuwählen.
Wenn Sie Bilder verwenden, füllt dies den Hintergrund der Collection-Karte aus, was sehr gut mit der visuellen Vorlage funktioniert.
Einzelne Collection-Karten können mit Bildern gestaltet werden, indem Sie die Collection aus einem Dropdown-Menü auswählen. Oder Stile können weiterhin auf alle Collections angewendet werden, indem Sie die Option Alle Collections aus dem Dropdown-Menü wählen, was individuelle Stile überschreibt.
Hinweis:
Die Symbolfarbe kann nur bei Standardsymbolen oder benutzerdefinierten Symbolen geändert werden, die Sie im SVG-Format hochgeladen haben.
SVG-Uploads werden in einer einzigen Farbe dargestellt.
Hintergrundfarbe ist optional und kann deaktiviert werden.
Artikelbereich
Fügen Sie auf der Startseite Ihres Help Center einen Artikelbereich hinzu.
Sobald aktiviert, klicken Sie auf Bearbeiten, um die Sprache für diese Artikel auszuwählen, die Anzahl der Spalten festzulegen, diesem Bereich einen Titel zu geben und dann Artikel aus Ihrem Help Center auszuwählen. Sie können bis zu 12 veröffentlichte Artikel in Ihrem Help Center auswählen.
Hinweis:
Für jede Sprache können Sie nur veröffentlichte Artikel auswählen, die in dieser Sprache übersetzt wurden.
Artikel mit Audience Targeting-Regeln können hier ausgewählt und angezeigt werden, erscheinen jedoch nur für den Kunden, wenn sie den Zielgruppenregeln entsprechen.
Die Vorschau zeigt nur die Artikellinks für die Standardsprache an.
Inhaltsbereich
Fügen Sie Ihrer Help Center-Startseite einen anpassbaren Inhaltsbereich hinzu. Dies ist ein großartiger Ort, um eine neue Funktion, ein Webinar oder einen Handlungsaufruf für Ihre Kunden hervorzuheben. Sobald aktiviert, klicken Sie auf Bearbeiten, um den Inhaltsbereich anzupassen.
Erstellen Sie lokalisierten Inhalt, indem Sie eine Ihrer unterstützten Sprachen auswählen.
Fügen Sie der Inhaltskarte einen optionalen Titel, eine Beschreibung und eine Handlungsaufforderungsschaltfläche hinzu.
Scrollen Sie dann nach unten, um zu gestalten:
Design – Wählen Sie zwischen Karte oder Vollbild.
Hintergrund – Wählen Sie eine Farbe, ein Bild oder einen Farbverlauf aus.
Textfarbe – Wählen Sie die Textfarbe für Titel und Beschreibung aus.
Sehen Sie, wie der Inhaltsbereich auf der Startseite mit der Vorschau rechts angezeigt wird. Die Vorschau wird nur in Ihrer Standardsprache angezeigt.
Denken Sie daran, Speichern und live schalten auszuwählen, wenn Sie bereit sind, den Inhaltsbereich zu Ihrem Help Center hinzuzufügen.
Tickets-Portal
Das Tickets-Portal kann aktiviert werden, wenn Sie Intercom Tickets verwenden und Ihren Kundenorganisationen eine Echtzeitansicht aller ihrer Tickets an einem Ort bieten möchten.
Reihenfolge
Um Artikel über oder unter Ihren Sammlungen auf der Startseite anzuzeigen, verwenden Sie einfach das Drag-and-Drop-Werkzeug neben jedem Bereich, um sie neu anzuordnen.
Sammlungsseite
Inhaltsbeschreibungen
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf den Tab Styling und öffnen Sie die Sammlungsseite, um "Inhaltsbeschreibungen" in jeder Ihrer Sammlungen anzuzeigen oder auszublenden. Das Ausblenden der Beschreibungen erleichtert das Durchsuchen Ihrer Artikel, das Anzeigen der Beschreibungen hilft Kunden zu verstehen, was sie in dieser Sammlung erwartet.
Hinweis: Der Sammlungsbereich kann nicht wie andere Bereiche deaktiviert werden.
Artikel-Seite
Inhaltsverzeichnis
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf den Tab Styling und öffnen Sie die Artikel-Seite, um ein Inhaltsverzeichnis auf jedem Artikel zu aktivieren oder zu deaktivieren, das alle H1- oder H2-Überschriften in Ihren Artikeln verwendet.
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Fußzeile
Passen Sie das Aussehen der Fußzeile Ihres Help Center mit drei möglichen Vorlagen an: einfach, klassisch oder mehrstufig. Gestalten Sie Ihre Fußzeile, indem Sie ein Logo hochladen, bis zu 16 Social-Media-Links hinzufügen und Fußzeilenlinks in Ihrer gewählten Vorlage zur einfachen Organisation gruppieren.
Diese Fußzeile ist auf allen Seiten Ihres Help Center (Startseite, Sammlungen, Artikel) einheitlich.
Auswahl einer Fußzeilenvorlage
Gehen Sie zu Einstellungen > Help Center > Konfigurieren & Stil, klicken Sie auf den Tab Styling und öffnen Sie die Fußzeile, wo Sie Ihre Help Center-Fußzeile vollständig anpassen können, um sie markenkonform zu gestalten.
Steuern Sie den dezenten "Powered by Intercom"-Link in der Fußzeile Ihrer Help Center-Artikel, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein navigieren.
Suchen Sie den Abschnitt "Intercom Attribution Message" und verwenden Sie den Schalter, um diesen ein- oder auszuschalten.
Hinweis: Dieser Schalter steuert gleichzeitig ausgehende E-Mails und Help Center-Artikel. Es ist nicht möglich, den Link zur Intercom-Website in einem zu aktivieren und im anderen zu deaktivieren.
Bildabmessungen für News Center
Verwenden Sie diese empfohlenen Abmessungen beim Hochladen von Bildern in Ihr News Center.
Logo
Empfohlenes Verhältnis: 5:1.
Kopfzeilenbild
Empfohlenes Verhältnis: 5:2. Für eine scharfe Darstellung auf großen Bildschirmen streben Sie etwa 3000 × 1200px an.
Favicon
Empfohlenes Verhältnis: 1:1. Maximal 150 KB.
Vorschau
Es ist einfach, Ihr gebrandetes Help Center zu visualisieren und alle Änderungen in Echtzeit zu sehen, bevor Sie sie live schalten, mit der Vorschau für Startseite, Sammlungen und Artikel.
Sie können auch verschiedene Auflösungen auswählen, um die Vorschau auf Mobil-, Tablet- und Desktop-Geräten anzuzeigen.
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