Sobald Sie Intercom installieren, haben Sie Zugriff auf Kontakte. Sie können sehen, wer Ihre Kunden sind und was sie in Ihrer App tun.
Sehen Sie sich live user- und Firmenprofile an, um zu sehen, wer sie sind, ihren Standort, ihre Aktivitäten und mehr.
Filtern Sie Kunden nach den Aktionen, die sie in Ihrem Produkt ausführen, und erstellen Sie Live-Segmente basierend darauf.
Senden Sie uns benutzerdefinierte Daten, die spezifisch für Ihre users sind (z. B. wenn ein user seinen Plan aktualisiert) und wir verfolgen diese in Ihrer user-Liste.
Wir haben eine Einschränkung bei der Mapping-Funktion für users, bei der nur 1000 users angezeigt werden, nicht mehr, auch wenn der user mehr hat.
Schritt 1: Intercom Messenger installieren
Sie können sich in wenigen Minuten für Intercom anmelden. Fügen Sie dann den kurzen JavaScript-Snippet auf jeder Seite hinzu, auf der Ihre users und Besucher Sie erreichen sollen.
Schritt 2: Importieren Sie Ihre users
Als Nächstes möchten Sie Ihre users zu Intercom hinzufügen, damit Sie sehen können, wer sie sind, und deren Aktivitäten verfolgen können. Sie können Ihre users direkt aus einer CSV oder von Ihrem MailChimp- oder Mixpanel-Konto importieren.
Schritt 3: Passen Sie Intercom an, um sich auf Ihre users zu konzentrieren
Es ist wichtig, Daten an Intercom zu senden, die spezifisch für Ihre users sind. So erhalten Sie die Einblicke, die wirklich zählen – spezifisch für Ihr Produkt. Es gibt zwei Arten von Daten, die Sie senden können: benutzerdefinierte Benutzerattribute und Ereignisse. Benutzerdefinierte Benutzerattribute sind Daten darüber, wer Ihre users sind, während Ereignisse Ihnen zeigen, wann users wichtige Aktionen in Ihrem Produkt ausführen.
Schritt 4: Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen
Mit einer Standardinstallation von Intercom erhalten Sie eine Liste von Standard-Benutzerattributen, die Sie filtern können, um spezifische Fragen zu Ihren users zu beantworten, wie zum Beispiel:
Wer sind sie?
Wann haben sie sich erstmals angemeldet?
Wann haben sie sich zuletzt eingeloggt?
… und vieles mehr.
Indem Sie diese Standarddaten mit benutzerdefinierten Daten und Ereignissen kombinieren, können Sie in wenigen Klicks beliebige Fragen zu Ihren users stellen. Das wird besonders mächtig, wenn Sie viele Standardattribute, benutzerdefinierte Daten und Ereignisse zusammenführen. Probieren Sie es aus.
Was kommt als Nächstes?
Jetzt, da alles eingerichtet ist, können Sie jede gefilterte Gruppe von users segmentieren (und speichern).
Wenn Sie mit Ihren Besuchern, leads und Kunden auf Ihrer Website chatten möchten, installieren Sie den Messenger in wenigen Minuten (Sie benötigen ein aktives Abonnement für ein Produkt).
Wenn Sie Ihre Gespräche in großem Umfang verwalten möchten, benötigen Sie unseren Inbox.