Intercom app

Beth-Ann Sher

Ivan Branimir Skoric

Matthew Murray

Sicherheit und Datenschutz

Erfahren Sie, wie wir Kundendaten mit starken Sicherheitsmaßnahmen schützen.

Sicherheit bei Fin

Sicherheitspraktiken und -richtlinien

Schützen Sie Ihr Konto mit 2FA, Google Sign-On oder SAML SSO

Konfigurieren Sie SAML SSO, damit Ihr Team sich mit Ihrem Identity Provider wie Okta oder OneLogin bei Intercom anmelden kann.

Integration mit einem Identity Provider und Anmeldung mit SAML SSO

Richten Sie die Intercom-App in Okta ein, um teammates automatisch aus Ihrem Okta-Konto bereitzustellen, zu aktualisieren und zu entfernen.

SCIM Provisioning mit Okta konfigurieren

Erstellen und entfernen Sie Teammitglieder mit Okta, OneLogin oder einem anderen Identity Provider mithilfe von SCIM Provisioning.

System für Cross-domain Identity Management (SCIM) Provisioning

Legen Sie Einschränkungen fest, welche Teammitglieder auf Daten und Funktionen in Ihrem Intercom Workspace zugreifen können.

Teammitglied-Berechtigungen: So steuern Sie den Zugriff auf den Workspace

So zwingen Sie teammates, sich nach einer festgelegten Zeit erneut zu authentifizieren.

Festlegen einer benutzerdefinierten Sitzungsdauer für teammates in Ihrem Workspace

Verhindern Sie unbefugten Zugriff, indem Sie festlegen, welche IP-Adressen auf Ihren Arbeitsbereich zugreifen dürfen.

Einschränkung des Zugriffs auf Ihren Intercom-Arbeitsbereich durch IP-Beschränkungen

Wie man einen 2FA-Wiederherstellungscode anfordert

Erfahren Sie, wie Sie Gruppen von Ihrem Identity Provider (IdP) synchronisieren und sie Intercom-Rollen zuordnen, um Teammitgliedsberechtigungen zu automatisieren.

Weise Teamrollen automatisch mit SCIM-Gruppen zu

So aktualisieren Sie Ihren Identity Provider mit dem neuen SAML-Zertifikat von Intercom.

Aktualisieren Sie Ihren Identity Provider mit dem neuen SAML-Zertifikat von Intercom (bis Dez 2026)

Verwenden Sie die REST API IP-Allowlist, um festzulegen, welche IP-Adressen Ihre Intercom REST API aufrufen dürfen.

REST API-Zugriff durch IP-Allowlist einschränken

Konto- und Zugriffsverwaltung für Teammitglieder

Listen Sie vertrauenswürdige domains auf, die Sie mit Ihrem Messenger verwenden

Was ist Identitätsprüfung? [Veraltet]

Fehlerbehebung bei der Identitätsprüfung [Veraltet]

Verbessern Sie Ihre Sicherheit und verhindern Sie Identitätsdiebstahl durch Einrichtung der Identitätsprüfung.

Identitätsprüfung für Web und Mobil einrichten [Veraltet]

Wie Sie Ihren Messenger und user sessions vor Cross-User-Impersonation, Session-Diebstahl und mehr schützen.

Authentifizierung von users im Messenger mit JSON-Web-Tokens (JWTs)

So schützen Sie Ihre user Messenger-Sitzungen vor Cross-User-Impersonation, Session-Diebstahl und unautorisierten Datenattribut-Updates

Migration von Identity Verification zu Messenger-Sicherheit mit JWTs

Sicherstellen, dass Sie nur vertrauenswürdige Datenaktualisierungen über Ihren Messenger mit JWTs und geschützten Attributen zulassen

Sicherung der Daten, die Sie über den Messenger senden

Verstehen Sie, wie die Konversationshistorie funktioniert, wenn Messenger Security nicht eingerichtet ist, und wie Sie Ihren users Zugriff auf ihre vollständige Historie geben können.

Sichtbarkeit der Benutzer-Konversationshistorie

Penny Gray

Jacopo Scrinzi

Eric Fitzgerald

Messenger-Sicherheit

Fügen Sie eine Sicherheits-E-Mail-Adresse zu Ihrem Arbeitsbereich hinzu, damit Intercom im Falle eines Sicherheitsvorfalls die richtigen Personen erreichen kann.

Geben Sie einen Sicherheitskontakt für Ihren Arbeitsbereich an

Sehen Sie die Aktionen, die Sie und Ihre Teamkollegen in Intercom durchführen, wie das Veröffentlichen von Nachrichten, Anmelden und mehr.

Überprüfen Sie Aktionen in Ihrem Arbeitsbereich mit Teammate-Aktivitätsprotokollen

Halten Sie Ihre Gesprächsinhalte mit inhaltslosen Benachrichtigungen und Verlaufskontrollen privat.

E-Mail-Benachrichtigungen ohne Gesprächsinhalte oder Verlauf senden

So aktivieren, deaktivieren und speichern Sie Anhänge.

Steuern Sie, wie Anhänge hochgeladen und verwendet werden

Alle Intercom-Domains, die Sie in Ihrer CSP oder Firewall zulassen müssen.

Verwendung von Intercom mit Content Security Policy

Schutz Ihres Arbeitsbereichs vor Social Engineering

Erfahren Sie, wie Sie Content Security Policy (CSP)-Fehler erkennen und beheben, die Intercom-Funktionen wie Bild-Uploads und Product Tours stören können.

Behebung von Content Security Policy (CSP)-Fehlern

Dies ist die vollständige Liste der verfügbaren Teammate Activity Logs, um die Aktivitäten von Teammitgliedern in Ihrem Workspace zu verfolgen.

Ereignistypen in Teammate Activity Logs

So überprüfen Sie die wichtigsten Sicherheitseinstellungen Ihres Arbeitsbereichs und ergreifen Maßnahmen zum Schutz.

Sicherheits-Check des Arbeitsbereichs

Dawn Perrott

Sicherheit des Arbeitsbereichs

Ein Leitfaden dazu, wie Intercom Ihre Daten verarbeitet.

Wie Intercom Daten verfolgt und speichert

Wie Daten in Intercom gehostet und verarbeitet werden

Konfigurieren Sie, auf welche Unterhaltungen Ihre Teammitglieder Zugriff haben, für eine kontrolliertere Inbox-Erfahrung.

Begrenzen Sie den Zugriff der Teammitglieder auf Unterhaltungen

Wählen Sie eine Reihe von Standardzielgruppenfiltern, die auf alle Nachrichten eines Teammitglieds angewendet werden.

Standardzielgruppenregeln für alle Nachrichten bestimmter Teammitglieder festlegen

Wählen Sie, wo Ihre Daten mit Regional Data Hosting in den USA, der EU oder Australien verarbeitet werden sollen.

Regionale Datenhosting

Intercoms Prozess zur Löschung inaktiver Arbeitsbereiche

Primäre Kontonummern (PAN) in Gesprächen schwärzen

Verwenden Sie unsere Inhalts-Schwärzungsfunktion, um Gespräche zu scannen und Inhalte zu überschreiben, sodass sie nie in der Datenbank gespeichert oder von Teammitgliedern eingesehen werden können.

Sensible Daten in Gesprächen mit benutzerdefinierten Regeln schwärzen

Laura Jolly

Kevin O'Sullivan

Datenschutz

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten auf.

Wie Sie uns bei Datenanfragen kontaktieren

Wie Intercom Daten sammelt und wie Sie darauf zugreifen oder sie löschen können.

Löschen Ihrer persönlichen Daten bei Intercom

Thibault Candebat

Privatsphäre

Intercoms Sicherheits- und Compliance-Dokumentation und wie Sie darauf zugreifen können

Zugriff auf Sicherheits- und Compliance-Dokumente

Intercom und CCPA

Ein Leitfaden zu unserer DSGVO-Konformität.

Wie wir die DSGVO einhalten

Details zu Apps, Integrationen und Datenmigration für unser regionales Datenhosting

Zusätzliche Details zum regionalen Datenhosting von Intercom

Erfahren Sie, wie Datenportabilität mit Intercom funktioniert.

Wie Sie Ihre Intercom-Daten für die DSGVO exportieren

Ana Hegarty-Kelly

Compliance

Community

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Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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