Intercom app

Erfahren Sie, wie Sie Kundenfeedback und Daten erfassen.

6 großartige Möglichkeiten, Surveys zu nutzen

Brian Byrne

Lynsey Duncan

Beth-Ann Sher

Umfragen

Unser Leitfaden, damit Sie und Ihre Kunden das Beste aus dieser Gelegenheit herausholen.

Richtlinien, bevor Sie Ihre Kunden befragen

Verwenden Sie die richtige Umfrage, um die richtigen Fragen zu stellen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Intercoms Umfragetypen

Erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Umfrage einrichten.

Wie man eine Umfrage erstellt

Erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Umfrage für Ihre mobile App einrichten.

Wie man eine mobile Umfrage erstellt

Lösen Sie eine Umfrage automatisch in Ihrem Produkt aus, indem Sie Regeln verwenden.

Eine Umfrage automatisch auslösen

Teilen Sie Ihre Umfrage innerhalb und außerhalb Ihres Produkts über eine teilbare URL.

Mehrere Möglichkeiten, eine Umfrage zu teilen

Lösen Sie Ihre mobile Umfrage automatisch mit Regeln aus oder teilen Sie sie als Link.

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Beste Praktiken unseres eigenen Umfrageteams, um jede Gelegenheit optimal zu nutzen.

Beste Praktiken für Umfragen

So holen Sie das Beste aus dem Kundenfeedback heraus

8 Möglichkeiten, wie Sie gespeicherte Umfragedaten nutzen können

Speichern Sie Kundenantworten als Benutzerattribute und verwenden Sie sie, um eine Serie auszulösen, Workflows anzupassen und die Messenger-Erfahrung zu konfigurieren.

Umfrageantworten als Benutzerattribute erfassen

Erstellen Sie verschiedene Pfade in Ihrer Umfrage mit Verzweigungslogik, um jedem Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

Verwendung von Umfrage-Verzweigungslogik

Optimieren Sie Ihre Umfrage für bessere Ergebnisse durch A/B-Tests.

Führen Sie einen A/B-Test für Ihre Umfrage durch

Analysieren Sie Ihre Umfrageergebnisse mit erweiterten Umfrageberichten und gewinnen Sie neue Kunden-Insights.

Erweiterte Umfrageberichte

Verwalten Sie Ihre Survey-Antworten in Intercom oder exportieren Sie sie.

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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