Intercom app

Verbinden Sie externe Datenbanken mit Intercom und erstellen Sie vollständig automatisierte Kundeninteraktionen.

Daten-Connectoren und Custom Objects erklärt

Beth-Ann Sher

Stephen Forbes

Natalia Alvarez

API-Integration

So modellieren und speichern Sie externe Daten passend zu Ihrem spezifischen Anwendungsfall mit benutzerdefinierten Objekten.

Einrichten eines benutzerdefinierten Objekts

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Verweisen, um die Komplexität Ihrer Daten genau darzustellen.

Einrichten von Verweisen mit Custom Objects

Erfahren Sie, wie Sie Data connectors verwenden, um Ihre Live-Externdaten mit Intercom Inbox und Workflows zu verbinden.

So richten Sie Data connectors für Workflows und Inbox ein

Methoden zur Authentifizierung Ihrer Data connectors sowie Einrichtung, Anzeige und Verwaltung von Tokens.

Einrichten der Authentifizierung für Data connectors

Sehen Sie, welche Objekte und Arrays Sie für die Antwortzuordnung in Intercom verwenden können.

JSON-Objekte und Arrays werden für die Antwortzuordnung von Data Connectors unterstützt

Helfen Sie Ihren Kunden, mehr ihrer Fragen selbst mit externen Daten zu lösen.

6 großartige Möglichkeiten, Data connectors und Custom Objects zu nutzen

Lösen Sie Data connectors automatisch mit Fin, Workflows, Custom Answers, macros und Conversation Part Aktionen aus.

Verwendung von Data connectors für die Automatisierung

Erfahren Sie, wie Sie Data connectors und Workflows nutzen, um Kunden automatisch zu antworten, wenn Ihr Team offline oder nicht erreichbar ist.

Automatisieren Sie Antworten an Kunden, wenn Sie offline sind

So verwenden Sie ticket-Attribute in der Datenverbinder-Konfiguration.

Verwenden Sie ticket-Attribute in Datenverbindern

Erstellen Sie vollständig flexible und leistungsstarke Support-Erlebnisse in Ihren Workflows und Custom Answers mit Custom Objects.

Verwendung von Custom Objects in Workflows

Finden Sie heraus, wo Sie Custom Objects anzeigen, aktualisieren, archivieren und Attribute verwalten können.

Wie man Custom Objects verwaltet

So erhalten Sie zusätzlichen Datenkontext über benutzerdefinierte Objekte, die mit Benutzer oder Konversation verknüpft sind.

Benutzerdefinierte Objektdaten aus dem Inbox anzeigen

Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man tickets in Zendesk aus einem Gespräch in Intercom erstellt.

Wie man tickets in Zendesk aus einem Gespräch in Intercom mit Data connectors erstellt

Erfahren Sie, wie Sie ein API-Token generieren und im richtigen Format codieren.

So erstellen Sie die Authentifizierung mit Zendesk für Data connectors

Eden

Unterstützung und Informationen zu häufigen Fragen zur Verwendung von benutzerdefinierten Objekten.

Häufig gestellte Fragen zu benutzerdefinierten Objekten

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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