La verificación de correo electrónico con un código de un solo uso (OTP) garantiza que un cliente tenga acceso a su correo antes de usar un conector de datos.
Nota: Esta función solo funciona para conectores de datos activados:
Desde un Workflow directamente, o
Por Fin (a través de Configuración simple, o Procedimientos de Fin, o Workflows).
Cómo funciona
Si el OTP para un conector de datos está habilitado, Fin enviará un código de un solo uso al correo del cliente y le pedirá que lo ingrese antes de ejecutar el conector de datos o realizar una tarea.
Cuando se activa un conector de datos que requiere verificación de correo electrónico, el cliente recibe un correo con un código de verificación de 6 dígitos.
Debe ingresar este código en la conversación para continuar.
Si el código es correcto, se ejecuta el conector de datos.
El cliente tiene 3 intentos para ingresar el código. Después de tres intentos fallidos, el conector de datos fallará.
Nota:
El OTP es válido por 10 minutos.
Si se activan varios conectores de datos para el mismo usuario, solo necesitará verificar su correo una vez dentro de una ventana de 30 minutos. Después de ingresar un OTP válido, los conectores de datos posteriores durante este período no requerirán un nuevo código.
Si un lead o usuario no tiene correo electrónico, el conector de datos no se ejecutará. Para asegurar la verificación en estos casos, recomendamos recopilar el correo del usuario previamente mediante un workflow.
Si el correo electrónico ha cambiado entre la activación de diferentes conectores de datos, se solicitará el OTP nuevamente antes de usar el siguiente conector de datos.
Verificamos primero el OTP, luego volvemos a comprobar el correo antes de la ejecución. Si ha cambiado, la verificación falla.
El OTP no puede habilitarse para conectores de datos usados en workflows en segundo plano. Para habilitarlo, elimine este conector de datos de los workflows en segundo plano o conviértalos en workflows orientados al cliente.
Cómo habilitar la verificación de correo electrónico para conectores de datos con OTP
Seleccione el conector de datos para el que desea habilitar la verificación de correo electrónico.
En la pestaña Seguridad, active Autenticación del cliente.
Haga clic en Guardar y activar.
Antes de habilitar la verificación de correo electrónico, recomendamos configurar un domain personalizado para su espacio de trabajo, que también se usará para enviar los códigos OTP. Para ello, vaya a
Nota:
Si no tiene un domain personalizado configurado, los códigos OTP se enviarán desde su dirección de correo temporal de Intercom. Como esta función está en beta, puede experimentar retrasos en la entrega de códigos al usar direcciones temporales. Recomendamos configurar un domain personalizado para asegurar un rendimiento óptimo.
Esta beta no soporta multi-brand. Si tiene varios domains personalizados en su espacio de trabajo, se usará el primero de la lista para enviar los códigos OTP.