Describe lo que debe hacer un procedimiento, qué ediciones quieres realizar o por qué no funciona — y Fin Operator se encarga del resto. Construye procedimientos completos a partir de descripciones en lenguaje sencillo, edita los existentes con validación completa y diagnostica problemas de ejecución extrayendo la traza de una conversación específica.
Todos los cambios pasan por un sistema de propuestas. Fin Operator propone, tú revisas, tú apruebas.
Nota: Fin Operator está incluido como parte del Pro add-on. Necesitarás el Pro add-on para acceder a él.
Qué puedes hacer
Crear
Describe lo que el procedimiento debe lograr y qué datos necesita recopilar. Fin Operator maneja la lógica de bifurcación, el orden de los pasos y la validación.
Ejemplos de indicaciones:
"Crea un procedimiento de reembolso que recopile el número de pedido y el motivo, y apruebe automáticamente cantidades menores de $50"
"Construye un procedimiento para gestionar disputas de facturación que derive a un especialista si el importe supera los $500"
"Crea un procedimiento de devoluciones que solicite el número de pedido, compruebe si está dentro del periodo de devolución y o bien lo procese o explique por qué no puede devolverse"
Editar
Modifica procedimientos existentes — añade pasos, cambia condiciones, actualiza campos de recopilación de datos o reestructura la lógica de bifurcación.
Ejemplos de indicaciones:
"Actualiza nuestro procedimiento de devoluciones para añadir un paso de aprobación para artículos de más de $200"
"Cambia el enrutamiento en nuestro procedimiento de facturación para enviar a clientes empresariales al equipo dedicado"
"Añade un paso de recopilación de datos para la dirección de correo electrónico en nuestro procedimiento de recuperación de cuenta"
Auditar
Haz que Fin Operator analice tus procedimientos en busca de problemas estructurales, pasos inaccesibles, condiciones imposibles o problemas de seguridad en tiempo de construcción.
Ejemplos de indicaciones:
"Audita nuestros procedimientos en busca de cualquier problema"
"Comprueba si nuestro procedimiento de reembolso tiene pasos inaccesibles"
"Revisa todos nuestros procedimientos y señala cualquier cosa que parezca incorrecta"
Depurar
Investiga por qué un procedimiento se comportó de cierta manera en una conversación específica. Fin Operator obtiene la traza de ejecución y la transcripción de la conversación, luego recorre exactamente lo que ocurrió: qué pasos se ejecutaron, qué ramas se tomaron y por qué.
Ejemplos de indicaciones:
"¿Por qué falló este procedimiento para este cliente?" (con enlace de la conversación)
"Este cliente dice que no le pidieron el número de pedido; ¿puedes comprobar qué ocurrió?"
"El procedimiento de reembolso aprobó un reembolso de $500 que debería haberse escalado; ¿qué salió mal?"
Consejos
Para procedimientos nuevos, describe el resultado deseado y los datos a recopilar — deja que Fin Operator gestione la lógica de bifurcación.
Para depurar, comparte la conversación específica donde el procedimiento se comportó de forma inesperada — Fin Operator necesita el enlace de la conversación para extraer la traza de ejecución.
Los procedimientos complejos se benefician de un enfoque iterativo: empieza simple, prueba con algunas conversaciones y luego añade complejidad.