Esta respuesta proviene del foro de la Comunidad Intercom. 👌
¿Cómo orquestas tu mensajería?
¿Cómo aborda la comunidad en general la orquestación de interacciones (correo electrónico/publicación/chat)?
Los desafíos que hemos enfrentado directamente incluyen;
Dirigir a los users correctos en una empresa
Limitar cuántas interacciones
Enviar el siguiente mejor mensaje
Mensajes únicos versus campañas continuas
Intercom versus otros sistemas y no bombardear a tus clientes
Visualizar y mapear los puntos de contacto e interacciones en vivo
Hemos encontrado soluciones temporales para mantener todo funcionando, pero no estamos seguros de haberlo resuelto a gran escala; por eso nos interesa la experiencia de otros.
Para una respuesta detallada de Kate en Intercom, así como discusión con miembros de nuestra comunidad, consulta el hilo completo aquí en Comunidad Intercom.