Personaliza el aspecto del pie de página de tu Help Center con tres plantillas posibles: simple, clásica o multinivel. Marca tu pie de página subiendo un logo, agregando hasta 16 enlaces de redes sociales y agrupando enlaces de pie de página en la plantilla elegida para una fácil organización.
Este pie de página será consistente en todas las páginas de tu Help Center (página principal, colecciones, artículos).
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Seleccionar una plantilla de pie de página
Ve a Settings > Help Center > Configure & style y navega a la sección Styling > Footer.
Selecciona una plantilla de diseño para el pie de página; simple, clásica o multinivel.
Simple es la plantilla predeterminada y no usa columnas.
Clásica permite crear hasta 4 columnas.
Multinivel permite crear hasta 6 columnas.
Cuando seleccionas una plantilla, puedes previsualizar cómo se verá a la derecha.
Una vez que hayas elegido una plantilla, haz clic en Guardar y publicar para guardar tus cambios en el Help Center.
Campo de logo y texto
Ve a Settings > Help Center > Configure & style y navega a la sección Styling > Footer para subir el logo del pie de página de tu Help Center o la imagen preferida (esto es independiente del logo del encabezado) y elige agregar el eslogan de tu empresa o información de contacto debajo.
Una vez que hayas subido un logo o editado el campo de texto, haz clic en Guardar y publicar para guardar tus cambios en el Help Center.
Botones de redes sociales
Enlaza a redes sociales desde el pie de página de tu Help Center agregando tu usuario para hasta 16 plataformas sociales comunes yendo a Settings > Help Center > Configure & style y navegando a la sección Styling > Footer.
Desplázate hacia abajo hasta los "Botones de redes sociales" y selecciona + Agregar social.
Los botones de redes sociales pueden reordenarse usando la herramienta de arrastrar y soltar junto a ellos, o eliminarse haciendo clic en el icono de la papelera.
Soportamos las siguientes plataformas sociales:
Spotify
Instagram
Linkedin
Twitter/X
Tumblr
Facebook
Twitch
Tiktok
Telegram
Reddit
Discord
Pinterest
Youtube
Github
Vk
Dribbble
Una vez que hayas agregado botones de redes sociales, haz clic en Guardar y publicar para guardar tus cambios en el Help Center.
Gestionar enlaces de pie de página
Agrega y gestiona enlaces de pie de página de Help Center yendo a Settings > Help Center > Configure & style y navegando a la sección Styling > Footer.
Desplázate hacia abajo hasta "Enlaces de pie de página" y selecciona Gestionar enlaces.
Puedes agrupar enlaces creando columnas. Para crear una columna, dale un nombre (opcional) y usa la flecha desplegable a la derecha para empezar a agregar las etiquetas y URLs para cada enlace de pie de página bajo esa columna.
Los enlaces pueden eliminarse haciendo clic en el icono de la papelera junto al enlace.
Los enlaces de pie de página se crean independientemente de los enlaces del encabezado en tu Help Center y deben configurarse por separado (no se sincronizan con los enlaces del encabezado).
Para agregar múltiples columnas, selecciona + Agregar columna.
Las columnas pueden eliminarse haciendo clic en el botón Eliminar columna en la columna.
Los enlaces y columnas de pie de página pueden reordenarse usando la herramienta de arrastrar y soltar junto a cada enlace y columna.
Una vez que hayas terminado de gestionar tus enlaces de pie de página, haz clic en Guardar y publicar para guardar tus cambios en el Help Center.
Nota:
Máximo de columnas permitidas por plantilla:
En la plantilla Multinivel puedes agregar hasta 6 columnas.
En la plantilla Clásica puedes agregar hasta 4 columnas. Las columnas adicionales no se mostrarán.
En la plantilla Simple no se muestran columnas, solo los enlaces de la primera columna se mostrarán en el centro del pie de página.
Se pueden agregar un máximo de 8 enlaces por columna.
Una columna debe contener al menos un enlace para guardarse en tu Help Center. Las columnas que no contengan enlaces se eliminarán al hacer clic en Guardar y publicar.
Localización de enlaces de pie de página
Para localizar los enlaces de pie de página de tu Help Center, simplemente usa el selector de idioma sobre las columnas en Styling > Footer > Manage footer links.
Elige uno de tus idiomas soportados en el Help Center para comenzar a agregar columnas personalizadas y enlaces de pie de página para ese idioma.
Una vez que hayas terminado de localizar tus enlaces de pie de página, haz clic en Guardar y publicar para guardar tus cambios en el Help Center. Ahora esto mostrará el pie de página en tus idiomas soportados cuando coincidan con la configuración del dispositivo de tus clientes.
Bloque de contenido del pie de página
Muestra un bloque de contenido personalizado en el pie de página de tu Help Center usando texto, imágenes y enlaces yendo a Settings > Help Center > Configure & style y navegando a la sección Styling > Footer.
Desplázate hacia abajo hasta "Bloque de contenido del pie de página" y activa "Mostrar bloque personalizado con texto, imágenes y enlaces."
Esto abre un editor donde puedes agregar texto largo e imágenes o logos para un aspecto pulido y profesional.
Para soportar la localización de contenido (si tienes más de un idioma soportado para tu Help Center) usa el selector de idioma en la parte superior para cambiar entre diferentes contenidos de pie de página por idioma.
Si deseas agregar múltiples imágenes en fila, recomendamos envolver las imágenes en línea. Haz clic en una imagen que hayas agregado al editor y selecciona la opción “Ajustar texto” en la barra de herramientas de la imagen. Esto también permite que las imágenes tengan mejor capacidad de respuesta en dispositivos pequeños.
Los cambios realizados en el editor también se reflejan en la vista previa del Help Center para que puedas ver cómo aparece el contenido del pie de página antes de seleccionar Guardar y publicar.
Si no quieres que el contenido personalizado del pie de página se muestre en tu Help Center, simplemente desactiva esta configuración y el contenido ya no será visible después de guardar y publicar el cambio.
Nota:
Desactivar el bloque de contenido del pie de página no elimina el contenido, solo lo oculta del Help Center.
Siempre puedes hacer clic en el botón Editar campo personalizado para reabrir el editor y hacer cambios en el contenido. Activar nuevamente el bloque de contenido del pie de página te permite ver tus cambios en la vista previa y publicarlos para que sean visibles en tu Help Center.
Mensaje de atribución de Intercom
Puedes controlar la visibilidad del enlace "Powered by Intercom" en el pie de página de los artículos de tu Help Center navegando a Settings > Channels > Email > Email Settings y desplazándote hasta Media Links and Docs > Desactiva el enlace al sitio web de Intercom.
Busca la sección "Intercom Attribution Message" y usa el interruptor para activarlo o desactivarlo.
Nota: Este interruptor controla el Mensaje de atribución de Intercom en Messenger, correos electrónicos salientes y artículos de Help Center simultáneamente. No es posible habilitar el enlace en uno y deshabilitarlo en otro. Si no tienes esta opción en la configuración de tu espacio de trabajo, esta función no está disponible en tu plan actual.
Enlace para reportar contenido
Todos los Help Centers incluyen un enlace "Report Content" en el pie de página. Este enlace es una función obligatoria de cumplimiento requerida por la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA) y está presente en todos los Help Centers por defecto.
Nota: El enlace "Report Content" no puede ser eliminado ni ocultado; su presencia no es configurable. La etiqueta del enlace está localizada para coincidir con el idioma de tu Help Center, pero la función siempre está activada.