Comienza a crear y compartir News en 3 pasos simples:

Con Newsfeeds, puedes dirigir tus News Items a la audiencia correcta para aumentar la relevancia y el compromiso. Primero debes configurarlos y luego crear News Items específicamente para ellos.

Para comenzar, ve a Settings > Outbound > Newsfeeds. Aquí podrás gestionar y crear Targeted Newsfeeds para audiencias específicas.

Agrega un Newsfeed haciendo clic en + Create Newsfeed:

Ponle un título al Newsfeed para describir a qué audiencia está dirigido:

Luego define la audiencia seleccionando entre Users, Leads y/o Visitors. Si quieres crear una audiencia muy específica, haz clic en Add audience rule y usa atributos para definirla.

Cuando termines de seleccionar la audiencia y agregar reglas, haz clic en Save and close.

Un nuevo Newsfeed permanece en Draft hasta que lo asignas a un News Item. Hacer clic en la etiqueta Draft en la columna Estado en Settings > Outbound > Newsfeeds no activa el Newsfeed. Para activarlo, sigue estos pasos:

Después de crear un Newsfeed, toma nota del orden en que aparecen los Newsfeeds. Este es el orden en que los clientes serán asignados a un Newsfeed específico. Una vez asignados, solo podrán ver los News Items asignados a ese Newsfeed.

Puedes reordenar los Newsfeeds arrastrándolos hacia arriba o abajo en la lista.

Aprovecha al máximo News activando tu News Center. El News Center es una página web pública y en vivo donde se puede acceder y compartir tu News.

Para activar tu News Center, ve a Settings > Outbound > Newsfeeds y haz clic en News Center Settings en la parte superior. Luego selecciona Turn on News Center.

Al activar tu News Center, tu contenido estará disponible por defecto en intercom.news. Tu URL será así: intercom.news/exampleapp. Si quieres usar una URL diferente, puedes crear una configurando un dominio personalizado.

Si la página principal de tu News Center no muestra artículos pero las URLs individuales de News Items cargan correctamente, revisa el proxy inverso o CDN de tu dominio personalizado (por ejemplo, AWS CloudFront).

Este fallo (página principal en blanco, artículos individuales funcionando) ocurre cuando el proxy añade un segmento extra en la ruta (Origin Path) delante de cada solicitud antes de llegar al backend del News Center de Intercom. Las URLs individuales funcionan porque el ID del artículo se puede analizar al final de la dirección, pero la página principal/listado, registrada en el dominio base sin nada después, ya no coincide.

Asegúrate de que el Origin Path de tu CDN esté vacío y que el dominio de origen apunte exactamente a intercom.news como se describe en la guía para desarrolladores de dominios personalizados.

Cuando añades News Items a tu News Center, se mostrarán en esa URL dedicada.

Primero, ve a Outbound desde el menú principal y haz clic en + New message en la esquina superior derecha.

Luego, elige News item como tipo de contenido.

También puedes empezar con una plantilla predefinida seleccionando este tipo de contenido en la barra lateral izquierda.

Sube una imagen destacada para tu News Item que se mostrará en el Newsfeed cuando lo compartas.

Ponle un título al News Item y añade tu contenido en el editor de News. Puedes agregar texto y usar atributos, imágenes, tablas, botones, divisores, videos, archivos, código HTML, emojis, listas con viñetas y numeradas o estilizar tu texto, todos los elementos de contenido que conoces al crear bloques de contenido.

En este ejemplo, hemos añadido un enlace para más información y usado emojis:

Cuando termines de crear el contenido, decide de qué compañero será el anuncio seleccionando el Sender:

Asigna tu News Item a los Newsfeeds relevantes. Así dirigirás una audiencia específica y solo mostrarás News relevantes para cada cliente.

Añade una o más Labels al News Item:

Incentiva a los clientes a expresar sus reacciones a tus noticias activando el tipo de respuesta Reaction:

Llama más la atención sobre tu anuncio de noticias añadiendo una insignia en el Messenger Launcher cuando se comparta tu news:

Luego decide si quieres añadir este News Item a tu News Center. Esto lo hará disponible en una URL en vivo que puedes compartir en otros lugares como correo y redes sociales.

Después de crear tu News Item, termina programando cuándo puede empezar o dejar de mostrarse en el Messenger.

¡Ahora estás listo para activar tu News Item y compartir tus noticias! 🎉

El icono de News está diseñado para aparecer solo en el Messenger si hay al menos un News Item activo y en vivo programado para mostrarse. Si habilitas el icono de News en la configuración del Messenger pero no tienes News Items en vivo, el icono no será visible para tus clientes.

Accede a reportes detallados de tus News Items haciendo clic en las pestañas Opened, Clicked o Reacted junto a Overview.

También puedes compartir News Items vía el Public API inestable. Esto te permite importar noticias de otros productos que uses como Beamer, Canny, AnnounceKit y Wordpress. Más información en esta documentación para desarrolladores.