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Una guía de cada sección de la página de Configuración de Intercom: workspace, canales, integraciones, datos y configuración personal.

Configuración de tu workspace

Encuentra y configura todos los ajustes de tu espacio de trabajo en un solo lugar.

Configuración de tu espacio de trabajo

Cómo cambiar el idioma en tu espacio de trabajo de Intercom.

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Invita fácilmente a tus compañeros a unirse a tu workspace con un enlace reutilizable.

Invita a tus compañeros durante tu prueba gratuita

Cómo invitar a compañeros de equipo o eliminarlos de tu espacio de trabajo individualmente o en masa.

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Cómo aceptar una invitación y comenzar a colaborar con tu equipo usando Intercom

Aceptar una invitación a un espacio de trabajo de Intercom

Establece las expectativas de tus clientes compartiendo tu tiempo de respuesta dentro del horario de oficina.

Comparte tu tiempo de respuesta esperado

Cómo configurar y gestionar múltiples marcas y conectarlas a tu messenger, email y help center.

Gestiona múltiples marcas en Intercom

Da a cada equipo un lugar para ver y responder conversaciones, y asigna los mensajes correctos al equipo adecuado.

Organiza los inboxes de equipo

Cómo definir horarios de oficina y tiempos de respuesta específicos para cada team según su zona horaria local.

Establezca horarios de oficina personalizados y tiempos de respuesta para sus teams

Crea un nuevo espacio de trabajo para soporte separado para dominios adicionales

Crear espacios de trabajo adicionales

Configura un espacio de trabajo de prueba en Intercom para asegurarte de que funciona correctamente antes de ponerlo en vivo.

Crear un espacio de trabajo de prueba en Intercom

Crear un espacio de trabajo para desarrolladores en Intercom

Este artículo explica cómo funcionan los conceptos de Zendesk en Intercom, cómo puedes comenzar fácilmente con las importaciones y qué configurar primero.

Cambio de Zendesk a Intercom

Cómo conservar tus datos históricos al migrar de otra aplicación a Intercom.

Migración de datos históricos a Intercom

Restringe la visibilidad para compañeros específicos y mejora la privacidad de datos e independencia operativa para tus socios BPO.

Controlar la visibilidad de compañeros y equipos

Personaliza tus Temas de IA para que coincidan con la terminología de tu equipo renombrando, fusionando, moviendo, creando y eliminando temas y subtemas.

Cómo personalizar tus temas de IA con la curación de temas

Aprende a establecer un avatar de perfil único para cada espacio de trabajo de Intercom al que perteneces.

Establecer un avatar específico para el espacio de trabajo

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

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