Intercom app

Cómo Copilot puede aumentar la productividad en la inbox y ayudarte a brindar un servicio al cliente excepcional.

Copilot explicado

Beth-Ann Sher

Michelle Faughnan

Olivia Singarella

Copilot

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

Volumen, creadores y temas de tu empresa.

Información detallada

Principales creadores

Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/958450/aef0f4dac050b5a8d4408c11dfef/c26be60cfd1ba40772b5ac48b95ab19b.png)

¿Qué es Fin?

¿Qué es Intercom?

Glosario de Helpdesk

Descripción general

Planes y precios

Planes

Gestionar su suscripción

Preguntas frecuentes

Primeros pasos

Comenzando con Intercom

Configuración del Inbox

Creación de contenido para soporte autoservicio y potenciado por IA

Aprovechando la IA y la automatización

Mejorando la experiencia de tu cliente

Guías de inicio rápido

Configuración de tu espacio de trabajo

Usa Intercom en tu idioma preferido

Invita a tus compañeros durante tu prueba gratuita

Agregar, eliminar/borrar o exportar un compañero de equipo

Aceptar una invitación a un espacio de trabajo de Intercom

Cómo usar el alias de compañero

Comparte tu tiempo de respuesta esperado

Gestiona múltiples marcas en Intercom

Organiza los inboxes de equipo

Establezca horarios de oficina personalizados y tiempos de respuesta para sus teams

Crear espacios de trabajo adicionales

Crear un espacio de trabajo de prueba en Intercom

Crear un espacio de trabajo para desarrolladores en Intercom

Cambio de Zendesk a Intercom

Migración de datos históricos a Intercom

Controlar la visibilidad de compañeros y equipos

Cómo personalizar tus temas de IA con la curación de temas

Establecer un avatar específico para el espacio de trabajo

Administrar propietarios del espacio de trabajo

Comprendiendo el comportamiento de la traducción en Intercom

Gestiona permisos sin esfuerzo con roles personalizados

Configura roles personalizados con permisos recomendados

Mejores prácticas para agregar a tu equipo de Soporte a Intercom

Mejores prácticas para probar Intercom y lanzarlo en vivo

Nunca pierdas una conversación ni un registro

Mejores prácticas

Preguntas frecuentes para comenzar

Cómo los compañeros reciben notificaciones

Cómo tus respuestas a la encuesta NPS mejoran Intercom

Cómo exportar un archivo HAR para solucionar problemas

Fin AI Agent explicado

Fin para plataformas explicado

Memoria Fin

Fin AI Agent

Fin como Agente de Cliente para servicio, ventas y más

Roles

Fin para Ventas

Fin para Comercio electrónico

Fin Operator explicado

Cómo usar Fin Operator

Usa Fin Operator para la gestión de la knowledge base

Usa Fin Operator para informes y análisis

Usa Fin Operator para reglas de orientación

Usa Fin Operator para procedimientos

Usa Fin Operator para la depuración de conversaciones

Usa Fin Operator para la detección y respuesta de incidentes

Usa Fin Operator para el rendimiento y la capacitación de los compañeros de equipo

Preguntas frecuentes sobre Fin Operator

Flujo de trabajo de gestión del conocimiento con IA: desde la configuración hasta la preparación del contenido

Realiza una revisión semanal del rendimiento de soporte con Fin Operator

Cómo funcionan los créditos de Operator con tu complemento Pro

Cómo funcionan los créditos de Operator con un complemento Pro contratado

Fin Operator

Agrega tu contenido para Fin AI Agent

Personaliza el tono de voz y la longitud de las respuestas del agente Fin AI

Proporcione a Fin AI Agent una guía específica

Mejores prácticas de Fin Guidance

Cómo crear atributos Fin

Mejores prácticas para el atributo Fin

Uso de Fin Attributes en workflows, informes y la inbox

Gestiona la guía y reglas de escalada del agente Fin AI

Utilice recomendaciones de contenido impulsadas por IA para mejorar Fin

Evitar que los correos electrónicos se cierren usando Fin Guidance

Configura el comportamiento de Fin cuando no hay agentes humanos disponibles

Uso del Data Hub para personalizar las respuestas de Fin

Cómo hacer que Fin Guidance se aplique solo durante o fuera del horario laboral

Entrenar

Usar procedimientos de Fin

Usar tareas de Fin y conectores de datos

Usa las vistas previas de Fin

Prueba por lotes del agente Fin AI

Pruebas en vivo de Fin con tu equipo o segmentos de clientes

Simulaciones vs. Pruebas por lotes vs. Vistas previas

Probar

Introducción a Deploy

Elige canales para desplegar Fin AI Agent

Desplegar Fin AI Agent en chat

Despliega Fin AI Agent por correo electrónico

Personaliza Fin AI Agent en el Messenger

Usa Fin AI Agent en Workflows

Deja que Fin AI Agent haga seguimiento después de mensajes Outbound o Workflows

Transferir conversaciones del agente Fin AI a otra herramienta de soporte

Implementar