Copilot ofrece a cada agente de soporte un asistente personal de IA para que puedan trabajar de manera más inteligente, rápida y brindar experiencias al cliente realmente notables.
Con Copilot integrado perfectamente en tu inbox, puedes obtener respuestas instantáneas, precisas y contextualmente relevantes extraídas del historial de conversaciones de tu equipo, artículos internos, artículos públicos, macros y contenido externo.
Todos los compañeros pueden usar Copilot en hasta 10 conversaciones o tickets por mes sin costo adicional. Aprende más sobre uso incluido e ilimitado.
Obtén respuestas a las preguntas de los clientes
Copilot puede ayudarte a encontrar respuestas a las preguntas de tus clientes y guiarte sobre cómo manejarlas. Simplemente pregúntale a Copilot y obtén una respuesta instantánea.
Recibe capacitación y soporte de incorporación
Si necesitas ayuda con un proceso interno, haz una pregunta interna y Copilot te guiará paso a paso.
Usa fuentes de contenido confiables
Copilot puede extraer información relevante de tu help center, artículos internos, macros, fragmentos, sitios web y PDFs — e incluso se sincroniza con Notion, Guru, Confluence y Zendesk. Comienza agregando, sincronizando o importando todo tu contenido al Knowledge Hub y luego puedes decidir qué fuentes quieres que Copilot use al generar una respuesta.
Es fácil verificar y previsualizar cada una de las fuentes usadas antes de enviar la respuesta al cliente.
Personaliza las respuestas
Modifica rápidamente la respuesta de Copilot para que se adapte a tu estilo preferido o tradúcela a otro idioma.
Optimiza continuamente desde un solo lugar
Para agregar o mejorar el contenido que Copilot usa para proporcionar respuestas, simplemente ve al Knowledge Hub donde puedes escribir, editar, sincronizar, importar o eliminar contenido, todo desde un solo lugar y decidir qué fuentes quieres que Copilot use.
El historial de conversaciones y los macros pueden habilitarse o deshabilitarse para Copilot desde Knowledge > Sources.
Ve análisis profundos y mantén un control completo
Los informes de Copilot te permiten supervisar cómo tu equipo usa Copilot y analizar qué preguntas se hicieron, qué respuestas proporcionó Copilot y la cantidad de fuentes utilizadas.
Comienza
Obtén uso ilimitado de Copilot como complemento flexible para cada compañero (el uso incluido para cada compañero es de 10 conversaciones por mes).
El uso ilimitado de Copilot también incluye uso ilimitado de Traducciones AI Inbox para cada compañero con un asiento ilimitado de Copilot.
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