Messengerの会話検索では、現在開いている会話内のテキスト（Finの回答を含む）を見つけることができます。検索は画面に読み込まれている会話のみを対象とし、複数の会話を同時に検索することはありません。

Messengerの会話内検索方法

開いているMessengerの会話内を検索するには:

開いている会話で、ヘッダーの「…」メニューを選択します。
会話を検索を選択します。会話ヘッダーの下に検索バーが表示されます。
検索したいテキストを入力します。最低2文字必要です（中国語、日本語、韓国語、または絵文字の場合は1文字で十分です）。
一致する箇所はすべて黄色でハイライトされ、選択中の一致箇所はオレンジ色でハイライトされて表示されます。次へと前へのボタン、またはEnterとShift+Enterキーで一致箇所を移動できます。

検索バーの横にあるカウンターは、選択中の一致箇所と一致の総数を表示します（例：2/5）。一致がない場合は0/0と表示されます。最後の一致の後に次へ進むと最初に戻ります。検索を閉じるには、Xボタンを選択するかEscapeキーを押します（会話は元の位置のままです）。

一致の仕組み

ヒント：検索は見出し、リスト、表、リンク、ボタン、コードブロックを含むメッセージテキストを対象とします。Finの回答も、ストリーミング中でも検索されます。

注意：

Messengerの会話検索は添付ファイルのファイル名、画像、動画、ticket、カレンダー、CSATカードなどのカードは対象外です。
Messengerの会話検索は画面に読み込まれている会話のみを対象とし、複数の会話を同時に検索することはありません。
Messengerの会話検索が開いている間は、新しいメッセージに自動スクロールしないため、顧客は現在の位置を保持できます。検索を閉じると通常の自動スクロールに戻ります。
Messengerの会話検索が開いている間に顧客が別の会話に切り替えても、検索バーは同じ検索テキストのまま開いた状態で新しい会話を検索します。

はい、Messengerの会話検索にはFinの回答も含まれ、ストリーミング中でも検索されます。

いいえ、Messengerの会話検索は現在開いている会話のみを対象とし、複数の会話を同時に検索することはありません。

Messengerの会話検索は大文字・小文字を区別しませんが、アクセントは区別するため「cafe」は「café」とは一致しません。

Messengerの会話検索はClassicウェブMessengerとFullpage Messengerを使用しているすべてのワークスペースで利用可能です。