IntercomをインストールするとすぐにContactsにアクセスできます。顧客が誰で、アプリ内で何をしているかを見ることができます。
ライブのuserとcompany profilesを見て、誰であるか、場所、活動などを確認できます。
製品内での行動によって顧客をフィルタリングし、それに基づいてライブセグメントを作成できます。
ユーザー固有のカスタムデータを送信（例：ユーザーがプランをアップグレードした時）すると、ユーザーリストで追跡します。
ユーザーのマッピング機能には制限があり、ユーザーが持っていても最大1000ユーザーまでしか表示されません。
ステップ1：Intercom Messengerをインストール
数分でIntercomにサインアップできます。その後、ユーザーや訪問者がアクセスするすべてのページに短いJavaScriptスニペットを追加してください。
ステップ2：usersをインポート
次に、usersをIntercomに追加して誰であるかを確認し、活動を追跡し始めます。CSVやMailChimp、Mixpanelアカウントから直接usersをインポートできます。
ステップ3：Intercomをusers向けにカスタマイズ
Intercomにusers固有のデータを送信することが重要です。これにより、あなたの製品に特化した真に重要な洞察が得られます。送信できるデータは2種類あります：カスタムユーザー属性とイベントです。カスタムユーザー属性はusersが誰であるかのデータで、イベントはusersが製品内で重要な行動を取った時を示します。
ステップ4：すぐに質問への回答を得る
Intercomをデフォルトでインストールすると、標準ユーザー属性のリストが得られ、usersに関する特定の質問にフィルタリングして答えることができます。例えば：
彼らは誰ですか？
最初にサインアップしたのはいつですか？
最後にログインしたのはいつですか？
…その他多数。
この標準データをカスタムデータやイベントと組み合わせることで、数クリックでusersに関するあらゆる質問ができます。多くの標準属性、カスタムデータ、イベントを組み合わせると非常に強力になります。ぜひ試してみてください。
次は何をしますか？
設定が完了したら、フィルタリングしたusersの任意のグループをセグメント化（保存）できます。
サイト上で訪問者、leads、顧客とチャットしたい場合は、数分でMessengerをインストールしてください（有効なサブスクリプションが必要です）。
会話を大規模に管理したい場合は、Inboxが必要です。