有望な lead や高価値の顧客とチャットしている場合、簡単にあなたやチームとのミーティング予約を招待できます。
Outlook カレンダーアプリでは、あなたの空き時間を leads と共有でき、彼らがミーティングを予約できます。
注意：
アプリは2時間後からの時間枠を表示します。
Outlook カレンダーアプリは Inbox の有料プランで利用可能です。会話、Qualify Leads Task Bot、Custom Bots 経由で Outlook カレンダーのミーティング招待を送信できます。
Outlook を使っていませんか？ Google カレンダーアプリもあります。😉 こちらで詳細を読む。
Outlook カレンダーアプリの設定
まず、アプリストアに行き、Outlook カレンダーアプリをインストールしてください。
次に、接続する Microsoft アカウントを選択し、Intercom にカレンダーへのアクセスを許可します。
接続後、利用可能な時間を設定できます。デフォルトでは、ミーティングの空き時間は「平日 10時〜12時」と「14時〜17時」に設定されています。
平日、週末、特定の日や時間の空き時間を簡単に追加・変更できます。
注意： Outlook カレンダーアプリは、すでに予約済みの時間枠は表示しません。leads と顧客には利用可能な時間のみが表示されます。
すべてのミーティング招待に適用されるビデオ会議リンクと説明を追加することもできます。
注意： ミーティングの説明は255文字以内です。超えると設定が保存されません。
最後に、チャット中の leads と共有するためのパーソナライズされたURLを作成できます。
デフォルトのミーティング時間は30分です。URLの末尾に時間を含めたリンクを共有して、異なる時間を設定することもできます。
注意： ミーティング時間の長さは、会話中にアプリを共有したり、ボット経由で送信する際にも設定可能です。
会話中にミーティングを予約する
カレンダーが接続されると、会話中にアプリを共有できます。会話中にショートカットアイコンをクリックし、「Use Outlook Calendar」を選択してください。
ミーティング招待を共有するには：
自分またはチームメイトを選択します。
ミーティング時間を選択します。
「送信」をクリックします。
注意：カレンダーアイコンは、会話の所有者のプロフィールにカレンダーリンクが追加されている場合のみ Messenger に表示されます。チームメイトが Outlook カレンダーアプリをインストールしていても、会話の所有者でなければその会話でカレンダーアイコンは表示されません。アイコンを表示させるには、会話の所有者（割り当てられたチームメイト）のプロフィールにカレンダーリンクを設定してください。
leads は Messenger で次の利用可能な時間枠から選択できます。
leads が「More times」をクリックすると、その週の利用可能なカレンダー時間枠の全リストから選べます。
時間枠を選択すると、両者にミーティング予約の通知が届きます。
資格のある leads と自動でミーティングを予約する
Qualify Leads Task Bot でインバウンド leads を資格判定すると、自動的にチームとのミーティング予約を招待できます。
設定するには、Fin AI Agent > Simple automations > Qualify Leads に移動してください。
資格判定データを選択したら、フォローアップを追加します。
注意： Outlook カレンダーアプリは、Simple Qualification と Advanced qualification の両方でフォローアップアクションとして使用できます。
ルール作成時に、どのタイプの資格のある leads をミーティング予約に招待するか決める必要があります。例えば、特定の地域の leads とミーティングを予約したい場合などです。
注意： ビジネスに適した資格判定データの定義についてはこちらをご覧ください。
トリガーとなるデータを選択したら、アクションを追加をクリックします。
次に、「Send bot message and an app」を選択します。
次に、アプリを追加リストから「Outlook Calendar」アプリを選択します。
特定の inbox のチームメイトからラウンドロビンで均等にミーティング招待を送るか、特定のチームメイトから送るか選べます。ラウンドロビンについてはこちら。
特定のチームをラウンドロビンで選ぶと、Qualify Leads Task Bot は Outlook カレンダーを Intercom に接続しているチームメイトから均等に招待を送ります。
特定のチームをラウンドロビンで選ぶと、Outlook カレンダーを接続しているチームメイトから均等に招待が送られます。
重要： 会話の割り当てを招待と同じ人にするには、まずフォローアップアクションでラウンドロビンで同じチームに会話を割り当てる設定を追加してください。
チャットや投稿メッセージで Outlook カレンダーアプリを送信する
お客様にメッセージで Outlook カレンダーアプリを送信するには、メッセージ作成時に「アプリを挿入」を選択し、上記の手順に従ってください。
重要： Outlook ミーティングは現在、メールで送信できません。
空き時間の変更
いつでもミーティング設定で空き時間を変更し、Outlook カレンダーへのアクセスを取り消せます。
カスタマージャーニー全体で利用可能な時間枠に標準GMTタイムゾーンの概念を追加しました。
ミーティング招待送信時に標準タイムゾーンが表示されます。
確認ページで。
ミーティングが予約されると、会話ノートに標準タイムゾーンが含まれます。