トランザクションメッセージングとは何ですか？

顧客がアクションを起こしたり重要なマイルストーンに達したとき、すぐにメッセージを送ることが重要です。例えば：

これらのメッセージは「トランザクション」、「オペレーショナル」、または「イベントベース」のメッセージと呼ばれます。

これらの状況やイベントが発生するたびに、顧客に即座に自動でパーソナライズされたメッセージを送りたいです。こちらは簡単なビデオ概要です：

では、あなたのトランザクションメッセージは今どこにありますか？

製品にハードコードされているかもしれません

多くのオペレーショナルメッセージは開発者によって製品にハードコードされています。この場合、マーケティングチームはこれらのメッセージをほとんどまたは全く把握・管理できないかもしれません。

サードパーティツールを使って送信しているかもしれません

他のトランザクションメッセージはIntercom以外の外部ツール（Sendgrid、Pardot、Mailchimpなど）に存在するかもしれません。つまり、すべてのメッセージが一つのツールに統合されていません。

あるいはトランザクションメッセージを全く送っていないかもしれません

これらのメッセージタイプは設定が難しいため、以前は作成できなかった可能性があります。

チームにとって大きなチャンスです

設定が簡単で、コーディング不要、エンジニア不要、頭痛の種もなし—すべてはビジュアルメッセージビルダーのおかげです。

別のプラットフォームは不要です

プラットフォームを行き来する必要がなくなり、すべてのトランザクションおよびプロモーションメッセージを一か所で管理できます。

トランザクションメールを超えて、アプリ内やモバイルメッセージも送信可能です

他のツールとは異なり、メールに限定されず、複数チャネル（組み合わせも可能）でトランザクションメッセージを送信できます。メール、製品内メッセージ、プッシュ通知など、適切なタイミングと場所でメッセージを届けます。

注意：トランザクションメッセージング（例：イベントを使って繰り返しバナー、投稿、カルーセルなどを送信）はProactive Support Plusアドオンが必要で、Intercomのどのプランにも追加可能です。

以下の記事では、Intercomの機能を使って効果的なトランザクションメッセージを送る方法を詳しく説明しています。

またはベストプラクティスのウェビナーに登録してください：

イベント駆動のアプリ内メッセージ（チャットや投稿など）は、ユーザーがアプリやウェブサイトでアクティブなときに、メッセージ条件に合致すると即時送信されます。

イベント駆動のメールは即時にマッチし、最優先キューで送信されます。通常は数秒から数分で送信されますが、トラフィックが多い場合は最大30分の遅延が発生することがあります。

タイムリーなメール（例：パスワードリセット）を送る場合は、遅延の可能性を考慮してページに「パスワードリセットリンクをメールでご確認ください。注：到着まで最大30分かかる場合があります。」と記載することをお勧めします。