この記事を使って、Inboxをあなたの作業スタイルに合わせてカスタマイズできます。左サイドバーにビューやチームメイトをピン留めしたり、右サイドバーにアプリを追加・並べ替えたり、作成者ショートカットをピン留めしたり、テーマや言語を変更したりできます。管理者はこの記事を使って、役割ごとにサイドバーのレイアウトを強制し、会話を開いたときにチームメイトが見るセクションを制御できます。

左サイドバーのカスタマイズ方法

チーム、チームメイト、またはビューのピン留め方法

Inboxの左サイドバーでInboxやフォルダーをピン留めまたは解除するには、Inboxメニューの下部にある管理 > サイドバー編集に移動します。以下をピン留めまたは解除できます:

Inbox
- あなたのinbox
- メンション
- あなたが作成したもの
- すべて
- 未割り当て
フォルダー
- チーム
- Fin AI Agent
- チームメイト
- ビュー
- スパム

Inboxの左サイドバーに管理メニューが展開され、下部にサイドバー編集がハイライトされています。

チームのInboxやビューを左サイドバーにピン留めするには、チーム/ビューの横にある鉛筆アイコンをクリックし、名前の横にあるピンアイコンで個別にピン留めします。

サイドバー編集パネルにInboxとフォルダーのリストが表示され、それぞれの項目の横にピンアイコンがあります。

注意：

あなたがメンバーであるチームのInboxはピン留め解除できません。
会話を割り当てられないチームメイト（Lite席などの制限付きアクセスロールのチームメイト）をピン留めすることもできません。
Slackの会話用Inbox作成者にWorkflowsをピン留めすることはできません。

フォルダーの並べ替えや折りたたみも可能です。

Inboxの左サイドバーでチームメイトがフォルダーをドラッグして折りたたんでいるアニメーションGIF。

カスタムフォルダーの作成方法

Inboxから管理 > サイドバー編集をクリックし、カスタムフォルダーを作成を選択して、自分専用のカスタムフォルダー（例：「Important」や「Starred」）を左サイドバーに作成・ピン留めできます。

サイドバー編集パネルでカスタムフォルダー作成オプションがハイライトされています。

カスタムフォルダーは個人用で、チームやチームメイト、ビューを自分のためにグループ化できます。他のチームメイトはあなたのカスタムフォルダーを見られません。カスタムフォルダーはデフォルトフォルダーと同じオプション（ピン留め/解除、折りたたみ、並べ替え）をサポートします。

注意：カスタムフォルダーは常に個人用で、他のチームメイトは見られず、自己設定で変更できません。チームと共有オプションは限定的なワークスペース機能で、すべてのワークスペースで利用できず、自分で有効化できません。必要な場合はIntercomサポートに問い合わせてください。フィルターされた会話セットをチーム全体で共有するには、代わりにカスタムビューを使いましょう。どのチームメイトもあなたが作成したビューを検索してピン留めできます。

右サイドバーにアプリを追加する方法

右サイドバーの下部までスクロールし、アプリ編集をクリックするとアプリを追加できます。

Inboxの右サイドバーが下までスクロールされ、アプリ編集ボタンが表示されています。

表示したいアプリの横にあるピンアイコンをクリックして選択します。ピン留めされたアプリは会話を開くと右サイドバーに表示されます。

右サイドバーのアプリの順序を変更する方法

右サイドバーのアプリの順序を変更するには、アプリ名の横に表示される三点リーダーを使ってドラッグし、希望の位置に移動します。

右サイドバーの以下の項目は移動や削除ができません：担当者とチーム割り当て、リンクされたtickets。

管理者が役割ごとにサイドバーのレイアウトを強制する方法

管理者は役割ごとに会話サイドバーのレイアウトを強制できます。表示されるセクション、順序、チームメイトが並べ替え可能かを制御します。これは役割エディターで設定し、その役割に割り当てられたすべてのチームメイトに自動適用されます。

注意：このセクションは管理者専用です。チームメイトは役割レベルのレイアウトを設定できません。レイアウト変更が必要な場合は管理者に連絡してください。

サイドバーレイアウトを有効にする

設定 > チームメイト > 役割に移動し、設定したい役割を開きます。Inbox権限セクション（見出しをクリックして展開）で割り当てられたサイドバーレイアウトがあるトグルをオンにし、レイアウト設定をクリックしてレイアウトドロワーを開きます。

レイアウトを設定する

レイアウトドロワーには利用可能なサイドバーセクションの並べ替え可能なリストが表示されます。各セクションのピン/解除トグルで含めるか除外し、行をドラッグして順序を設定します。上部のすべて有効/すべて無効トグルで一括で含めるか除外できます。

チームメイトの並べ替え制御

デフォルトでは、強制されたレイアウトのチームメイトはセクションを並べ替えできません。強制セット内でドラッグ可能にするには、役割のInbox権限セクションでサイドバーアプリの並べ替えが可能トグルをオンにします。

変更を確認して保存する

変更を適用をクリックすると、保留中のすべての変更（レイアウト更新を含む）を要約した確認ダイアログが表示されます。変更はその役割のすべてのチームメイトに即時反映されます。

チームメイトの体験

強制されたレイアウトのチームメイトは、会話を開くと管理者定義のビューを見ます。サイドバーアプリの並べ替えが可能がオンの場合、強制セット内でセクションをドラッグできます。オフの場合、ピン留めと解除は無効です。これはバグではなく仕様です。

重要：

顧客はサイドバーレイアウトの変更の影響を受けません。Fin Standaloneは独自のサイドバー画面を持ち、影響を受けません。
管理者は現在、レイアウトを推奨デフォルトとして設定できません。強制がオンの場合、チームメイトは完全にオプトアウトできません。
ワークスペースレベルでセクションが削除されると、保存されたレイアウトから警告なしに静かに削除されます。ワークスペースレベルでセクションを再追加し、役割のレイアウトドロワーを再度開いて復元してください。
ワークスペースに新しいセクションが追加されても、保存されたレイアウトには自動的に表示されません。レイアウトドロワーのすべて有効トグルを使って含めてください。

サイドバーレイアウトのトラブルシューティング

私のサイドバーがチームメイトと違う

あなたとチームメイトは異なる役割を持っている可能性が高く、そのうちの1つの役割に管理者がInboxサイドバーレイアウトを強制しています。設定 > チームメイトで管理者にどの役割か確認してもらってください。

セクションをピン留めまたは解除できない

役割に強制されたInboxサイドバーレイアウトがあり、サイドバーアプリの並べ替えが可能がオフの場合、ピン留めと解除は仕様で無効です。もっと柔軟性が必要な場合は管理者に連絡してください。

レイアウトからセクションが消えた

Inboxサイドバーのセクションがワークスペースレベルで削除されると、保存されたすべての役割レイアウトから警告なしに静かに削除されます。管理者にワークスペースレベルのセクションの有無を確認し、必要なら再追加してください。

Inbox作成者での機能のピン留め方法

よく使う機能（Macros、Tours、Workflows、Emojisなど）をInbox作成者バーに直接ピン留めできます。機能をピン留めするには、作成者の三点リーダーメニューをクリックし、機能名の横にあるピンアイコンを使います。ピン留めされた機能は作成者にアイコンとして表示され、メニューを開かずにアクセスできます。