この記事を使って、Inboxをあなたの作業スタイルに合わせてカスタマイズできます。左サイドバーにビューやチームメイトをピン留めしたり、右サイドバーにアプリを追加・並べ替えたり、作成ショートカットをピン留めしたり、テーマや言語を変更したりできます。管理者はこの記事を使って、役割ごとにサイドバーのレイアウトを強制し、会話を開いたときにチームメイトが見るセクションを制御できます。

左サイドバーのカスタマイズ方法

チーム、チームメイト、またはビューのピン留め方法

Inboxの左サイドバーでInboxやフォルダーをピン留めまたは解除するには、Inboxメニューの下部にあるManage > Edit sidebarに移動します。以下をピン留めまたは解除できます:

Inboxes
- Your inbox
- Mentions
- Created by you
- All
- Unassigned
Folders
- Teams
- Fin AI Agent
- Teammates
- Views
- Spam

Inboxの左サイドバーにManageメニューが展開され、下部にEdit sidebarがハイライト表示されています。

チームのInboxやビューを左サイドバーにピン留めするには、Teams/Viewsの横にある鉛筆アイコンをクリックし、名前の横にあるピンアイコンで個別にピン留めします。

Edit sidebarパネルにInboxとフォルダーのリストが表示され、それぞれの項目の横にピンアイコンがあります。

注意：

あなたがメンバーであるチームのInboxはピン留め解除できません。
会話を割り当てられないチームメイト（Lite席のチームメイトなど）をピン留めすることもできません。
Slackの会話用Inbox作成者にWorkflowsをピン留めすることはできません。

フォルダーの並べ替えや折りたたみも可能です。

左サイドバーでアイコンのみを表示する方法

左サイドバーを折りたたんでアイコンのみ表示（ラベルなし）にするには、サイドバーからInbox項目のピン留めを解除します。Manage > Edit sidebarに移動し、Your inboxの横にあるピンアイコンをクリックして解除してください。これにより、ラベル付きの完全表示ではなく、よりコンパクトなアイコンのみのサイドバーになります。

Inboxの左サイドバーでチームメイトがフォルダーをドラッグして折りたたむアニメーションGIF。

カスタムフォルダーの作成方法

InboxからManage > Edit sidebarをクリックし、Create custom folderを選択して、自分専用のカスタムフォルダーを左サイドバーに作成・ピン留めできます。例：「Important」や「Starred」。

Create custom folderオプションがハイライトされたEdit sidebarパネル。

カスタムフォルダーは個人用で、チームやチームメイト、ビューを自分のためにグループ化できます。他のチームメイトはあなたのカスタムフォルダーを見られません。カスタムフォルダーはデフォルトフォルダーと同じオプション（ピン留め/解除、折りたたみ、並べ替え）をサポートします。

注意：カスタムフォルダーは常に個人用で、他のチームメイトは見られません。また、自分で変更できる設定もありません。Share with teammatesオプションは限定的なワークスペース機能で、すべてのワークスペースで利用できるわけではなく、自分で有効化もできません。必要な場合はIntercomサポートに問い合わせてください。チーム全体でフィルターされた会話セットを共有するには、代わりにcustom viewsを使ってください。チームメイトは誰でもあなたが作成したビューを検索してピン留めできます。

右サイドバーにアプリを追加する方法

右サイドバーの下部までスクロールし、Edit appsをクリックするとアプリを追加できます。

Inboxの右サイドバーが下までスクロールされ、Edit appsボタンが表示されています。

表示したいアプリの横にあるピンアイコンをクリックして選択します。ピン留めされたアプリは会話を開くと右サイドバーに表示されます。

右サイドバーのアプリの順序を変更する方法

右サイドバーのアプリの順序を変更するには、アプリ名の横に表示される三点リーダーを使ってドラッグし、希望の位置に移動します。

右サイドバーの以下の項目は移動や削除ができません：担当者と担当チーム、リンクされたtickets。

管理者が役割ごとにサイドバーのレイアウトを強制する方法

管理者は役割ごとに会話サイドバーのレイアウトを強制できます。表示されるセクション、順序、チームメイトが並べ替え可能かどうかを制御します。これは役割エディターで設定し、その役割に割り当てられたすべてのチームメイトに自動適用されるため、同じ役割のチームメイト全員が標準化された詳細パネルを見られます。

注意：このセクションは管理者専用です。チームメイトは役割レベルのレイアウトを設定できません。レイアウト変更が必要な場合は管理者に連絡してください。

サイドバーのレイアウトを有効にする

Settings > Teammates > Rolesに移動し、設定したい役割を開きます。Inbox permissionsセクション（見出しをクリックして展開）でHas an assigned sidebar layoutをオンにし、Set layoutをクリックしてレイアウトドロワーを開きます。

レイアウトを設定する

レイアウトドロワーには利用可能なサイドバーセクションの並べ替え可能なリストが表示されます。各セクションのピン/アンピン切り替えで含めるか除外し、行をドラッグして順序を設定します。上部のEnable all / Disable all切り替えで全セクションを一括で含めるか除外できます。

注意：これはセクションレベルの表示制御であり、個別のタグやセクション内の個別のQuick Linksの表示制御ではありません。それらは別途設定され、該当セクションが有効な全員に表示されます。

チームメイトの並べ替えを制御する

デフォルトでは、強制レイアウトが適用されているチームメイトはセクションを並べ替えることができません。強制セット内でセクションをドラッグできるようにするには、役割のInbox permissionsセクションでCan reorder sidebar appsトグルをオンにしてください。

変更を確認して保存

Apply changesをクリックすると、レイアウトの更新を含むすべての保留中の変更を要約した確認ダイアログが表示されます。変更はその役割を持つすべてのチームメイトに即時反映されます。

チームメイトの体験

強制レイアウトが適用されているチームメイトは、会話を開くと管理者が定義したビューを表示します。Can reorder sidebar appsがオンの場合、強制セット内でセクションをドラッグできます。オフの場合、ピン留めとピン外しは無効になります。これは期待される動作であり、bugではありません。

重要：

顧客はサイドバーのレイアウト変更の影響を受けません。Fin Standaloneは独自のサイドバー画面を持っており、こちらも影響を受けません。
管理者は現在、レイアウトを推奨デフォルトとして設定できません。強制がオンの場合、チームメイトは完全にオプトアウトできません。
ワークスペースレベルでセクションが削除されると、警告なしに保存されたレイアウトから静かに削除されます。ワークスペースレベルでセクションを再追加し、役割のレイアウトドロワーを再確認して復元してください。
ワークスペースに新しいセクションが追加されても、保存されたレイアウトには自動的に表示されません。レイアウトドロワーのEnable allトグルを使用して含めてください。

サイドバーのレイアウト問題のトラブルシューティング

私のサイドバーがチームメイトと違う

あなたとチームメイトは異なる役割を持っている可能性が高く、そのうちの一つの役割に管理者がInboxサイドバーのレイアウトを強制しています。管理者にSettings > Teammatesでそれぞれの役割を確認してもらってください。

セクションをピン留めまたはピン外しできません

役割に強制されたInboxサイドバーのレイアウトがあり、Can reorder sidebar appsがオフの場合、ピン留めとピン外しは設計上無効です。より柔軟な操作が必要な場合は管理者に連絡してください。

レイアウトからセクションが消えた

Inboxサイドバーのセクションがワークスペースレベルで削除されると、警告なしにすべての保存された役割レイアウトから静かに削除されます。管理者にワークスペースレベルのセクションの有無を確認し、必要に応じて再追加してもらってください。

メインナビゲーションメニューの項目をカスタマイズまたは非表示にできますか？

いいえ、メインナビゲーションメニューの項目をカスタマイズ、並べ替え、非表示にすることはできません。メインナビゲーションメニューはワークスペースの一番左にあるメニューで、Operator、Fin AI Agent、Inboxなどの項目があります。これにはOperatorとその「Upgrade」ラベルも含まれます。この説明のサイドバーオプションはInboxサイドバーのみを変更し、Inbox内で表示されるInbox、ビュー、フォルダーのリストに影響します。

Inbox作成画面での機能のピン留め方法

よく使う機能（Macros、Tours、Workflows、Emojisなど）をInbox作成バーに直接ピン留めできます。機能をピン留めするには、作成画面の三点リーダーメニューをクリックし、機能名の横にあるピンアイコンを使用します。ピン留めされた機能は作成バーにアイコンとして表示され、メニューを開かずにアクセスできます。