Inbox

@メンションと右サイドバーの限定情報を表示する

右サイドバーの詳細（属性、アプリなど）を表示する

左パネルのHelp or give feedbackリンクにアクセスする

会話とtickets

リンクや@メンションがある個別の会話を表示する

権限があるticketsを表示する（@メンションされたものだけでなく）

注意：ライトシートのチームメイトはInboxの会話やticketsの検索にアクセスできません。つまり、検索フィルターは利用できません。会話やticketにアクセスするには、直接リンクがあるか@メンションされている必要があります。
レポートのチャートドリルインにアクセス権がある場合は、その経路から会話を閲覧・開くことができます。

すべての会話を単一のビュー/リストで閲覧・参照する

現在誰が会話を見ているかを表示する（上部バーのラベル）

会話を割り当てられる（個人Inboxなし、チームInboxへの追加なし、滞在時間の報告なし）

会話イベントを見る（デフォルトでオフ、オンにすると関連するもののみ表示）

会話に返信する

会話の現在のステータスを表示する

アウトバウンド会話を開始する

Copilotを使用する

新しい会話/ticketを作成する

会話をスヌーズする

会話を閉じる

会話参加者を管理（追加/削除）する

会話をticketに変換する

ticketを共有する（作成時または編集時）

ticket/会話の属性を編集する

ticketのステータスを変更する

会話の件名を追加/編集する

リンクされたticketを作成する

会話メッセージのプロフィール画像にホバーして連絡先プロフィールにアクセスする

アカウント所有者となり、ワークスペース所有権またはlead/user所有権の割り当て時に対象所有者リストに表示される。

Composer

Composerの操作（カーソルまたはCMD+Kで）:

Composerの操作（カーソルまたはCMD+Kで）:

Notes

すべての会話＆ticketsにノートを追加する（権限がある場合）

ノートで他のチームメンバーを@mentionする

Tags

会話のメッセージにタグを追加する

会話メッセージのタグを作成/編集/削除する

設定

一般設定とセキュリティ設定を管理できます

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チームメイト、席、権限を管理できます

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チームを管理できます

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ステータスを変更できます

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Messenger設定を管理できます

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請求設定を管理できます

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Proactive Support設定を管理できます

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デフォルト送信者アドレスを編集できます

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データとセキュリティ

ワークスペースのデータを管理できます

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人、会社、アカウントリストにアクセスできます

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leadとuserのプロフィールページにアクセスできます

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lead、user、会社のデータをエクスポートできます

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連絡先、会社、ticketsをインポートできます

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タグを管理できます

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すべてのチームメイトとチームの詳細を表示できます

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アプリと統合

Developer Hubにアクセスできます

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アプリのインストール、設定、削除が可能です。

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Help Center Articles

Help Center Articlesのドラフトを作成および更新できます。

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Help Center Articlesを管理および公開できます。

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Help Center Articlesの保存されたビューを管理できます。

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Knowledge Hub

Knowledge Hubのコンテンツを作成および管理できます。

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Automation

Automationの設定とインバウンド workflows を管理できます。

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アウトバウンド workflows を管理できます。

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workflows を編集できます。

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SLAを作成できます。

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Proactive Support

訪問者、leads、usersに一括メッセージを送信できます。

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ニュースを公開できます。

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カスタムアドレスからのアウトバウンドメールを送信できます。

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Proactive Supportのデータをエクスポートできます。

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Product Tours、Tooltips、Checklistsをライブ設定できます。

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アンケートをライブ設定できます。

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アンケートデータを管理できます。

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Inbox

リアルタイムダッシュボードにアクセス可能

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会話の再割り当てやリードまたはユーザーの所有権の編集が可能

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会話のトランスクリプトをエクスポート可能

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会話からの返信やメモを削除可能

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共有Macroを管理可能

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ビューを管理可能

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ルールを管理可能

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バランス割り当てとワークロード管理を管理可能

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ラウンドロビン割り当てを管理可能

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自動離席モードを管理可能

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チームメイトのプレゼンスを管理可能

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チームInboxに追加可能

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レポート

レポートにアクセス可能

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レポートを共有可能

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CSVをエクスポート可能

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チャートのドリルインにアクセス可能

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カスタムレポートを表示できます

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カスタムレポートを作成/編集できます

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カスタムレポートを削除できます

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