Intercomを使えば、迅速でパーソナライズされた電話サポートが簡単に提供できます。受発信の電話は他の会話と一緒にinboxに表示されるため、すべてを一つの統合ビューで管理でき、1対1の通話のためにツールを切り替える必要はありません。
チャットやメールと同じコンテキストを保持するので、通話を受けたりかけたりする前に必要な情報をすべて把握できます。
既存の電話番号もそのまま使えます。
Intercom PhoneはモバイルのIntercom Conversationsアプリでは利用できません。
国際発信通話
inboxから直接、国際発信電話やMessenger通話ができます。
強力な通話ルーティング
国内外からの着信電話を受け取り、Workflowsを使って、簡単に作成できるIVRツリーでチームの効率を高めながら、すべての通話を適切な場所に振り分けます。
通話を自動的に適切なチームに割り当てます。
お客様に通話の予約を依頼できます。
営業時間外は留守番電話に転送します。
チームやタイムゾーンごとに営業時間を設定できます。
お客様にチャットに切り替えてもらい、保留で待たせないようにします。
チームが対応できない場合の折り返し通話を依頼できます。
通話評価で顧客のフィードバックを収集します。
お住まいの地域からの着信・発信通話の料金はPhone pricingをご覧ください。
音声、ビデオ、画面共有
Messengerでお客様とチャット中に、必要に応じてチャットから音声通話やビデオ通話に切り替え、お客様が画面を共有して複雑な問題を簡単にトラブルシューティングできます。
画面共有はMessengerのビデオ通話中にお客様とチームメンバーの両方が利用可能です。チームメンバーはinboxの通話モーダルの画面共有ボタンを使って画面を共有できます。
録音と文字起こし
チャットやメールでのフォローアップは、録音や文字起こし（通話や留守番電話の）を参照しながら簡単に行えます。
リアルタイム通話管理
着信通話の対応状況を簡単に管理し、リアルタイムダッシュボードでチームのパフォーマンスを監視できます。
明確なレポートインサイト
始めましょう
Intercomに参加した場合:
2023年11月15日以前 - Intercom Phoneは現在お使いのプランでは利用できません。設定 > チャンネル > Phoneページのバナーから興味を登録できます。
2023年11月15日以降 - 今すぐワークスペースでIntercom Phoneの設定方法を学びましょう。