Inboxからqualification dataを手動で更新する場合や、Simple automationsやWorkflowsを使用する場合、連絡先に紐づく「Qualification Company」を作成できます。
Qualification Companyは、IntercomのJavaScript snippetやREST APIを通じて作成される会社とは異なります。本記事ではそのタイプの会社を「Standard Company」と呼びます。
リードを資格付けしている場合、リードを紐づけるためにQualification Companyを作成することが役立ちます。既存のQualification Companyに追加することも可能です。以下はIntercomで会社の資格データを作成または更新する際の重要なポイントです。
新規および既存のusersについては、Qualification Companyに紐づけるのではなく、JavaScript snippetやREST APIを通じてStandard Companyに紐づけることを推奨します。
InboxからQualification Companyを作成する
デフォルトで、Inboxの右サイドバーのQualificationの下に以下の資格データ属性が表示されます。
会社名
会社規模
会社のウェブサイト
会社の業界
ビジネスに適したqualification dataの定義方法を学びましょう。
「会社名」が存在しない場合、これは連絡先がIntercomの既存の会社に紐づいていないことを意味します。ここで新しい「会社名」を追加すると、Intercomに新しいQualification Companyが作成され、リード（またはuser）が自動的にQualification Companyに紐づけられます👇
連絡先がまだ会社に紐づいていない場合、Simple automationsやWorkflowsを使って「会社名」などの会社属性を収集すると、Qualification Companyも作成されます。
Qualification Companyが作成されると、リードのプロフィールで確認でき、contactがこの会社に紐づけられています。
IntercomでQualification Companyのプロフィールを見ると、Qualification CompanyとStandard Companyの主な違いは「Company id」です。
Qualification Companyが作成されると、Intercomは自動的に「Company id」を生成します。例は以下の通りです👇
659c7fd262a7af1c86c2e186-qualification-company
この「Company id」はIntercomによって生成されるため、REST APIやJavaScript snippetを使ってusersをQualification Companyに追加するのは難しいです。これらの方法で会社に紐づけるには「Company id」を知ってユーザーと一緒にIntercomに送る必要があります。会社作成後に「Company id」を変更することはできません。
Standard CompanyがJavaScript snippet（下記）やREST APIを通じて作成される場合、Intercomは「Company id」をあなた側で生成することを要求します（Intercomではありません）。これにより、usersを特定して会社に紐づける際に「Company id」を管理しやすくなります👇
window.intercomSettings = {
app_id: "abc123",
name: "Alex User",
email: "alexuser@email.com",
user_id: "6789",
company: {
id: "54321", // "Company id" is created from your end here
name: "Cinco"
}
}
以下はJavaScript snippetで作成されたIntercomのStandard Companyの例です👇
この「Company id」を持つ会社がIntercomにまだ存在しない場合、この「Company id」を使って新しいStandard Companyが作成され、userが紐づけられます。
資格データ内の会社属性の更新
連絡先が既存の会社に紐づいていない場合、資格データ内の会社属性を更新するとQualification Companyが作成されます。
例えば、「会社のウェブサイト」に値を追加すると、「会社名」なしでQualification Companyが作成され、連絡先が紐づけられます。
連絡先がすでに会社に紐づいている場合、資格データ内の会社属性を更新すると会社オブジェクトの値が更新されます。例えば、「会社名」を更新すると、その会社に紐づくすべての連絡先の会社名が変更されます。
資格データを使って既存の会社に連絡先を追加する
資格データの「会社名」属性を使って、連絡先を既存のQualification CompanyまたはStandard Companyに追加することが可能です。
UIには、その会社がQualification Company（Intercomによって生成された「Company id」）かStandard Company（あなた側で生成された「Company id」）かを示す表示はありません👇
これにより、usersが誤ってQualification Companiesに紐づけられたり、leadsがStandard Companiesに紐づけられたりすることがあるため、既存の会社に連絡先を追加する際は注意が必要です。
ベストプラクティス
Qualification Companiesは資格付けしているleadsのみに限定し、usersを追加しないようにしましょう。
同様に、既存のStandard Companiesにはleadsを追加せず、これらの会社はusers専用にしておきましょう。
資格データを使ってQualification Companyにuserを追加したり、JavaScript snippetの「Company id」に-qualification-companyを使うことは可能ですが、この方法は推奨しません。