Intercomのサブスクリプション契約を締結している場合、契約されたサブスクリプション料金と追加使用料金（契約量を超えた分）について別々の請求書が発行されます。これにより、特定の期間に同じ日に2通の請求書を受け取ることがあります。
契約されたサブスクリプション請求書
サブスクリプションと契約使用量の詳細な料金内訳は、この概要の下に表示されます。
以下は契約されたサブスクリプションの四半期請求書の例です。これは請求書の一例であり、ご利用のサブスクリプションや契約使用量によって異なります。
例：契約サブスクリプションの四半期請求書
追加使用料金の請求書
追加使用料金の請求書では、超過料金が製品別にまとめられており、読みやすくなっています。
{Product} - Additional Seats: 契約量を超えた席およびFin AI Copilotの使用量（例：Full Seats (Expert) - Additional Seats）。後払いで毎月請求され、残り時間 / 未使用時間の行には各席の使用期間が反映されます。
{Product} - Prorated Changes: 契約期間中にサブスクリプションが変更された場合にのみ表示されます（例：アカウントマネージャーが契約席数を増やした場合）。日常の席やCopilotの超過分はここには表示されず、Additional Seatsに表示されます。
追加使用量: 電話、SMS、アウトカムなどの従量課金使用量。
注意：
契約量を超えた追加使用量は常に定価で請求されます。
日割り計算された変更は請求書にのみ表示されます。
以下は契約されたサブスクリプション（契約使用量）を超えた追加使用量の請求書の例です。これは追加使用量の表示例であり、ご利用状況により請求書は異なります。
例：契約サブスクリプションを超えた追加使用量の請求書
ヒント：
契約請求期間中に追加された席は、ワークスペースのサブスクリプションページに即時反映されます。これにより、サブスクリプションページと請求書の使用タイミングの不一致が解消され、アカウントチームとお客様が提示されたデータを信頼しやすくなります。
$0の明細（全額割引の日割り計算、未使用製品、空のメーター）は請求書を読みやすくするため非表示ですが、実際の使用に紐づく無料枠（例：メッセージ送信の「最初の500」階層）は$0で表示され、無料使用量を確認できます。
追加席
契約されたすべての席は、請求頻度（月次・四半期・年次）に従って前払いで請求されます。
契約された最低数を超えた場合に追加席が許可され、請求期間中に追加または削除された日から日割り計算されます。追加席はプラン価格で請求され、毎月前払いで請求されます（四半期・年次ではありません）。これらは{Product} - Additional Seatsセクションに表示され、契約変更用の日割り計算とは別です。
契約中のため、使用しなくても合意された席数全体に対して請求されます。
注意：契約中のお客様は、サブスクリプションや席の変更をインターフェースから行うことはできません。席数、アドオン、プランの変更はアカウントマネージャーにご連絡ください。契約終了後は、その時点で使用中の席数に基づいて請求されます。
例1
サブスクリプション請求書（1月1日）:
10席のEssentialを年契約し、前払いを選択しました。
請求書には以下の行が表示されます:
1月1日〜12月31日: 10席 - $4,680（$39 × 10席 × 12ヶ月）
例2
サブスクリプション請求書（1月1日）:
3席のAdvancedを年契約し、前払いを選択しました。
請求書には以下の行が表示されます:
1月1日〜12月31日: 3席 - $3,564（$99 × 3席 × 12ヶ月）
追加使用量（8月1日）:
8月に大規模な製品ローンチ（10,000件の一括メール送信）でIntercomを使用しました。
追加使用量請求書（9月1日）:
追加使用量請求書にはBulk Email Sent - Additional Usageセクションがあり、以下が表示されます:
10,000件の一括メール送信 - $254。
例3
サブスクリプション請求書（1月1日）:
3席のAdvancedを年契約し、月払いを選択しました。
契約されたサブスクリプション請求書には、1月1日、3席 — $297（$99 × 3席）が表示されます。
追加席（11月1日）:
11月に契約された3席を超えて2名の新しいチームメンバーを雇い、それぞれにフル席を割り当てました。
追加使用量請求書（12月1日）:
追加使用量請求書にはFull Seats (Advanced) - Additional Seatsセクションがあり、以下が表示されます:
11月に使用した追加2席分の後払い請求 — $198（$99 × 2席）
12月の追加2席分の前払い請求 — $198（$99 × 2席）
支払い
契約には合意された支払い方法（クレジットカード、ACH、または電信送金）が表示されます。支払い方法を変更する唯一の方法は、新しい契約に署名することです。
よくある質問
なぜ未使用または超過した席に対して請求されるのですか？
なぜ未使用または超過した席に対して請求されるのですか？
料金は、最低席数を指定する契約条件や、中途解約ができない固定席プランに起因することが多いです。
なぜ席が未使用でも複数のワークスペースで請求されるのですか？
なぜ席が未使用でも複数のワークスペースで請求されるのですか？
請求はすべてのワークスペースの席数を合算して行われ、特定のワークスペースで席が未使用に見えても反映されます。
請求を実際の使用状況に合わせるための選択肢は？
請求を実際の使用状況に合わせるための選択肢は？
許可されている場合は未使用の席を削除し、契約条件の誤りを確認し、必要に応じて柔軟なプランに切り替えることを検討してください。
なぜ一部の請求書が見えない、または料金が正しくないのですか？
なぜ一部の請求書が見えない、または料金が正しくないのですか？
請求書は特定のホスティング地域（EUまたは米国）に紐づいている場合があります。請求書が見えない、または料金が正しくない場合は、請求書を確認する前にワークスペースで正しいホスティング地域を選択しているか確認してください。
請求の問題はどう解決できますか？
請求の問題はどう解決できますか？
未解決の請求問題や料金が正しくないと思われる場合は、Finの請求チームにお問い合わせください。