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レポート共有とアクセス制御

Intercomで作成したレポートのアクセス制御方法。

対応者:Michelle Faughnan

社内レポート共有により、作成したレポートへのアクセスを管理でき、チームメイトが効果的に協力しながらデータアクセスとレポート変更の監視を維持できます。これにより機密情報が保護され、レポートの整合性が保たれます。

レポートをチームメイトと共有するには、彼らもワークスペースのレポート権限を持っている必要があります。


レポートの共有方法

レポート上部の共有ボタンをクリックして、プライベート設定、特定のチームメイトや役割との共有、またはワークスペース内のレポート権限を持つ全員へのアクセスを設定します。

レポートのアクセスレベル

各チームメイトや役割に対してレポートのアクセスレベルを指定できます。

  • フルアクセス:チームメイトがレポートの編集、削除、共有を行え、レポートの内容と配布を完全に管理できます。

  • 閲覧のみ:チームメイトがフィルター調整、詳細分析のためのデータ掘り下げ、データのエクスポートを行えますが、レポートの基本構造や内容の変更はできません。

  • 閲覧専用:チームメイトがレポートデータを閲覧できますが、変更、フィルター調整、エクスポートはできません。

アクセス権を持つチームメイト

レポートへのアクセスは特定のチームメイトやカスタムロールに付与できます。

ロールにレポートのアクセスレベルを割り当てると、そのロールを持つ全チームメイトが自動的にアクセス権を得ます。新たにそのロールに追加されたチームメイトも自動的にアクセス可能になります。

ワークスペースのアクセス

レポートのデフォルトアクセスレベルをワークスペース全体に対して変更することもできます。

  • ワークスペースを選択した場合:ワークスペース内のレポート権限を持つ全員がこのレポートを閲覧でき、ワークスペース全体のアクセスレベルを調整できます。

  • 「制限付き」を選択した場合:「アクセス権を持つチームメイト」のみがレポートを閲覧できます。アクセス権が付与されていない場合は、あなただけがレポートを閲覧可能です。

アクセス権の更新が完了したら、確認をクリックして変更を保存します。レポートが共有されると、チームメイトにメール通知が送信されます。

注意:

  • ワークスペースの権限とレポートレベルのアクセスに矛盾がある場合は、より制限の厳しい方が優先されます。例えば、チームメイトがワークスペースで「レポートの作成・編集可能」権限を持っていても、特定のレポートで「閲覧専用」アクセスが付与されていれば、そのレポートでは閲覧専用の制限が適用されます。

  • レポートをワークスペースのフォルダに追加すると、そのレポートへのアクセス権を持つチームメイトのみがレポートナビゲーションで表示されます。

  • レポート作成者は指定されたレポート所有者となり、削除できません。このチームメイトがワークスペースから削除される場合、削除時に新たなレポート所有者を割り当てる必要があります。


よくある質問

なぜレポートの共有セクションに複数のチームメイトが表示されるのですか?

既存のレポートの共有セクションにチームメイトが表示されるのは、以前はワークスペース権限を通じてアクセス権を持っていたためです。最近の機能更新で、既存のチームメイト権限は個別のレポートレベルに移行されました。これにより、以前の設定と一貫したアクセス権が維持され、チームの円滑な協力が妨げられません。

レポートへのアクセスをリクエストするには?

現在、ワークスペースからレポートへのアクセスリクエストはできません。アクセスレベルを変更したい場合は、直接レポート所有者に連絡してください。各レポートには共有アクセス権を持つチームメイトのリストが表示されます。

レポートをチームメイトと共有したのに見えません。何が問題でしょうか?

チームメイトが共有したレポートを見られない理由はいくつかあります:

  • 操作の確認:レポートアクセスの変更後、右下の確認を必ずクリックしてください。この手順を省略すると共有操作が保存されず、チームメイトはアクセスできません。

  • ワークスペース権限の制限:チームメイトにレポート閲覧に必要なワークスペース権限がない場合、共有レポートにアクセスできません。共有時に名前の横にエラーアイコンが表示されます。チームメイトに正しい権限が付与されているか確認してください。

ワークスペースに席がないチームメイトとレポートを共有できますか?

レポートはワークスペース内の席を持つチームメイトとのみ内部共有できます。つまり、レポートにアクセスするには、チームメイトがワークスペース内に割り当てられた席(ライト席も含む)を持っている必要があります。

カスタムワークスペースナビゲーションフォルダが空白なのはなぜですか?

フォルダが空に見える場合、以前追加されたレポートへのアクセス権がなくなった可能性があります。レポートはアクセス権がある限りフォルダに表示されますが、権限が取り消されるとレポートリストやフォルダから消えます。

レポートにアクセスできません。どうすればいいですか?

特定のレポートにアクセスできない場合:

  1. 正しいレポートタイトルを探しているか確認してください。

  2. レポートを閲覧するための必要な権限があるか確認してください。

  3. レポートを閲覧できるチームメイトにアクセスを依頼するには、以下の方法で:

    • レポート上部の「共有」ボタンをクリックする

    • アクセス権を持つチームメイトのリストに自分の名前を追加してもらう。

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