Intercom app

Beth-Ann Sher

Ivan Branimir Skoric

Matthew Murray

Segurança e privacidade

Saiba como protegemos os dados dos clientes com práticas de segurança robustas.

Segurança na Fin

Práticas e políticas de segurança

Use este artigo para configurar e gerenciar a autenticação no seu workspace Intercom — incluindo ativar o Google Sign-In, exigir Autenticação de Dois Fatores (2FA), alternar entre métodos de login…

Proteja sua conta com 2FA, Google Sign-On ou SAML SSO

Configure o SAML SSO para permitir que sua equipe faça login no Intercom usando seu provedor de identidade como Okta ou OneLogin.

Integre com um provedor de identidade e faça login com SAML SSO

Configure o aplicativo Intercom no Okta para provisionar, atualizar e desprovisionar automaticamente os teammates da sua conta Okta.

Configure o Provisionamento SCIM com Okta

Crie e remova colegas usando Okta, OneLogin ou outro provedor de identidade com provisionamento SCIM.

Sistema para Provisionamento SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

Defina restrições sobre quais colegas podem acessar dados e recursos dentro do seu workspace Intercom.

Permissões de colegas: como controlar o acesso ao workspace

Como forçar teammates a se reautenticarem após um período definido.

Definindo um tempo personalizado de sessão para teammates no seu workspace

Evite acessos não autorizados restringindo quais endereços IP podem acessar seu workspace.

Restringindo o acesso ao seu workspace Intercom usando restrições de IP

Como solicitar um código de recuperação 2FA

Aprenda a sincronizar grupos do seu Identity Provider (IdP) e mapeá-los para funções no Intercom para automatizar permissões de colegas.

Atribua funções de colegas automaticamente com grupos SCIM

Como atualizar seu Provedor de Identidade com o novo certificado SAML da Intercom.

Atualize seu Provedor de Identidade com o novo certificado SAML da Intercom (até Dez 2026)

Use a lista de permissões de IP da REST API para restringir quais endereços IP podem chamar sua REST API do Intercom.

Restringir acesso REST API por lista de permissões de IP

Conta e acesso de usuários

Liste os domains confiáveis que você usa com seu Messenger

O que é Verificação de Identidade? [Obsoleto]

Solução de Problemas da Verificação de Identidade [Obsoleto]

Melhore sua segurança e evite personificação configurando a Verificação de Identidade.

Configurar Verificação de Identidade para web e mobile [Obsoleto]

Como proteger seu Messenger e sessões de users contra personificação cruzada, roubo de sessão e mais.

Autenticando users no Messenger com JSON web tokens (JWTs)

Como proteger as sessões do Messenger dos seus users contra personificação cruzada, roubo de sessão e atualizações não autorizadas de atributos de dados

Migrando da Verificação de Identidade para Segurança do Messenger com JWTs

Garantindo que você permita apenas atualizações de dados confiáveis através do seu Messenger com JWTs e atributos protegidos

Protegendo os dados que você envia via Messenger

Entenda como o histórico de conversas funciona quando o Messenger Security não está configurado e como dar aos seus users acesso ao histórico completo.

Visibilidade do histórico de conversas do usuário

Penny Gray

Jacopo Scrinzi

Eric Fitzgerald

Segurança do Messenger

Adicione um endereço de e-mail de segurança ao seu espaço de trabalho para garantir que a Intercom possa alcançar as pessoas certas em caso de incidente de segurança.

Forneça um contato de segurança para seu espaço de trabalho

Veja as ações que você e seus colegas realizam no Intercom, como ativar mensagens, fazer login e mais.

Revise as ações realizadas no seu espaço de trabalho com os registros de atividade dos colegas

Mantenha o conteúdo da sua conversa privado com notificações sem conteúdo e controles de histórico de conversa.

Enviando notificações por email sem conteúdo ou histórico da conversa

Controle como os anexos são enviados e usados

Todos os domínios do Intercom que você precisará permitir em sua CSP ou firewall.

Usando o Intercom com Política de Segurança de Conteúdo

Protegendo seu workspace contra engenharia social

Use este artigo para identificar, corrigir e gerenciar erros de Content Security Policy (CSP) que estão bloqueando recursos do Intercom no seu site. CSP é um recurso de segurança do…

Resolvendo erros de Content Security Policy (CSP)

Esta é a lista completa dos logs de atividade do teammate disponíveis para ajudar a rastrear a atividade dos teammates dentro do seu workspace

Tipos de eventos nos Logs de Atividade do Teammate

Como revisar as principais configurações de segurança do seu workspace e agir para fortalecer a proteção.

Verificação de integridade da segurança do Workspace

Thibault Candebat

Segurança do espaço de trabalho

Um guia sobre como o Intercom processa seus dados.

Como o Intercom rastreia e armazena dados

Como os dados são hospedados e processados no Intercom

Configure quais conversas seus colegas de equipe podem acessar para uma experiência de Inbox mais controlada.

Limitar o acesso dos colegas de equipe às conversas

Escolha um conjunto de filtros de público padrão para aplicar a todas as mensagens de um colega de equipe.

Defina regras de público padrão para todas as mensagens de determinados colegas de equipe

Escolha onde seus dados serão processados com Hospedagem Regional de Dados nos EUA, UE ou Austrália.

Hospedagem Regional de Dados

Processo de exclusão de espaços de trabalho inativos do Intercom

Redação de Números de Conta Primária (PAN) em conversas

Use nosso recurso de redação de conteúdo para escanear conversas e sobrescrevê-las, para que nunca sejam armazenadas no banco de dados ou visíveis para os colegas de equipe.

Redação de dados sensíveis em conversas com regras personalizadas

Kevin O'Sullivan

Proteção de dados

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Como entrar em contato conosco para consultas de dados

Como o Intercom coleta dados e como você pode acessá-los ou excluí-los.

Excluindo seus dados pessoais do Intercom

Privacidade

Documentação de segurança e conformidade da Intercom e como acessá-la

Acessando documentos de segurança e conformidade

Intercom e CCPA

Como cumprimos o GDPR

Detalhes de Apps, Integrações e Migração de Dados para nossa Hospedagem Regional de Dados

Detalhes adicionais sobre Hospedagem Regional de Dados do Intercom

Aprenda como a portabilidade de dados funciona com o Intercom.

Como exportar seus dados do Intercom para GDPR

Ana Hegarty-Kelly

Conformidade

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Uma visão rápida do produto para você saber onde fica cada coisa.

{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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