Fluxos de trabalho
De Beth-Ann e 19 outros20 autores69 artigos
Workflows explicados
Automações simples explicadas
Dispare um Workflow antes ou quando um SLA for violado
Como acionar um Workflow
Regras de audiência no Intercom
Cliente visita uma página
Cliente clica em um elemento do site
Cliente abre uma nova conversa no Messenger
Cliente envia sua primeira mensagem
Quando um cliente liga
Cliente envia qualquer mensagem
Cliente ou colega de equipe não respondeu
Colega de equipe altera o estado da conversa
Workflows Reutilizáveis
Como usar Workflows Reutilizáveis de Telefone
Quando uma conversa recebe uma avaliação de CX Score
Solucione os gatilhos do seu workflow
Vídeos explicativos do construtor de Workflows
Usando o construtor de Workflows
Configurar as configurações do gatilho do workflow
Usando ações em Workflows
Usando ramificações em Workflows
Use Wait for Webhook in Workflows
Adicione um botão de reinício aos seus Workflows
Adicione vídeos aos Workflows
Dispare resumos de conversas de IA usando Workflows
Crie automações de inbox usando Workflows
Suporte omnicanal para Workflows
Visualize e ative os Workflows ao vivo
Gerencie e solucione problemas em Workflows de atribuição
Exemplos de Workflows avançados
Configure regras de segmentação de URL de página para workflows
Como configurar workflows de email
Verificando a identidade do cliente com a etapa Email OTP do workflow
Direcione as conversas dos clientes para a equipe certa
Deixe o Fin AI Agent responder primeiro
Resolva dúvidas frequentes com conteúdo de autoatendimento
Peça aos clientes uma avaliação da conversa
Priorize conversas que aguardam resposta de um colega
Fechar automaticamente conversas inativas
Workflows melhores práticas - dicas de power users
Automatizando notas, tags ou resumos de IA quando uma conversa é atribuída a uma equipe
Notificando um canal interno do Slack quando um ticket é resolvido
Notificando um canal interno do Slack quando um ticket é criado
Configurando e enviando uma pesquisa CSAT quando uma conversa é encerrada
Como configurar um acompanhamento automático para clientes que não respondem
Como reatribuir automaticamente conversas de colegas não responsivos
Direcione conversas para um inbox de equipe
Lógica condicional e configuração de gatilho em Workflows
Reengajando Fin usando um workflow reutilizável
Otimizando Workflows com análise de caminho
Gerenciando a ordem dos seus Workflows
Fechar automaticamente conversas incompletas de Workflows
Testes A/B em Workflows e uso de grupos de Controle
Impedir respostas aos Workflows para uma experiência totalmente automatizada
Direcione conversas com base na capacidade da equipe
Exigir que leads forneçam seu e-mail para iniciar uma conversa
CSAT do Chatbot
Usando estados de ticket em Workflows
Gerencie respostas automáticas e spam de canais sociais usando Workflows
Transferir uma conversa com base no fuso horário
workflows multilíngues
Como atualizar automaticamente os estados do ticket em respostas usando Workflows