Intercom app

Acompanhe leads e users no seu site, filtre clientes pelas ações deles, configure dados personalizados e mais.

Comece com Contatos

Beth-Ann Sher

Michelle Faughnan

Eric Fitzgerald

Contatos

Um guia sobre como funcionam os atributos de dados padrão e personalizados no Intercom.

Rastreamento de dados dos users no Intercom

Crie rapidamente um novo user ou lead no seu espaço de trabalho Intercom.

Crie novos Leads e Users no Intercom

Como visitantes se tornam leads, como leads se tornam users e mais.

Como visitantes, leads e users funcionam no Intercom?

Como mesclar manualmente e automaticamente perfis de lead e usuário, para que as informações do usuário fiquem vinculadas a um único perfil.

Mesclar perfis de lead e usuário

Como atualizar seus dados automaticamente e melhores práticas para atualização manual.

Editar e atualizar dados

Filtre seus customers pelos parâmetros UTM para acompanhar a jornada deles até a compra do seu produto.

Acompanhe conversões e cliques com parâmetros UTM

Como visualizar, filtrar, buscar e segmentar seus users e empresas em Contatos.

A lista de pessoas e a lista de empresas explicadas

Filtre sua lista de contatos por certas regras para criar e salvar segmentos de users que você pode usar depois em campanhas de mensagens.

Como segmentar seus contatos

Você pode filtrar seus leads e users de várias maneiras, para criar um segmento ou direcioná-los com uma mensagem.

Como funcionam os filtros de clientes?

Filtre seus leads e users combinando regras "E" com "Ou" para criar públicos mais segmentados.

Crie públicos mais segmentados com regras E / Ou

Saiba como as datas são armazenadas no Intercom, quais formatos aceitamos e como o fuso horário do seu dispositivo influencia as datas exibidas.

Como as datas funcionam no Intercom

Use tags para organizar melhor a atividade e o comportamento dos seus users.

Agrupe seus users por tags

Identifique novos segmentos de empresa, envie mensagens para uma empresa e remova users de uma empresa.

Agrupe seus users por empresa

Entenda como os dados de qualificação podem ser usados para agrupar leads sob Empresas de Qualificação.

Agrupe seus leads por Empresa de Qualificação

Aprenda a diferença entre o Intercom ID e um user_id personalizado, e siga as melhores práticas para garantir dados e identificação precisos dos clientes.

Entendendo e gerenciando IDs de usuários

Veja exatamente quais valores permanecem e o que é excluído antes de mesclar um lead duplicado em um usuário da Inbox.

Veja o que acontece antes de mesclar dois perfis de contato

Cam Gumley

Rastreamento, filtragem e agrupamento

Crie e rastreie dados personalizados que importam para o seu negócio.

Criar e rastrear atributos de dados personalizados (CDAs)

Se você tiver problemas para rastrear eventos no Intercom, este artigo responde às perguntas mais comuns.

Limites de Eventos, Solução de Problemas e Perguntas Frequentes

Envie para o Intercom os dados sobre seus users que mais importam para você.

Personalize o Intercom para ser sobre seus users

Quando usar atributos personalizados e eventos para rastrear as ações dos seus customers.

Atributos personalizados vs eventos: qual é a diferença?

Registre ações específicas que users realizam em seu produto, depois filtre e envie mensagens com base nas ações que eles realizam

Registre a atividade do cliente com o rastreamento de eventos

Como configurar eventos para rastrear o comportamento dos users.

Configurar o rastreamento de eventos no Intercom

Rastreie todas as alterações dos seus contatos — criações, mudanças de função, exclusões e fusões — por meio de um único endpoint API paginado por cursor.

Rastreie alterações de contatos com a Contacts Activity API

Dawn

Envio de dados e eventos personalizados

Capture automaticamente e manualmente dados significativos sobre seus novos leads.

Defina os dados de qualificação certos para o seu negócio

Veja as conversas que você teve com empresas e users, o plano que eles têm, o que fazem no seu app, onde estão localizados e muito mais.

Conheça cada user e empresa pessoalmente

Assim que você instalar o Intercom, poderá responder a perguntas sobre quem são seus users e o que eles fazem no seu produto.

Obtenha insights valiosos dos users desde o primeiro dia

Permita que os colegas conversem com seus leads mais rápido atribuindo-os como responsáveis.

Atribua um responsável para seus leads e users

Configure notificações para desktop, celular ou e-mail para alertá-lo sobre atividades

Receba alertas quando um lead que você possui revisitar seu site

Um recurso para ajudar você a planejar e criar especificações personalizadas de dados para engenharia.

Ferramenta personalizada de planejamento de dados

Suas necessidades de marcação mudarão com o tempo. Gerencie tags efetivamente atualizando ou removendo tags que você não precisa mais.

Criar, editar, arquivar ou excluir tags

Lista de referência de país, navegador, fuso horário, região e sistema operacional

Como atributos podem potencializar suas Fin Tasks, Workflows e conectores de dados

Como personalizar mensagens e solucionar problemas comuns com variáveis de nome.

Como usar variáveis de nome no Intercom

Ivan Branimir Skoric

Courtney Rivas

Como aproveitar ao máximo seus dados de clientes

Importe seus users para o Intercom a partir do Mailchimp, Mixpanel ou de um CSV.

Importe seus dados de users para o Intercom

Sincronize a atividade dos seus users com o Intercom sempre que fizerem um pagamento pelo Stripe.

Comece com o Intercom integrando o Stripe

Gerencie e importe números de telefone dos clientes usando a formatação correta.

Números de telefone dos clientes

Importação de dados de clientes

Perguntas Frequentes sobre Contatos

Como arquivar um user ou lead

Como exportar users, leads ou dados da empresa

Matthew Pelyhes

Perguntas frequentes

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Conversas e tickets em {topic} // {subtopic}

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{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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