Combine o Fin com a Intercom para ter uma plataforma de atendimento ao cliente única e totalmente integrada.

Os preços da Intercom têm dois componentes:

• Licenças: você paga por membro da equipe com base no seu plano (Essential, Advanced, Expert)
• Uso: você paga pelo que usa (como resultados do Fin e canais de mensagens)

Todos os planos incluem acesso à Intercom e ao Fin AI Agent. Quer uma estimativa personalizada? Use a calculadora de preços.

O Fin tem um preço de $0,99 por resolução.

Um resultado é considerado quando:

• Um cliente confirma que o problema foi resolvido, ou
• Eles não pedem mais ajuda depois que o Fin responde, ou
• O Fin conclui um fluxo de trabalho (Procedimentos), incluindo transferências Você é cobrado apenas uma vez por conversa, mesmo que várias perguntas sejam respondidas.

Sim. O Fin pode ser usado com outras ferramentas, como o Salesforce. Preços:

• $0,99 por resolução
• Aplica-se um compromisso mínimo mensal (como 50 resoluções)
• Sem custos de licença Sem taxas de configuração, integração ou plataforma

A Intercom oferece três planos:

• Essential
• Advanced
• Expert

Seu plano determina:

• Preço por licença
• Acesso ao recurso
• Funcionalidades inclusas (como licenças Lite nos planos superiores)

Licença completa: Paga. Obrigatório para os membros da equipe que interagem com os clientes e usam os recursos principais.

Licença Lite: Grátis (no Advanced/Expert). Acesso limitado para colaboração interna.

Apenas as licenças completas podem enviar mensagens ou usar totalmente recursos como conteúdo de saída.

Sim. Além das licenças, os preços são baseados no uso para determinados recursos:

• Nosso agente de IA Fin: $0,99 por resolução
• WhatsApp: Cobrado por conversa (varia de acordo com o volume/direção)
• SMS: Cobrado por mensagem (varia de acordo com a região)
• Campanhas de e-mail: Cobradas por e-mail enviado em massa
• Telefone: Com base no uso (varia)

O suporte de entrada (como responder a e-mails de clientes) está incluído.

Um complemento opcional para engajamento de saída.

• $99/mês inclui 500 mensagens
• Abrange: Tour do Produto, Pesquisas, Mensagens no aplicativo, Push para dispositivos móveis, Carrossel
• As mensagens adicionais são cobradas por unidade

O Copilot é um complemento opcional por $29 por agente/mês cobrado anualmente ou $35 por agente/mês cobrado mensalmente para uso ilimitado.

O Copilot é um assistente de IA no Inbox que ajuda sua equipe a resolver conversas com mais rapidez. Todo agente também recebe 10 conversas de Copilot e 10 conversas de Tradução automática com IA gratuitamente por mês.

Pro é um complemento opcional por $100/mês, que inclui análise de 500 conversas/mês e 6,000 créditos por mês.

Pro é um conjunto de recursos avançados de IA para gerenciar e melhorar suas operações de suporte. Inclui o Operator, um agente para operações com o cliente, e recursos que ajudam você a analisar o desempenho, monitorar a qualidade, identificar tendências, e melhorar continuamente o Fin.

Os créditos são a unidade usada para medir e cobrar pelo uso do Operador. Toda área de trabalho Pro recebe créditos mensais e o número de créditos incluídos é ajustado ao volume de conversas. Se você usar mais créditos do que o incluído no Pro, poderá comprar créditos adicionais a $0.01 por crédito. Ações simples consomem menos créditos, enquanto trabalhos mais complexos, como analisar grandes conjuntos de conversas, criar automação ou testar alterações, consomem mais. Você pode monitorar o uso, definir alertas e usar limites rígidos para controlar gastos.

Não.

• Planos de autoatendimento mensais ou anuais estão disponíveis (Essential, Advanced)
• Os contratos são opcionais mas necessários para:
  • Necessidades empresariais
  • Premier Support / onboarding
  • Termos personalizados

• Mínimo de 1 licença completa
• Sem taxas de plataforma adicionais além disso
• A utilização (como Fin, mensagens) é pagamento conforme o uso

Isso facilita começar pequeno e escalar.

Sim.

• 14 dias de teste gratuito
• Não é necessário cartão de crédito
• Inclui todos os recursos, o Fin, e complementos

Você só paga depois de escolher um plano e adicionar os detalhes de pagamento.

Você pode:

• Fazer upgrade/downgrade dos planos
• Adicionar/remover licenças
• Adicionar ou remover complementos

Tudo é gerenciado diretamente na sua área de trabalho (ou com a equipe de Vendas, se estiver sob contrato). Os downgrades costumam entrar em vigor no momento da renovação.

Sim.

• Startups: Até 93% de desconto + 1 ano de Fin grátis (via programa Early Stage)
• Descontos Enterprise podem estar disponíveis via Vendas