Obtenga Fin e Intercom para una plataforma de atención al cliente única y totalmente integrada

Los precios de Intercom tienen dos componentes:

• Licencias: paga por miembro del equipo según su plan (Essential, Advanced, Expert)
• Uso: paga por lo que use (p. ej., resultados de Fin, canales de mensajería)

Todos los planes incluyen acceso a Intercom y Fin AI Agent. ¿Desea una estimación personalizada? Utilice la calculadora de precios.

Fin tiene un precio de USD 0,99 por resolución.

Una resolución se contabiliza cuando:

• Un cliente confirma que su problema está resuelto o
• No solicita más ayuda después de que Fin responde o
• Fin completa un flujo de trabajo (Procedimiento), incluidos los traspasos

Solo se le cobra una vez por conversación, incluso si se responden varias preguntas.

Sí. Fin se puede usar con Salesforce y otras herramientas.

Precios:

• USD 0,99 por resolución
• Se aplica un compromiso mensual mínimo (p. ej., 50 resoluciones)
• Sin costos de licencia
• Sin tarifas de configuración, integración ni plataforma

Intercom ofrece tres planes:

• Essential
• Advanced
• Expert

El plan determina lo siguiente:

• Precio de licencia
• Acceso a las funciones
• Capacidades incluidas (p. ej., licencias Lite en niveles superiores)

Licencia completa: de pago. Se requiere para los miembros del equipo que interactúan con los clientes y utilizan funciones principales.

Licencia Lite: gratis (con Advanced/Expert). Acceso limitado para colaboración interna.

Solo las licencias completas pueden enviar mensajes o utilizar por completo funciones como el contenido saliente.

Sí. Más allá de las licencias, los precios se basan en el uso para determinadas funciones:

• Fin AI Agent: USD 0,99 por resolución
• WhatsApp: se cobra por conversación (varía según el volumen o la dirección)
• SMS: se cobra por mensaje (varía según la región)
• Campañas por correo electrónico: se cobra por correo electrónico masivo enviado
• Teléfono: se basa en el uso (varía)

Se incluye la asistencia entrante (p. ej., responder a los correos electrónicos de clientes).

Un complemento opcional para la interacción saliente.

• USD 99/mes, incluye 500 mensajes
• Abarca: Recorridos de productos, Encuestas, mensajes en la aplicación, notificaciones push móviles, Carruseles
• Los mensajes adicionales se cobran por unidad

Copilot es un complemento opcional de USD 29 por agente/mes facturado anualmente o USD35 por agente/mes facturado mensualmente, para uso ilimitado.

Copilot es un asistente de IA personal en la bandeja de entrada que ayuda a su equipo a resolver conversaciones más rápido. Además, todos los agentes reciben 10 conversaciones de Copilot y 10 conversaciones de traducción automática con IA gratis por mes.

Pro es un complemento opcional que cuesta USD 100/mes que incluye análisis de 500 conversaciones/mes y 6,000 créditos por mes.

Pro es un conjunto de funciones avanzadas de IA que sirven para administrar y mejorar sus operaciones de asistencia. Incluye Operator, un agente para operaciones con el cliente, además de funciones que le ayudan a analizar el rendimiento, monitorear la calidad, identificar tendencias y mejorar Fin continuamente.

Los créditos son la unidad que se utiliza para medir y cobrar por el uso de Operator. Todos los espacios de trabajo de Pro reciben créditos mensuales y el número de créditos incluidos varía según el volumen de conversación. Si utiliza más créditos de los que se incluyen en Pro, puede comprar créditos adicionales a un precio de $0.01 por crédito. Las acciones simples utilizan menos créditos, mientras que el trabajo más complejo, como analizar grandes conjuntos de conversaciones, crear automatizaciones o probar cambios, utiliza más créditos. Puede realizar un seguimiento del uso, establecer alertas y utilizar límites estrictos para controlar el gasto.

No.

• Hay planes de autoservicio mensuales o anuales disponibles (Essential, Advanced)
• Los contratos son opcionales, y se requieren para:
  • Necesidades empresariales
  • Premier Support / incorporación
  • Términos personalizados

• Mínimo 1 licencia completa
• No se requieren otras tarifas de plataforma
• El uso (p. ej., Fin, mensajería) es del tipo pago por uso

Esto hace que sea fácil comenzar de a poco y escalar.

Sí.

• Prueba gratuita de 14 días
• No se necesita tarjeta de crédito
• Incluye todas las funciones, Fin y complementos

Solo paga cuando elige un plan y agrega detalles de pago.

Puede:

• Aumentar o descender de categoría de plan
• Agregar o eliminar licencias
• Agregar o eliminar complementos

Se gestiona directamente en su espacio de trabajo (o a través de Ventas si tiene un contrato). Los descensos de categoría suelen entrar en vigencia al momento de la renovación.

Sí.

• Startups: Hasta un 93% de descuento + 1 año de Fin gratis (a través del programa Early Stage)
• Los descuentos para empresas pueden estar disponibles a través de Ventas