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Switch par Intercom

Découvrez Switch : passez des appels en attente à la messagerie instantanée en quelques secondes

Réduisez drastiquement votre nombre d'appels, quel que soit votre volume de communications entrantes. Donnez à vos clients du support téléphonique la possibilité d'être aidés plus rapidement en passant à la messagerie instantanée.
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La messagerie est l'avenir du support client.
Sautez le pas avec Switch.

Passez du téléphone à la messagerie en quelques secondes.

Essayez par vous-même. Appelez le +1-877-7982448

Des frais peuvent s'appliquer aux clients hors des États-Unis.

Compatible avec tous les opérateurs téléphoniques

Quel que soit votre opérateur téléphonique, Switch se configure rapidement et facilement. Et vous n'avez rien à coder.
Pourquoi passer à Switch

  • Des délais de résolution plus rapides

    Avec Switch, vos clients ne sont plus mis en attente : ils obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin en passant à Messenger.

  • Une équipe plus efficace

    Avec Switch, vos agents peuvent envoyer des messages à plusieurs clients en même temps, ce qui augmente encore son efficacité.

  • Outils d’aide en libre-service

    Les outils en libre-service d’Intercom donnent à vos clients la possibilité de rechercher eux-mêmes des réponses, avant même qu’un agent de support ne réponde.

  • Réponses automatisées

    Nos bots allègent considérablement la charge de travail de votre équipe d’assistance en répondant automatiquement aux questions courantes.

  • Des expériences personnalisées

    Switch identifie vos clients grâce à leur numéro de téléphone : ils peuvent ainsi reprendre la discussion là où ils s'étaient arrêtés lorsqu'ils arrivent sur Messenger.

Depuis que nous utilisons Switch et que les conversations entrantes sont dirigées vers le chat, nous avons constaté une réduction de 50 % des messages vocaux et des appels téléphoniques. Nous pouvons ainsi fournir un support en temps réel, rapide et efficace. C'est une vraie révolution pour le service client.

Annabelle Frank, Chief Happiness Officer

Vos clients vous attendent. Rejoignez-les avec Switch !