Wenn das Telefon eines Kunden verloren geht oder gestohlen wird, werden Intercom-Push-Benachrichtigungen weiterhin an dieses Gerät gesendet. Auf Android ist dies ein Sicherheitsrisiko, da jeder mit Zugriff auf das Gerät direkt aus der Benachrichtigungsleiste antworten kann, ohne die App zu öffnen.
Teammitglieder können Push-Benachrichtigungen für ein bestimmtes Gerät jetzt direkt aus dem Profil eines Kontakts deaktivieren, ohne physischen Zugriff auf das Gerät zu benötigen. Dies ist in allen Tarifen verfügbar.
Hauptvorteile:
Push-Benachrichtigungen erreichen ein verlorenes oder gestohlenes Gerät sofort nicht mehr
Der Kunde muss keinen physischen Zugriff auf das Gerät haben
Alle registrierten Gerätetoken eines Kontakts an einem Ort anzeigen und verwalten
Verfügbar sowohl in der Inbox-Seitenleiste als auch auf der Kontaktseite
So deaktivieren Sie Push-Benachrichtigungen für ein Gerät
Aus der Inbox-Seitenleiste
Öffnen Sie eine Unterhaltung mit dem Kontakt in der Inbox
Suchen Sie die Benutzerdaten des Kunden in der Seitenleiste (diese müssen an die Seitenleiste angeheftet sein)
Klicken Sie auf ... neben deren Details.
Wählen Sie Push-Benachrichtigungen verwalten.
Finden Sie das Gerät, das Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie auf Deaktivieren
Von der Kontaktseite
Gehen Sie zu Contacts und öffnen Sie das Profil des Kunden.
Klicken Sie auf die 3 Punkte im Detailbereich.
Wählen Sie Push-Benachrichtigungen verwalten.
Finden Sie das Gerät, das Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie auf Deaktivieren.
Hinweis: Das Deaktivieren eines Gerätetokens verhindert, dass Push-Benachrichtigungen an dieses spezifische Gerät gesendet werden. Es hat keine Auswirkungen auf die anderen registrierten Geräte des Kunden.
FAQs
Kann ich Push-Benachrichtigungen für ein deaktiviertes Gerät wieder aktivieren?
Kann ich Push-Benachrichtigungen für ein deaktiviertes Gerät wieder aktivieren?
Push-Benachrichtigungen an ein deaktiviertes Gerät werden wieder aufgenommen, wenn sich der Kunde auf diesem Gerät erneut in der App anmeldet, wodurch ein neues Gerätetoken generiert wird.
In welchen Tarifen ist diese Funktion verfügbar?
In welchen Tarifen ist diese Funktion verfügbar?
Diese Funktion ist in allen Intercom-Tarifen verfügbar.
Was geschah, bevor diese Funktion existierte?
Was geschah, bevor diese Funktion existierte?
Früher war der einzige Weg, Push-Benachrichtigungen an ein Gerät zu stoppen, Intercom.client().logout() aufzurufen, was physischen Zugriff auf das Gerät erfordert. Teammitglieder können dies jetzt remote aus dem Profil eines Kontakts tun.