Es ist einfach, Intercom auf Ihrer WordPress-Seite zu installieren und mit Ihren leads und users zu chatten.
Hinweis:
Sie müssen WordPress v4.2.0 oder höher haben.
Es ist nicht möglich, Intercom mit dem WordPress-Plugin auf einem in der EU gehosteten Workspace zu installieren. Sie müssen andere Installationsmethoden verwenden.
Bevor Sie mit der Installation des WordPress-Plugins beginnen, müssen Sie zuerst zu Einstellungen > Kanäle > Messenger > Installation gehen und sicherstellen, dass Sie "Enable the Messenger API to continue installation" auf ein gestellt haben.
Wichtig: Wenn dies deaktiviert ist, schlagen alle Anfragen an Intercom fehl.
Folgen Sie dann den unten angegebenen Installationsschritten für diese Methode.
Installationsschritte
Melden Sie sich auf Ihrer WordPress-Website an und klicken Sie auf der Plugin-Seite auf Neu hinzufügen.
Suchen Sie als Nächstes nach dem offiziellen Intercom-Plugin und installieren Sie es.
Die Verwendung von nicht offiziellen Plugins (z. B. „WordPress for Intercom“) wird nicht unterstützt.
Nach der Installation klicken Sie (falls es nicht automatisch aktiviert wurde) auf die Schaltfläche Aktivieren, um die Integration mit Ihrem Konto zu verbinden.
Gehen Sie dann zur Einstellungsseite des Intercom-Plugins in WordPress und klicken Sie auf Mit Intercom verbinden.
Schließen Sie die Verifizierungsaufforderung ab, um zu bestätigen, dass Sie die richtige Adresse verbinden.
Die Integration zeigt dann die „App ID“ des verbundenen Intercom Workspace an.
Wenn die „App ID“ in Schritt 6 nicht automatisch ausgefüllt wurde oder es Probleme mit dem Installationsprozess gibt, melden Sie sich in einem Hintergrund-Tab in Ihrem Workspace an, damit Ihre Browser-Cookies aktuell sind, und führen Sie den Installations-/Verbindungsprozess erneut durch.
Nachdem Sie Ihre WordPress-Seitenadresse bestätigt und Ihr Intercom-Konto verbunden haben, können Sie mit Ihren Leads und Users auf Ihrer WordPress-Seite chatten:
Mit dem WordPress-Plugin sucht Intercom nach Standard-Logout-Links und ruft beim Klicken die Intercom('shutdown')-Methode auf. Diese Methode löscht die Unterhaltungen Ihrer users aus dem Messenger, sobald sie sich aus Ihrer Anwendung ausloggen.
Verbinden eines anderen Intercom-Kontos
Wenn Sie das mit Ihrer Website verbundene Intercom-Konto ändern möchten, gehen Sie einfach zu den Plugin-Einstellungen von Intercom in WordPress und klicken Sie unten auf der Seite auf den Link, um sich mit einem anderen Konto erneut zu verbinden:
Wichtige Anforderungen:
Wenn Sie das Intercom-Plugin nur verwenden, um mit ausgeloggten Besuchern zu chatten, müssen Sie sich vor dem Besuch Ihrer Seite aus WordPress ausloggen, um die Installation abzuschließen.
Sie müssen WordPress 4.2.0 und PHP 5.6 oder höher haben, damit das Plugin korrekt funktioniert (Siehe Anforderungen hier).
Wenn Sie Ihre Intercom-Installation anpassen müssen, können Sie Intercom manuell mit JavaScript auf Ihrer Website installieren.
Das auf der Seite/verwendete WordPress-Theme muss
wp_footer()aufrufen, damit der Code-Snippet eingefügt wird (Siehe Code hier). Wenn ein Theme verwendet wird, das keinen Footer enthält, müssen Sie Intercom direkt auf Ihren WordPress-Seiten mit dem JavaScript-Snippet installieren.Der Messenger erscheint nicht auf Seiten mit URLs, die „/WP“ oder ähnliche nicht benutzerorientierte Pfade enthalten. Wenn ein solcher Pfad verwendet wurde, müssen Sie die URL auf der Einstellungsseite Ihres WordPress-Dashboards ändern, dann zu Einstellungen > Intercom gehen und ganz unten auf „Klicken Sie hier, um die Verbindung mit Intercom erneut herzustellen“ klicken und den oben beschriebenen Einrichtungsvorgang ab Schritt 3 erneut durchführen.
FAQs
Welche Daten werden mit dem Intercom WordPress-Plugin synchronisiert?
email und name
Wie passe ich das WordPress-Plugin/Messenger an?
Das Plugin fügt auf der Website JavaScript-Code ähnlich wie der reguläre JavaScript-Installationscode ein. Sie können dafür die folgenden Methoden verwenden:
Offizielle Anpassungsmethode:
Verwenden Sie einen WordPress-Filter, um dem JavaScript-Snippet zusätzliche Parameter hinzuzufügen
https://github.com/intercom/intercom-wordpress#pass-extra-parameters-to-the-intercom-messengerDies ermöglicht es Ihnen im Wesentlichen, Attribute zum
intercomSettings-Objekt hinzuzufügen.Sie können sogar
$settings = null;aufrufen, um die intercomSettings auf null zu setzen und somit zu verhindern, dass Intercom auf der Seite geladen wird.Bearbeiten Sie das Plugin manuell (stark nicht empfohlen, da es bei Plugin-Updates gelöscht werden kann).
Nicht offizielle Anpassungsmöglichkeiten
Ändern Sie das aktuelle Verhalten in der
functions.php-Datei.Direkte Anpassung im aktuellen Theme Codebeispiel für Plugin-Anpassungen
Wie überprüfe ich, ob die richtige App ID im Intercom WordPress-Plugin verbunden ist?
Wie überprüfe ich, ob die richtige App ID im Intercom WordPress-Plugin verbunden ist?
Um zu überprüfen, ob die richtige App ID im Intercom WordPress-Plugin verbunden ist, gehen Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard und öffnen Sie Einstellungen > Intercom. Bestätigen Sie, dass Ihre App ID im App ID-Feld angezeigt wird.
Wenn Ihre App ID im Feld erscheint, ist das Plugin korrekt verbunden. Wenn das Feld leer ist, klicken Sie auf Mit Intercom verbinden, um die Integration zu verbinden.