Intercom ist entwickelt und getestet, um in den folgenden Desktop-Webbrowsern zu funktionieren. In anderen Browsern kann es funktionieren, diese werden jedoch nicht offiziell unterstützt.
Unterstützung von Webbrowsern für den Intercom Messenger:
Chrome (Neueste Version*)
Firefox (Neueste Version*)
Safari 8 und neuer
Microsoft Edge (Version 15 und neuer)
Unterstützung von Webbrowsern für die Intercom-App
Für das bestmögliche Erlebnis empfehlen wir dringend, einen der folgenden Browser zu verwenden:
Chrome (Neueste Version)
Firefox (Neueste Version)
Edge (Neueste Version)
Safari (Neueste Version)
Wenn Sie einen veralteten Browser verwenden, können Sie ihn hier aktualisieren.
Hinweis: Einige Browsererweiterungen können das Laden von Intercoms JavaScript beeinträchtigen und dazu führen, dass die App auf app.intercom.com einen leeren weißen Bildschirm anzeigt, selbst nach einem harten Neuladen oder beim Wechseln des Browsers. Konsolenfehler wie Uncaught SyntaxError: Identifier 's' has already been declared oder Uncaught TypeError: (0 , window.define) is not a function sind ein starkes Indiz dafür, dass eine Browsererweiterung die Ursache ist. Wenn dies passiert, deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen und laden Sie die Seite neu. Das Problem löst sich in der Regel von selbst, sobald die Erweiterung aktualisiert oder der Browser-Cache geleert wird. Die Intercom iOS- und Android-Apps sind von Konflikten mit Browsererweiterungen nicht betroffen.
Unterstützung von Webbrowsern für Product Tours:
Chrome (Neueste Version*)
Firefox (Neueste Version*)
Safari 8 und neuer
Wichtig: Wir unterstützen Product Tours nicht in Internet Explorer.
Wenn Sie feststellen, dass Sie einen veralteten Browser verwenden, können Sie ihn hier aktualisieren. Wenn Sie Probleme in einem unserer unterstützten Browser feststellen, lassen Sie es uns bitte per E-Mail an team@intercom.com wissen.
* Aufgrund ihrer 6-wöchigen Release-Zyklen unterstützen wir nur die neuesten Versionen von Chrome und Firefox.
Intercom Conversations für iOS:
Erfordert iOS 14.0 oder neuer.
Intercom Messenger für iOS:
Mindestens unterstütztes iOS-Betriebssystem: iOS 15 oder neuer. Erfordert Intercom iOS SDK Version 18.6.2 oder neuer. Vollständige Dokumentation zu den erforderlichen Frameworks hier.
Intercom Conversations für Android:
Erfordert Android API 21 (5.0) oder neuer.
Intercom Messenger für Android:
Erfordert Intercom Android SDK Version 15.14.0 oder neuer. Vollständige Dokumentation zu den erforderlichen Frameworks hier.
TLS/SSL Best Practices.
Wir werden unsere TLS/SSL-Konfiguration von Zeit zu Zeit aktualisieren und Best Practices/Empfehlungen von Fall zu Fall berücksichtigen. Wir neigen dazu, sicherzustellen, dass die Kommunikation mit Intercom stets sicher ist, und daher kann unsere TLS/SSL-Konfiguration dazu führen, dass ältere oder manuell konfigurierte Clients nicht mit Intercom kommunizieren können. Wir kündigen Änderungen der TLS/SSL-Konfiguration als "Product Update" in der Intercom-Anwendung an, und für zusätzliche Informationen zu unserer TLS/SSL-Konfiguration sehen Sie bitte unsere Sicherheitsseite.