Wir wissen, dass ein Bild mehr sagt als tausend Worte, und jetzt können Sie eine bessere Geschichte erzählen und die Klickrate deutlich steigern, indem Sie ein Bild in Ihre ausgehenden Mobile Push-Nachrichten einfügen.
Wenn Sie Mobile Push auf iOS und Android eingerichtet haben, können Sie Rich-Push-Nachrichten aktivieren, indem Sie diese zwei einfachen Schritte befolgen:
Schritt 1: Mobile SDK aktualisieren
Um Rich-Push-Nachrichten zu senden, müssen Sie die folgenden Intercom Mobile SDKs (oder höher) verwenden:
Android - Version 12.3.0+
iOS - Version 12.3.0+
Weitere Informationen zum Installieren und Aktualisieren des Intercom Mobile SDK finden Sie hier.
Hinweis: Wenn Sie nicht die kompatible Version des Intercom Mobile SDK haben, können Sie weiterhin Push-Nachrichten senden, aber der Bild-Upload im Mobile Push-Komponisten wird deaktiviert sein.
Schritt 2: iOS Push-Integration zur Aktivierung von Rich Push auf iOS-Geräten
Für das Senden von Rich-Push-Nachrichten auf iOS-Geräten ist eine zusätzliche Integration erforderlich. Folgen Sie hier der Entwicklerdokumentation für diese Integration.
Eine Rich-Push-Nachricht verfassen
Um mit dem Verfassen Ihrer Rich-Push-Nachricht zu beginnen, gehen Sie zu Outbound, filtern Sie nach dem Typ "Mobile push" und klicken Sie dann auf "Neue Nachricht":
Wählen Sie dann aus den Vorlagen oder beginnen Sie von Grund auf mit Ihrer eigenen Push-Nachricht. In diesem Beispiel verwenden wir die Vorlage „Alert users to a sale“, um schnell zu starten.
Verfassen Sie Ihre Nachricht
Verfassen Sie Ihre Push-Nachricht, indem Sie auf die Nachrichten-Vorschau auf dem Bildschirm klicken, um den Text zu bearbeiten:
Ein Bild hochladen
Jetzt können Sie ein Bild hochladen, um eine Rich-Push-Nachricht zu erstellen. Klicken Sie einfach auf „Datei hochladen“, um ein Bild von Ihrem Gerät auszuwählen.
Ein Mobile Push mit einem Bild wird nur an Kunden gesendet, die Versionen Ihrer App mit Intercom Mobile SDK 12.3.0+ unterstützen. Für Kunden mit älteren Versionen wird Ihr Mobile Push nur als Textnachricht zugestellt.
Bildspezifikationen
Dateityp - Laden Sie nur statische Bilder (JPEG/PNG) hoch, andere Dateitypen wie GIF, PDF, MP3, MP4 usw. werden derzeit nicht unterstützt.
Größe - Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.
Empfohlenes Seitenverhältnis - Verwenden Sie ein Seitenverhältnis von ungefähr 2:1 für die beste Darstellung auf iOS- und Android-Geräten.
Empfohlene Abmessungen: Für kleine Bilder verwenden Sie 512 x 256 Pixel, für große Bilder 1024 x 512 Pixel.
Bei Verwendung von Hochformatbildern:
Auf iOS - Rich-Bilder werden so skaliert, dass sie auf dem aktiven oder gesperrten Bildschirm passen.
Auf Android - Rich-Bilder werden im Querformat automatisch zentriert zugeschnitten. Sie erstrecken sich über die gesamte Breite der Benachrichtigung, und die Höhe passt sich entsprechend an.
Profi-Tipps:
Um sicherzustellen, dass wichtige Informationen in Ihrem Bild nicht abgeschnitten werden und auf verschiedenen Geräten gut dargestellt werden, verwenden Sie ein Seitenverhältnis von 2:1 und positionieren Sie den Inhalt in der Bildmitte (nicht am Rand).
Vermeiden Sie transparente Hintergrundbilder, die bei den Einstellungen für den Hell- und Dunkelmodus unerwartet reagieren können.
Testen Sie Ihre Rich-Push-Nachricht, indem Sie sie auf verschiedenen Testgeräten (insbesondere verschiedenen Android-Geräten) live schalten, um sicherzustellen, dass sie wie gewünscht angezeigt wird.
Lesen Sie die Apple- und Google Android-Dokumentation für weitere Hinweise.
Vorschau
Wenn Sie ein Bild von Ihrem Gerät hochladen, wird es automatisch in der Mobile Push-Vorschau angezeigt. Sie können sehen, wie diese Rich-Push-Nachricht im Benachrichtigungsfeld in zwei Zuständen erscheint:
Standard (eingeklappt):
Erweitert:
Sie können auch eine Vorschau anzeigen, wie diese Rich-Push-Nachricht auf Android- und iOS-Geräten erscheint, indem Sie die unten angezeigte Option umschalten:
Die tatsächliche Darstellung von Rich-Push-Nachrichten kann je nach Geräte-Seitenverhältnis, Android-Version, herstellerspezifischen Einschränkungen usw. von der Vorschau auf verschiedenen Geräten abweichen. Es ist am besten, sie an verschiedene Testgeräte zu senden und sicherzustellen, dass Sie mit dem Aussehen zufrieden sind. 👍
Mobile Push live schalten
Jetzt sind Sie bereit, Ihre Rich-Push-Nachricht zu senden. Sie können alle Funktionen von Mobile Push nutzen, wie Zielgruppen-Targeting, Ziele, benutzerdefinierte Datenattribute, Deep Linking, Berichte und mehr. Erfahren Sie hier mehr über das Senden von mobilen Push-Nachrichten.
Profi-Tipp: Testen Sie einfach, wie eine Rich-Push-Nachricht die Konversion (Öffnungs- oder Klickrate) verbessert, indem Sie dieselbe Push-Nachricht mit und ohne Bild mithilfe von A/B-Tests planen und dann die Öffnungsraten für jede Variante überprüfen.
Kunden müssen eine Version Ihrer App mit Intercom SDK 12.3.0 oder höher verwenden.
Kunden, die die oben genannte Bedingung nicht erfüllen, können möglicherweise eine nur-Text-Version derselben Push-Nachricht erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Intercom iOS SDK und Intercom Android SDK.