Um Intercom und Zendesk nebeneinander zu verwenden, können Sie Data connectors nutzen, um diese Integration zu ermöglichen. Um einen Data connector einzurichten, müssen Sie zuerst die Authentifizierung einrichten. Folgen Sie einfach diesen zwei Schritten, um eine zu erstellen.
Schritt 1. Generieren Sie ein Zendesk API-Token
Sie können ein Zendesk API-Token im Zendesk Admin Center generieren. Folgen Sie dem Prozess, der hier beschrieben ist.
Tipp: Sobald Sie ein API token haben, kopieren Sie es und speichern Sie es sicher. Sie haben keinen Zugriff mehr auf dieses Token, wenn Sie das Fenster im Zendesk Admin Center schließen.
Schritt 2: Kodieren Sie Ihre E-Mail und das API token
Sobald Sie das API token generiert haben, müssen Sie es mit Ihrer E-Mail in einem Base-64-codierten String kombinieren.
Gehen Sie zum Base64-Encoder.
Fügen Sie Ihre <email_address>/token:<api_token> in das Feld ein und klicken Sie auf Encode.
Kopieren Sie die ausgegebene Base64-Codierung, Sie benötigen sie um einen neuen Data connector zu erstellen in Intercom.
Die Einrichtung der Authentifizierung mit Zendesk für Data connectors in Intercom ist ein unkomplizierter Prozess. Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, können Sie leistungsstarke Integrationen zwischen Intercom und Zendesk aktivieren, um Ihre Kundenservice-workflows zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Weitere Informationen zur Authentifizierung finden Sie unter Einrichtung der Authentifizierung für Data connectors.