Puedes cambiar la URL de tu Help Center configurando un domain personalizado.
Configurar un domain personalizado para tu Help Center no romperá los enlaces existentes a intercom.help/exampleapp, pero tus artículos redirigirán a tu nuevo domain personalizado. Por ejemplo, abrir intercom.help/exampleapp redirigirá a tu domain en su lugar.
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Para agregar tu domain personalizado, ve a Settings > Help Center > Configure & style y abre la sección General > Domains.
Después de especificar tu domain, Intercom proporcionará una URL de destino (por ejemplo, us.intercomhelpcenter.com o eu.intercomhelpcenter.com o au.intercomhelpcenter.com).
Luego agrega un enlace a tu página de inicio de sesión en la sección Privacy .
Crear registro CNAME
Ahora ve a tu proveedor de DNS (por ejemplo, GoDaddy, Cloudflare, DNSimple o Route53, etc.) y crea un registro CNAME con un host objetivo de custom.intercom.help. Hemos creado esta guía para ayudarte a ti o a tu ingeniero a configurarlo.
Es importante asegurarse de que el registro CNAME se propague correctamente, lo que puede tardar hasta 72 horas.
Notas:
Se admiten tanto subdominios (por ejemplo, help.exampleapp.io) como subrutas (por ejemplo, exampleapp.io/help).
Los cambios de DNS pueden tardar hasta 72 horas en surtir efecto, pero normalmente ocurren mucho más rápido.
Cada domain personalizado solo puede soportar una subruta.
Si surge algún problema, asegúrate de que los registros DNS estén alineados con los pasos de configuración proporcionados.
Aquí hay un ejemplo de la configuración usando Cloudfront, pero esto también debería funcionar con cualquier otro CDN.
Primero, querrás crear una nueva distribución en Cloudfront como "Web" y agregar los siguientes detalles:
Configuración de origen
Origin Domain Name: custom.intercom.help
Origin Protocol Policy: HTTP Only
Default Cache Behavior Settings
Viewer Protocol Policy: Redirect HTTP to HTTPS
Allowed HTTP Methods: GET, HEAD, OPTIONS, POST
Forward Headers: All
Query String Forwarding and Caching: Forward all, cache based on all
Configuración de distribución
Alternate Domain Names (CNAMEs): [Custom domain used in your Educate settings]
SSL Certificate: Your custom SSL Certificate
Custom SSL Client Support: Only Clients that Support Server Name Indication (SNI)
Después de crear esta distribución, la agregarás a Route53.
Estas son las configuraciones que puedes usar:
Name: [Custom domain used in your Help Center settings]
Alias: Yes
Alias Target: [CloudFront Distribution you just created]
Hay un tutorial disponible aquí en nuestra documentación para desarrolladores.
Finalmente, configura SSL (usando un tercero o alojando tus propios certificados SSL). Intercom automatiza las solicitudes de certificados SSL cuando HTTPS está habilitado, completando típicamente el proceso rápidamente. Además, verifica SSL mediante comprobaciones en el navegador para validar su correcta configuración después de finalizar la configuración.