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¿Cómo evito que aparezca la ventana emergente “¿Necesitas ayuda?” en Messenger?
Llamamos a este mensaje “¿Necesitas ayuda?” modo de descubrimiento. Es una forma discreta de llamar la atención sobre el Messenger para tus clientes y hacerles saber que pueden contactarte a través del Messenger.
No se puede desactivar ni editar, pero solo aparece en situaciones específicas:
Después de 6 segundos en cualquier página donde hayas instalado el Messenger.
Durante la primera visita de un visitante a tu sitio web.
Solo si no han abierto ya el Messenger.
Solo si no han recibido ningún mensaje dentro de la aplicación y no están a punto de recibir uno.
Solo durante tu horario de oficina, cuando tu equipo está disponible para responder.
Si tienes las conversaciones entrantes desactivadas, la burbuja de texto no aparecerá.
Nunca en tu Help Center.
Si deseas evitar que aparezca, la mejor opción es activar un Mensaje de chat en vivo que aparecerá en su lugar.