¿Cómo sé si tengo acceso a Objetos Personalizados?
Consulta nuestros planes y precios para ampliar los registros y objetos disponibles. Actualmente, 15 objetos personalizados y 100K registros están disponibles en todos los planes sin costo adicional.
¿Es necesario almacenar en Intercom los datos devueltos por un sistema externo?
Almacenar datos es opcional, pero si quieres usar datos externos devueltos por un conector de datos en un Workflow o en el Inbox, deben almacenarse como atributos de datos personalizados en objetos estándar u Objetos Personalizados en Intercom. Más información sobre la seguridad y mejores prácticas de los conectores de datos.
Los escenarios comunes donde puede que no necesites almacenar datos son los tipos de solicitud “acción” PUT, POST, DELETE. Para todas las solicitudes GET, si quieres usar los datos en Intercom, deberás almacenarlos en Intercom.
¿Dónde se almacenan los datos de Objetos Personalizados?
Los datos de Objetos Personalizados se almacenan en Intercom.
¿Es posible actualizar un atributo de un Objeto Personalizado?
Solo puedes editar y actualizar la descripción de un objeto personalizado y sus atributos. Si necesitas cambiar algo más, deberás archivarlo y crear uno nuevo.
¿Puedo crear múltiples Objetos Personalizados desde un solo conector de datos?
Actualmente no se soportan objetos anidados. Esto significa que, por ejemplo, si la API devuelve una lista de órdenes como objetos, primero deberás obtener esas órdenes para identificar la orden correcta y luego, una vez que tengas el ID de la orden, podrás obtener los artículos relacionados con esa orden. Así, habría una referencia Persona-Orden y una referencia Persona-Artículo. Más información sobre referencias aquí.