Una firma de correo electrónico es un texto, como tu información de contacto y el logo del negocio o foto de perfil, que se añade automáticamente al final de los mensajes de correo como pie de página. Puedes personalizar la firma de correo para tu negocio y aplicarla a todos los correos de soporte escritos por tu equipo, incluidas las respuestas.
Debes tener el permiso "can manage workspace data" para poder personalizar la firma de correo electrónico.
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Ve a Configuración > Canales > Email > Configuración de email y desplázate hasta "Firmas de correo electrónico". Luego selecciona Personalizar firma predeterminada.
Usa el menú desplegable para seleccionar la marca para la que quieres usar esta firma.
Luego selecciona Editar para comenzar a personalizar el logo, posición, tamaño y texto de la firma de correo de esta marca.
Agregar un logo
Comienza agregando un JPEG, PNG o GIF para tu logo (el tamaño máximo del archivo es 1MB). Este puede posicionarse arriba, abajo, a la izquierda o a la derecha del cuerpo del texto de la firma, o redimensionarse usando las opciones abajo.
Nota:
El tamaño de imagen predeterminado está configurado a 40 píxeles de altura (las proporciones de la imagen están bloqueadas).
El texto comienza a ajustarse después de 240 píxeles.
Solo es posible tener un logo.
Para reemplazar o eliminar una imagen existente, simplemente pasa el cursor sobre ella y sube un nuevo archivo o elimínala.
Agregar el cuerpo del texto
Ahora usa el editor de texto para añadir atributos del remitente y otra información como el nombre de tu equipo, sitio web de la empresa, enlaces, etc.
Elige entre los siguientes atributos cuando hagas clic en el símbolo {..}:
Nombre del autor
Nombre completo del autor
Título del puesto del autor
Número de teléfono del autor
Departamento del autor
Correo electrónico del autorNombre de la app
Nota:
No es posible editar la fuente usada en la firma.
Una firma de correo electrónico se crea automáticamente para tu workspace; si no quieres firma simplemente elimina todo el texto asociado con la firma.
Si necesitas editar tu nombre, título del puesto, número de teléfono, correo electrónico o departamento, puedes hacerlo desde tu perfil público. Esto se accede haciendo clic en tu avatar en el menú, seleccionando tu nombre y luego haciendo clic en Editar debajo de la sección del perfil público.
Nota: Actualmente no es posible personalizar el nombre del remitente para respuestas a correos. Siempre será " Nombre del compañero de Nombre de la empresa/marca ". Por ejemplo, un correo no puede enviarse desde “Team Compliance at Examply”.
Luego, usa el ícono “+” para agregar un botón, código, lista con viñetas, lista numerada o HTML.
También puedes resaltar y formatear el texto para ponerlo en negrita o agregar enlaces.
Cuando estés satisfecho con la vista previa, haz clic en Guardar.
Nota:
Actualmente solo es posible crear una firma empresarial, no una firma individual de un compañero. Una solución es que tus compañeros creen su propio macro personal con su nombre y despedida, que pueden usar al final de un correo que envíen desde el Inbox.
Las firmas de correo solo se aplican al responder conversaciones por correo y no se incluyen cuando un compañero responde a un ticket. Cuando los compañeros responden a un ticket, se genera una notificación por correo, en lugar de una respuesta directa por correo. Por eso no se incluye una firma junto al logo de la empresa.
Las firmas de correo tampoco se añaden a correos enviados vía Outbound.
¿Cuáles son los límites del diseño y prueba de firmas de correo?
El diseño de firmas de correo en Intercom tiene estos límites:
El editor de firmas de correo no soporta color de fondo, por lo que no puedes establecer uno para la firma.
Las barras de vista previa en el editor de firmas son marcadores de posición, por lo que la vista previa no muestra exactamente cómo se renderiza la firma en el cliente de correo del destinatario.
La única forma de probar cómo se ve una firma de correo es enviar una respuesta real a una conversación por correo y revisar el resultado en el inbox del destinatario.