Una firma de correo electrónico es un texto, como tu información de contacto y el logo de la empresa o foto de perfil, que se añade automáticamente al final de los mensajes de correo como pie de página. Puedes personalizar la firma de correo electrónico para tu negocio y aplicarla a todos los correos de soporte escritos por tu equipo, incluidas las respuestas.
Debes tener el permiso "can manage workspace data" para poder personalizar la firma de correo electrónico.
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Ve a Configuración > Canales > Correo > Configuración de correo y desplázate hasta "Firmas de correo electrónico". Luego selecciona Personalizar firma predeterminada.
Usa el menú desplegable para seleccionar la marca para la que quieres que se use esta firma.
Luego selecciona Editar para comenzar a personalizar el logo, posición, tamaño y texto de la firma de correo electrónico de esta marca.
Agregar un logo
Comienza agregando un JPEG, PNG o GIF para tu logo (el tamaño máximo del archivo es 1MB). Este puede posicionarse arriba, abajo, a la izquierda o a la derecha del cuerpo del texto de la firma, o redimensionarse usando las opciones abajo.
Nota:
El tamaño de imagen predeterminado está configurado a 40 píxeles de altura (las proporciones de la imagen están bloqueadas).
El texto comienza a ajustarse después de 240 píxeles.
Solo es posible tener un logo.
Para reemplazar o eliminar una imagen existente, simplemente pasa el cursor sobre ella y sube un nuevo archivo o elimínala.
Agregar el cuerpo del texto
Ahora usa el editor de texto para agregar atributos del remitente y otra información como el nombre de tu equipo, sitio web de la empresa, enlaces, etc.
Elige entre los siguientes atributos cuando hagas clic en el símbolo {..}:
Nombre del autor
Nombre completo del autor
Título del trabajo del autor
Número de teléfono del autor
Departamento del autor
Correo electrónico del autorNombre de la aplicación
Nota:
No es posible editar la fuente usada en la firma.
Una firma de correo electrónico se crea automáticamente para tu workspace; si no quieres firma simplemente elimina todo el texto asociado con la firma.
Si necesitas editar tu nombre, título de trabajo, número de teléfono, correo electrónico o departamento, puedes hacerlo desde tu perfil público. Esto se accede haciendo clic en tu avatar en el menú, seleccionando tu nombre y luego haciendo clic en Editar debajo de la sección del perfil público.
Nota: Actualmente no es posible personalizar el nombre del remitente para las respuestas a correos. Siempre será " Teammate name from Company/Brand name ". Por ejemplo, un correo no puede enviarse desde “Team Compliance at Examply”.
Luego, usa el ícono “+” para agregar un botón, código, lista con viñetas, lista numerada o HTML.
También puedes resaltar y formatear el texto para ponerlo en negrita o agregar enlaces.
Cuando estés satisfecho con la vista previa, haz clic en Guardar.
Nota:
Actualmente solo es posible crear una firma de negocio, no una firma individual de teammate. Una solución es que tus teammates creen su propio macro personal con su nombre y despedida, que pueden usar al final de un correo que envíen desde el Inbox.
Las firmas de correo electrónico solo se aplican al responder conversaciones de correo y no se incluyen cuando un teammate responde a un ticket. Cuando los teammates responden a un ticket, se activa una notificación por correo, en lugar de una respuesta directa por correo. Por eso no se incluye una firma junto al logo de la empresa.
Las firmas de correo electrónico tampoco se añaden a los correos enviados vía Outbound.