Para trabajar con Intercom y Zendesk simultáneamente, puedes usar Data connectors para habilitar esta integración. Para configurar un Data connector, primero debes configurar la autenticación. Para crear una, simplemente sigue estos dos pasos.
Paso 1. Genera un API token de Zendesk
Puedes generar un Zendesk API token desde el centro de administración de Zendesk. Sigue el proceso descrito aquí.
Consejo: Una vez que tengas un API token, cópialo y guárdalo de forma segura. No tendrás acceso a este token cuando cierres la ventana en el centro de administración de Zendesk.
Paso 2: Codifica tu correo electrónico y API token
Una vez que hayas generado el API token, necesitas combinarlo con tu correo electrónico en una cadena codificada en Base-64.
Ve al codificador Base64.
Agrega tu <email_address>/token:<api_token> en el campo y haz clic en Codificar.
Copia la codificación Base64 resultante, la necesitarás para crear un nuevo Data connector en Intercom.
Configurar la autenticación con Zendesk para Data connectors en Intercom es un proceso sencillo. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes habilitar fácilmente integraciones potentes entre Intercom y Zendesk para optimizar tus workflows de soporte al cliente y mejorar la experiencia del cliente.
Puedes aprender más sobre autenticaciones en Configuración de la autenticación para Data connectors.