Si tienes múltiples aplicaciones móviles en Android o iOS, puedes configurar notificaciones push multimarcas para estas apps.
Esto significa que puedes gestionar conversaciones de más de una aplicación móvil en tu workspace, y las respuestas que tus teammates envíen desde el inbox enviarán una notificación push a todas las apps móviles asociadas con la conversación.
Las notificaciones push multimarcas no funcionan para Mensajes Mobile Push. Actualmente solo funcionan para mensajes de soporte conversacional (Chats y Posts) o respuestas enviadas desde el Inbox.
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Primero, ve a Configuración y haz clic en Canales > Messenger > Instalar > Instalar para Móvil.
Desplázate hacia abajo hasta Configurar notificaciones push y selecciona dónde quieres configurar las notificaciones push (para iOS o Android):
Luego haz clic en Configurar notificaciones push y completa los detalles requeridos para la configuración push de tu app móvil.
iOS:
Android:
El Bundle ID es obligatorio para Android, ya que se usa para identificar la app móvil asociada con un usuario al enviar notificaciones push.
Necesitarás actualizar el Bundle ID para cualquier configuración push existente si deseas configurar múltiples.
Una vez guardada, la configuración push se mostrará bajo "Apps" en la sección Notificaciones push. Puedes editar o eliminar configuraciones existentes y también configurar nuevas apps.
Importante: Si App 1 y App 2 están conectadas al mismo workspace y un usuario inicia una conversación en App 1, también será visible en App 2. Lo mismo aplica para enviar notificaciones push conversacionales, se enviará una notificación push para una respuesta a ambas apps.
Esto probablemente sea un comportamiento deseable si App 1 y App 2 son, por ejemplo: "Pokémon Go" en Android e iOS. No es sorprendente recibir la misma notificación push en ambas plataformas. Esto es menos deseable si App 1 y App 2 son "Examply Bank" y "Examply Crypto" en la misma plataforma, apps separadas propiedad de la misma empresa.
Si este no es el comportamiento que quieres ver en tu app, deberás asegurarte de tener contactos separados para los mismos users usando dos apps diferentes. Eso podría ser, por ejemplo:
Examply Bank > Correo del user: janedoe@examply.com, ID del user: jane.doe-examplybank
Examply Crypto > Correo del user: janedoe@examply.com, ID del user: jane.doe-examplycrypto